Schicke ein Schreiben an Öger mit Schilderung des Grunds Deiner Beschwerde, ein Link für Musterschreiben und Frankfurter Tabelle ist auf der vorigen Seite, und einer Forderung von 10-20% des Reisepreises. Versuchen kannst Du es, aber Reklamation bei der Reiseleitung und Fotos wären natürlich hilfreich gewesen. Nur Deine Schilderung und der Hinweis auf Bewertungen in HC werden evtl. nicht ausreichen.