Klar ist mal, daß bei jedem Veranstalter Fehler passieren können.

Der eine Veranstalter geht damit professioneller um als der andere.

Ziel für alle Beteiligten sollte eigentlich immer sein das Problem so aus der Welt zu schaffen, daß beide Seiten damit leben können.

Wenn der Veranstalter sich völlig auf stur stellt, dann hat er es bei dem Kundern versch...... und der Kunde kommt in der Regel nie wieder.

Ob dies Sinn und Zweck ist mag ich mal bezweifeln.

Schließlich entwickelt sich aus einer zufriedenstellenden Problemlösung für beide Seiten eine entsprechende Weiterempfehlungsrate für den Veranstalter im Verwandten- und Bekanntenkreis.

Und wenn halt Kompromisse auf der Strecke bleiben, dann bleibt irgendwann auch mal der Veranstalter selbst auf der Strecke.

meint
holzwurm

eisquatsch wrote:
Vieleicht bertreibe ich, aber von einem 4-Sterne Hotel erwartet man etwas mehr!

Und die 4 Sterne im Ausland sind nicht immer mit den deutschen 4 Sternen vergleichbar.

Das sollte man sich auch vor Augen führen.

Ich persönlich werte für mich ein ausländisches 4 Sterne Hotel gegenüber dem deutschen 4 Sterne Standard immer um einen Stern ab und liege dann meist vor Ort nicht schlecht.

LG
holzwurm

Der Berthold ist Reisevermittler wie ich auch. Wir betreiben ein Reisebüro. Mehr nicht.

Und es gibt hier im Forum noch mehr von dieser Sorte, die mit ihrem fachlichen Wissen hier anderen weiter helfen.

LG
holzwurm

AI ist nicht gleich AI.

Manche Hotels bieten nicht alles includiert an. Wie schon erwähnt kann es passieren daß alle importierte Getränke, Liegen und Auflagen extra kosten.

Manche Hotels hören schon um 23 Uhr mit AI auf andere lassen es bis 01.00 laufen. Andere wiederum bieten UAI rund um die Uhr.

Da heißt es ganz genau vergleichen um das optimal für sich selber zu finden.

meint
holzwurm

Das dynamische Packaging wird langfristig das Lastminute-Geschäft in der derzeitigen Form ablösen.

vermutet
holzwurm

Wenn man den Wohnort M-V berücksichtig, dann ist Flug oder evtl. Bahn sinnvoller. Das hatte ich übersehen.

Wir waren in ca. 8 Stunden vor Ort, da ich aus dem Süden komme und wir nur ca. 2 Stunden bis zur französichen Grenze brauchen.

LG
holzwurm

Ich persönlich würde die Busfahrt vorziehen.

Wir waren schon mal mit dem Bus in Paris.

Es war super. Das Hotel hatte auch gepasst.

LG
holzwurm

Ich such mir immer Hotels raus, die bei mehreren Veranstaltern gelistet sind.

Gebucht bei dem, der uns das beste Preis/Leistungsverhältnis und möglichst optimale Flugzeiten bietet.

Wenn es bei Alltours passt, dann wird dort gebucht und wenn es bei einem anderen RV passt wird eben dort gebucht.

LG
holzwurm

Dann lass Dir das aber von Alltours schön schriftlich bestätigen, damit Du im Falle einer Nichterfüllung was in der Hand hast und den Reiseleiter auf seine Erfüllungpflicht hinweisen kannst.

denkt
holzwurm

Ich würde jetzt einen Perso beantragen. Der ist dann bis zum Reisebeginn da.

Machen lassen mußt Du eh einen.

Ob jetzt oder nach Rückkehr ist doch egal.

LG
holzwurm

@ Antje

Schreib doch Deine Reklamation.

Wenn ich da mal Zeitaufwand und Porto (Einschreiben) und den Aufwand hier im Forum kostenmäßig zusammen fassen darf, dann sollten ca. 50 Euro vom RV rüber wachsen.

Aber der RV wird Dir einen lieben Brief schreiben und sich dafür entschuldigen. Das wars.

Geld wirst Du sehr wahrscheinlich keines sehen bzw. der Erstattungsbetrag wird so niedrig ausfallen, daß es sich mit Deinem Zeitaufwand und Kosten erst gar nicht rechnet.

Lass es lieber bleiben und stecke die gewonnen Zeit in die nächste Urlaubsplanung. Da hast Du mehr von.

denkt
holzwurm

Das war schon immer so.

Man selber muß schlauer sein als sein Gegenüber.

Egal ob Behörde, Airline, Autohändler usw.

Ich weise bereits meine Kunden auf solche Service Cards hin, wenn bei den unverbindlichen Flugzeiten eine entsprechende Airline eingetragen ist, welche sowas anbietet.

