Ergänzung:
Ich habe jetzt gerade von Alltours und nicht von meinem Reisebüro die Reisebestätigung erhalten. Dort sind jetzt alle Namen eingetragen aber am Reisezeitraum hat sich nichts geändert. Gehe davon aus, dass es eine automatische Bestätigung ist.
Gruß Nils
Moin Moin, erst mal Vielen lieben Dank für die zahlreichen Antworten!
Ich habe mich nun mit meiner Rechtschutzversicherung in Verbindung gesetzt.
Leider scheint es wohl gehäuft vorzukommen, dass es Probleme mit diesen (X-Anbietern wie Alltours X) gibt. Ebenfalls gibt es immer wieder Probleme, bezüglich mündlicher(Reisebuchungen) Vereinbarungen. Dort werden teilweise telefonische Vereinbarungen getroffen, die so aber nicht eingehalten werden können. Nur um erst mal einen (bindenden) Reisevertrag abzuschließen.
Mir wurde geraten, Einspruch gegen diesen Buchungsvorgang einzulegen und darauf hinzuweisen, dass meine Freundin während des gesamten Gesprächs über Lautsprecher mitgehört hat und meine Angaben bestätigt. Ebenfalls fehlt nicht nur ein Name sondern eine ganze Reisebestätigung (Für die ersten beiden Personen)
Gleichzeitig habe ich aber um kostenlose Korrektur der Buchung auf den gewünschten Reisezeitraum und Bestätigung für alle 4 Reisenden gebeten. Die identische Reise wird ja jeden Tag angeboten und daran bin ich weiterhin sehr interessiert!
Ich hoffe es kommt noch zu einer persönlichen Einigung und bin gespannt, welche Antwort vom Reisebüro oder sogar direkt von Alltours X kommt.
Ja, ich habe alles telefonisch gemacht und habe darauf vertraut, was man mir sagt. Leider kann ich nicht beweisen was sie gesagt hat. Das war mein erstes und letztes Mal, dass ich telefonisch etwas buche! Mich macht es einfach nur wütend, dass ich etwas telefonisch abmache, mir dann etwas anderes schickt als das was ich wollte und dann auch noch recht bekommt. Mal ganz davon abgesehen wie man auf einmal mit mir spricht obwohl ich ja gerne weiterhin diese Reise bei Alltours buchen möchte.
Hallo und erst einmal Vielen Dank für die Antwort.
Ich habe bei der Buchung angegeben, dass der Urlaub bis zum Sonntag den 8 gehen soll. Wahrscheinlich ist sie davon ausgegangen, dass es ok ist, wenn die Rückankunft am 9 ist. Es gab zwei identischen Reisen, die andere einen Tag vorher. Genau die wollte ich aber buchen... Ich habe ja noch beim Rückruf angegeben, dass wir eigentlich die gleiche noch zu buchen Reise einen Tag vorher buchen wollten. Alltours behauptet aber es ist ein Tagesangebot und die weil die dazugehörigen Flüge, Linienflüge sind. Können Sie es nicht mehr stornieren.
Bei den Daten, fehlt eine komplette Reisebestätigung. Sprich Person drei und vier.
Moin Moin,
ich hoffe Ihr könnt mir helfen, bin am Verzweifeln...
Ich habe heute telefonisch eine Reise bei Alltours X für 4Personen gebucht. Die Dame am Telefon hat mich darauf hingewiesen, dass Sie erstmal 2 Personen (1 Zimmer) bucht und danach schaut ob für die anderen 2Personen (1 Zimmer) ebenfalls ein Zimmer im gleichen Hotel zur Verfügung steht. Nachdem ich gefragt habe was passiert, wenn es nicht so ist. Hat Sie mir versichert, dass ich kostenlos die Reise stornieren kann. Sie hat mich dann gebeten, direkt nach dem Telefonat in meinem Email Postfach zu schauen, ob alle Daten wie Namen, Zeitraum etc. richtig sind. Ich solle mich sonst direkt melden, damit wir es dementsprechend ändern könnten.
Nach Durchsicht der Email, musste ich leider feststellen, dass ein Name fehlt und der Reisezeitraum einen Tag überschritten ist (Ankunft zurück am 9 und nicht am 8).
Ich habe dann direkt wieder angerufen um die Daten korrigieren zu lassen....
Dann hat man mir klar und deutlich gesagt, die Reise ist gebucht und ich kann nicht mehr kostenlos Stornieren....Das war 3 Minuten nachdem Telefonat...
Ich soll jetzt für die Reisen 25% Stornokosten (ca.1700 Euro zahlen)
Ist das so in Ordnung? Über eure Hilfe wäre ich überaus dankbar, bin fix und fertig...
Lg Nils