xxx Zitat sinngebend gekürzt! xxx

@vonschmeling sagte:

@Hubii

Da sitzt bei ByeBye ja kein Kaffee schlürfendes Mitarbeiterhäufchen beisammen und überlegt am späten Vormittag, ob sie dem Hubii ordentlich den Jahresurlaub versauen können, oder was stellst du dir vor?

Natürlich ist es keine Verschwörung, dass da jemand würfelt und somit einen den Urlaub versauen will.
Und wie du sagst, die haben sicher viel zu tun.

Nur haben sie genug Zeit um das Geld einzukassieren. Aber es zurück zu zahlen dafür brauchen sie 8 Wochen. Ich weiß nicht ob es stimmt, ein Kollege hat mir gesagt das die Veranstalter normal verpflichtet sind es innerhalb von 4 Wochen zurück zu zahlen.

xxx Zitat von Beitrag getrennt zur Sinngebung xxx

@jlechtenboehmer sagte:

Korrigiere mich, wenn ich da nicht richtig liege : aber ich sehe m. E. schon einen elementaren Unterschied zu deiner zunächst aufgestellten Forderung nach Erstattung des doppelten Reisepreises....

Die Aussage mit dem doppelten Reisepreis sollte eine überspitze Darstellung sein, dass man alle gleich behandelt. Ich bin ja nicht doof und weiß, dass sowas nicht möglich ist. Jedoch bleibe ich bei der Meinung Schadensersatz wäre angemessen.

Bitte auch hier um eventuelle Korrektur : m. e. Hast du doch letztendlich nichts gezahlt ?!

Stand jetzt habe ich noch immer kein Geld zurück. Obwohl es anfangs hieß Max. 3 Wochen. Ich bin gespannt...

xxx Zitat überflüssig - entfernt! xxx

@72mike

Ich denke vielen geht es so wie mir / uns. Das Verständnis ist halt nicht da weil sich viele ungerecht behandelt fühlen.
Und ja, die Veranstalter können nicht alleine was dafür. Aber in manchen Dingen hätte man sicher anders handeln können. Wie i auch schon mehrfach beschrieben habe.

@flaggde
xxx Zitat überflüssig - entfernt! xxx

Wir haben nach Alternativen gesucht. Aber es war nichts vergleichbares in dem Zeitraum möglich. Vorallem war es auch eine Sache von Kosten. Das Reisebudget ist leider nicht unendlich begrenzt.

Dazu muss i Au sagen, dass wir noch immer auf die Rückerstattung warten. Am Anfang hieß es maximal 2-3 Wochen. Jetzt hab ich letzte Woche nochmal angerufen wo das Geld denn bleibt. Plötzlich ist von mindestens 8 Wochen die Rede. Auch hier - eine Frechheit.

@72mike sagte:

"dass die Veranstalter, in diesem Fall Corona, absagen dürfen aber du darfst es nicht ohne saftig was zu bezahlen."

Ist es nicht eher so. dass die Veranstalter wegen Corona absagen müssen statt dürfen? Und wenn die es müssen (wegen z.B. Reisewarnung, Risikogebiet, Flug- oder Hotelausfall), dann darf es doch auch der Reisende. Ohne saftig zu bezahlen.

In diesem Fall war Kreta aber kein Risikogebiet. Dazu haben wir VOR der ganzen Sache mit Corona gebucht. Und wir durften nicht iwie einen Gutschein umtauschen.

Hätten wir gebucht während das ganze schon auf laufen war, ja dann stimme ich dir zu, wäre es unsere Schuld gewesen und eine Erstattung oder ähnliches wäre nicht gerecht gewesen.

da sollte eine Unterscheidung her. Und es ist einfach unfair das der Veranstalter dann ohne irgendeinen Schadensersatz zahlen zu müssen einfach stornieren kann. Du aber immer was zahlen hättest müssen obwohl man vllt auch ein ungutes Gefühl wegen Corona hat.

Der Schaden besteht einfach schon mal darin das der Jahresurlaub total im Eimer ist. Man nimmt ja extra außerhalb der Hauptsaison frei, wenn es hier nicht mehr so schön und am Zielort auch etwas günstiger ist. Jetzt fallt das aus. Dann kannst du hier nicht einfach am Weiher gehen oder vergleichbares machen. Weil das Wetter mies ist. Und deine ganzen Urlaubspläne sind kaputt. Das ist der Hauptschaden. Dazu organisierst du Parkplatzes, zahlst die schon. Oder du kaufst dir Sachen fur den Urlaub die du dann nicht brauchst. Das sind alles Kosten die umsonst getätigt wurden.
Schaden entsteht hier genug.

@jlechtenboehmer sagte:

Erkläre mir wo du Verständnis hast, wenn du von deinem Veranstalter ausschließlich forderst, obwohl er den Aufwand und die Kosten hat ?

was ich fordere ist die Weitergabe von Informationen bzw. Ich fordere, dass sich der Reiseveranstalter, den ich bezahle, sich ein bisschen Mühe gibt Anfragen oder Hinweise von der Kundschaft, in diesem Fall mir und meinen Mitreisenden, so bearbeitet wie es sich gehört und eben auch mal aktiv nachgeht und nicht immer nur mit „hier steht nix anderes also findet es statt“ oder „ja es ist komisch das der Flug nicht drin steht aber helfen kann ich ihnen auch nicht“ abgespeist wird. Und das ist als zahlender Kunde nicht zu viel verlangt.