Was der Kunde daraus macht ist sein Problem.

LG
holzwurm

Chris34 wrote:
Ok, dann ist aber der Titel "SERVICE-Telefon" absolut falsch gewählt.

Vielleicht hatte der Mitarbeiter, der Dich beraten hatte gerade einen schlechten Tag, weil er mit dem Falschen Fuß aufgestanden ist.

Ich weis, dies ist keine Entschuldigung, aber Dir oder jemanden anderen geht es doch auch nicht anders.

denkt
holzwurm

Chris34 wrote:
Nur - wenn ich das ServiceTelefon von AirBerlin anrufe und nach 10 KG Übergepäck frage (10 x 5.-Euro = 50 Euro), dann frage ich mich, wieso er mir nicht ne nette ServiceCard für 40.- Euro andreht??????

ts ts ts ich komm heut nicht mehr runter ....Gruss Chris

Ganz einfach.

Auf die Art verdient die Airline doch mehr.

10 kg x 5 Euro pro Strecke gibt bei mir für Hin- und Rückreise gleich mal 100 Euro.

Die Sitzplatzreservierung kostet noch mal 10 Euro pro Strecke = > für Hin- und Rückreise 20 Euro.

So haben wir in der Summe 120 Euro Nebenkosten.

Mit der Service Card verdient die Airline nur 40 Euro und muß die Leistungen genauso erbringen. Ergo 80 Euro "Verlust" für die Airline.

Und die Service Card gilt ja 1 Jahr. Also kannst Du quasi jedes Wochenende mit Übergepäck und Sitzplatzreservierung bei Air Berlin auf Achse gehen. Dann sind wieder die 120 Euro gespart.

Vermutlich wird aus diesem Grund keine Große Werbung gemacht für die Service Card.

Ich bin auch schon mit Air Berlin im Urlaub gewesen. Damals gab es noch die Top Bonus Silvercard für 50 Euro. Wir hatten keinerlei Probleme was die Sitzplätze anging. Das was reserviert war haben wir auch bekommen. Und wenn es nicht geklappt hätte, könnt ihr Euch vorstellen was dann am Check-In los gewesen wär. Dann hätte ich einen solchen Rabatz gemacht daß das Personal hinter dem Schalter nicht mehr weis wie es heißt. In dem Moment wäre es mir egal ob es was dafür kann oder nicht, denn bei LTU musste ich mal sowas durch machen. Wir bekamen dann sogar bessere Plätze als ursprünglich reserviert waren.

LG
holzwurm

alessandro wrote:
genau. wenn das hotel ausgebucht ist kann man ein late-check-out einfach vergessen. auch in stammhotels als stammgäste

Zu unserer Hauptreisezeit September/Oktober gibt es keinerlei Probleme.

LG
holzwurm

Da hätte ich lieber die Air Berlin Service Card gekauft

Dann sind für den Karteninhaber auf alle Fälle 10 kg frei.

Ebenso kann man dann kostenlos die Sitzplätze reservieren.

meint
holzwurm

Ich habe bisher in jedem Hotel das Zimmer entweder kostenlos oder gegen eine geringe Gebühr bis kurz vor dem Transfer behalten können.

LG
holzwurm

Und ich habe den Eindruck, daß hier keiner kapieren will wann die Leistungspflicht eines Hotels beginnt bzw. endet und alles was davor oder danach entweder eine freiwillige Leistung oder bereits in den Hotelpreis einkalkuliert ist den das Hotel vom Reiseveranstalter verlangt.

LG
holzwurm

@ carstenW

AI heißt nun mal all-inclusive (alles inclusive) da hast Du recht.

Aber AI heißt noch lange nicht, daß dies ab Check-In bis zur Abfahrt des Transfers zum Flughafen gewährt werden muß.

Ganz klar:
AI muß auf jeden Fall ab Abendessen (Anreisetag) bis Frühstück (Abreisetag) entsprechend der Katalogbeschreibung gewährt werden.

Die vereinbarte Reisezeit beginnt in der Regel mit dem Abendessen (Anreisetag) und endet mit dem Frühstück (Abreisetag)

Wobei der erste und letzte Tag ja als Reisetag gewertet wird und nicht als Urlaubstag.

LG
holzwurm

@ setine

Schau Dir mal das Platja Daurada in Can Picafort an.

• liegt direkt am flach abfallenden Sandstrand
• ist nicht weit vom Ort entfernt, trotzdem ruhige Lage
• großer Supermarkt vor der Türe
• Essen war zumindest bei uns immer OK
• Animation tagsüber und abends vorhanden.
• Zimmer waren zumindest bei uns immer sauber.

Ich kann jedenfalls über das Hotel nicht klagen.

LG
holzwurm