Wenn ich in der Arbeit so vorgehen würde, hätten wir keine Kundschaft mehr.

Versteht mich nicht falsch. Ein gewisses Maß an Verständnis habe ich schon. Und auch das die Veranstalter von sich aus die Reisenden erst informiert wenn sie an der Reihe sind. Nur finde ich , wenn man aktiv mehrfach nachfragt, ist es kein Hexenwerk da eine Aussage darüber zu treffen. Ich habe meine Bedenken mitgeteilt (nicht am Flug einloggen, Flug nicht auf offiziellen Flugplan etc). Ich habe sogar auf der Homepage des Hotels nachgeschaut ob es offen hat. Was es hatte und das hab ich byebye auch mitgeteilt. Also kann es an einem geschlossenen Hotel nicht liegen. Da kann man doch als zahlender Kunde verlangen, dass der Reiseveranstalter bei der Fluggesellschaft auch aktiv nachfragt ob es jetzt stattfindet oder nicht. Ich bin mir sicher, es stand schon lang fest, dass der Flug nicht stattfindet.

Im Allgemeinen finde ich, das die Regelung, dass man als Reisender nicht ein bisschen Schadensersatz bzw. Ersatz ich nenne es mal „vergeblicher“ Aufwendungen bekommt wenn so kurzfristig storniert wird eine Frechheit.
Hätten wir zu dem Zeitpunkt storniert hätten wir den ganzen Reisepreis zahlen müssen.
Hier sollte gleiches Recht für alle gelten. In diesem Fall dass uns der Veranstalter den doppelten Reisepreis zurückzahlt, für den Schaden den du als Person hast.

Es is doch außerdem ein Unding, dass die Veranstalter, in diesem Fall Corona, absagen dürfen aber du darfst es nicht ohne saftig was zu bezahlen.

Wie gesagt habe ich im gewissen Maß Verständnis aber in diesem Fall finde ich das Vorgehen und die Unterstützung von byebye trotzdem nicht gut.

Wir können Byebye nicht weiterempfehlen.
Hatten im Februar gebucht für eine Woche Kreta vom 02.09. bis 09.09.2020. Geplanter Abflug mit Condor von Leipzig.

Aufgrund der aktuellen Situation wollten wir schon im März wieder stornieren Bzw. haben um Umwandlung in einen Reisegutschein gebeten. Dies wurde ohne große Kompromissbereitschaft Bzw den ohne den Hauch von Verständnis abgelehnt. Es gab nur den Hinweis auf 60 % Stornogebühren zu diesem Zeitpunkt.

So verging die Zeit und Anfang August haben wir, weil auch die Bezahlung der 2. Rate anstand, Byebye Kontaktiert, Ob die Reise jetzt wirklich stattfindet da wir uns nicht auf den Flug einloggen konnten. Hier kam die Rückmeldung das der Flug auf alle Fälle stattfindet.

Eine Woche vor Reiseantritt kamen die Reiseunterlagen. Ein Einloggen war aber weiterhin nicht möglich. Es kam aber keine Mitteilung von byebye, dass sich etwas geändert hätte. Am Montag, 31.8 haben wir über unser Reisebüro nochmals nachgefragt warum kein einloggen möglich ist. Und hier hatte ich auch darauf hingewiesen, dass der Flug NICHT auf dem Flugplan von Condor und auch nicht als geplanter Flug am Flughafen Leipzig auftaucht. Hier kam als Antwort von byebye wieder, dass sie nichts gegenteiliges wissen und die Reise stattfindet, aber sie frägt bei der zuständigen Abteilung für Flüge nach.

Am späten Nachmittag des gleichen Tages kam dann ein Anruf von byebye mit Bezug auf unsere Anfrage, und dann der Aussage der Flug wurde ersatzlos gestrichen. Ein Ersatzangebot/Ersatzflug können sie nicht machen\anbieten.

Wir finden das Vorgehen und die mangelnde Informationsweitergabe eine Frechheit. Wir glauben nicht, dass dies erst so kurzfristig feststand. Allerspätestens bei unserer Nachfrage Anfang August hätte hier eine sorgfältigere Prüfung erfolgen müssen.
Es stellt sich auch die Frage, wann Oder ob wir informiert worden wären, hätten wir nicht nachgefragt.

Eine weitere Frechheit ist, dass wenn wir storniert hätten die Stornogebühren die wir hätten zahlen müssen nicht wieder zurück bekommen hätten obwohl die Reise gar nicht stattgefunden hat.
Wer Böses denkt, könnte vermuten, das hier System hinter den späten Stornierungen von Seiten byebye steckt, und versucht wird möglichst viele Stornogebühren von absagenden Reisenden zu erhalten.
Ich könnte hier noch mehr Ausführen aber das würde den Rahmen sprengen.
Vielen Dank Byebye für nix. Und dafür den Jahresurlaub vermiest zu haben.