profink schrieb am 12.04.2016 15:24:33:
Telefonisch hat man mir nun bei der Zurich Versicherung bzw. Kaera, dem Makler, verbindlich bestätigt, dass im Falle einer (was wir alle nicht hoffen wollen) eintretenden Insolvenz auch Zahlungen erstattet werden, die zu der von Sollymar geforderten Frist von 35 Tagen vor Reisebeginn gezahlt wurden.
Gerade Nachricht von holidaycheck erhalten:
"Sehr geehrter Herr ...
vielen Dank für IhreBuchung bei HolidayCheck.
Soeben haben wir mit Ihrem gebuchten Reiseveranstalter Rücksprache gehalten.
Sollymar Reisen teilte uns mit, dass sie ein technisches Problem haben, woran die IT-Abteilung mit Hochdruck arbeitet.
Ihre Reiseunterlagen werden nach erfolgreicher Problemlösung an Sie versendet.
Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld. Ihre Reise findet wie geplant statt."
Wirklich beruhigen tut mich das jetzt nicht, aber es bleibt wohl nichts anderes übrig, als abzuwarten...
Fakt ist (anscheinend), dass einige Hotels nicht mehr mit dem RV zusammenarbeiten und bestehende Buchungen storniert wurden. Dass bei mir zur Zeit alles okay ist, heißt ja nicht, dass das alles Quatsch war und sich niemand mehr Sorgen machen braucht :?
Heute habe ich das Hotel erreicht und die Buchung besteht noch.
Ich habe also noch Hoffnung, dass alles wie geplant verläuft...
Aber wofür gibt es denn dann einen Sicherungschein, im diesen Falle von: Zurich Insurance plc. wenn, wie du sagst, bei einer Insolvenz keine Erstattung, bzw. Schadensersatz zu erwarten ist. Die Erstattung steht doch eindeutig in dem Sicherungsschein. Und auch wenn ich die Entwicklung im Auge behalte, wie du sagst, was kann ich denn tun, wenn ich nichts mehr höre von dem RV?
Heute war er z.B. telefonisch nicht zu erreichen... Ich bezweifele, dass, wenn ich den Vertrag aufgrund der Vorkommnisse kündige, ich eine Reaktion erhalte.
Das Hotel habe ich übrigens am 19.03. angeschrieben, keine Antwort erhalten, heute angerufen, nach mehrmaligem Weiterleiten, besetzt :?
Vielen Dank für deine Antwort.
Dass mein Hotel die Zusammenarbeit mit dem RV beendet hat, schließe ich daraus, dass zum Einen das Hotel auf deren Seite nicht mehr angeboten wird, zum Anderen informiert in einem anderen Forum ein Mirarbeiter eines Reisebüros darüber, dass viele Hotels die Zusammenarbeit beendet hätten, bzw. nachverhandelt wird, das aber wohl bei einigen Hotels nicht funktionieren würde.
Klar kenne ich den Verfasser des Beitrages nicht, ich sehe jedoch keinen Grund die Glaubwürdigkeit der Information anzuzweifeln.
Kopie aus thread: Reiseveranstalter - Sollymar, da hier passender:
Ich habe bei Sollymar eine Reise Ende April gebucht und anscheinend hat auch mein Hotel die Zusammenarbeit mit Sollymar beendet, wie viele andere Hotels auch.
Was heißt das denn jetzt für mich? Die Hotline des Unternehmens ist leider nicht zu erreichen und auf Emails wird nicht geantwortet.
Ich kann mir eigentlich nur zwei Szenarien vorstellen:
zu 1: Laut AGB kann ich in dem Fall eine "Herabsetzung des Reisepreises" verlangen, aber wie wahrscheinlich ist es, dass ich diese auch erhalte und nicht klagen muss?
zu 2: Ich habe ja einen Sicherungsschein auf dem steht, dass die Versicherung "den gezahlten Reisepreis erstattet, soweit Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Reiseveranstalters ausfallen"
Ich hatte nie rechtliche Probleme bei Reisen, darum ist das alles neu für mich.
Meine Frau meint ja wir werden nicht fliegen und sehen von dem Geld keinen Cent wieder (wir haben schon den kompletten Betrag, über 2000€, bezahlt), aber bestehen nicht nur die zwei genannten Möglichkeiten, also entweder anderes Hotel, oder Rückzahlung durch die Versicherunng des RV?
Ich habe bei Sollymar eine Reise Ende April gebucht und anscheinend hat auch mein Hotel die Zusammenarbeit mit Sollymar beendet, wie viele andere Hotels auch.
Was heißt das denn jetzt für mich? Die Hotline des Unternehmens ist leider nicht zu erreichen und auf Emails wird nicht geantwortet.
Ich kann mir eigentlich nur zwei Szenarien vorstellen:
zu 1: Laut AGB kann ich in dem Fall eine "Herabsetzung des Reisepreises" verlangen, aber wie wahrscheinlich ist es, dass ich diese auch erhalte und nicht klagen muss?
zu 2: Ich habe ja einen Sicherungsschein auf dem steht, dass die Versicherung "den gezahlten Reisepreis erstattet, soweit Reiseleistungen infolge Zahlungsunfähigkeit oder Eröffnung des Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Reiseveranstalters ausfallen"
Ich hatte nie rechtliche Probleme bei Reisen, darum ist das alles neu für mich.
Meine Frau meint ja wir werden nicht fliegen und sehen von dem Geld keinen Cent wieder (wir haben schon den kompletten Betrag, über 2000€, bezahlt), aber bestehen nicht nur die zwei genannten Möglichkeiten, also entweder anderes Hotel, oder Rückzahlung durch die Versicherunng des RV?
Ja, da hast du recht. Das mache ich jetzt auch.
Das sind so Probleme, die es erst gibt seitdem es Internet gibt und man manchmal einfach zu viele Informationen kriegt, die einen unnötig verunsichern 
Die Bestätigung habe ich, ja, was aber ja nicht heißt, dass man die Buchung nicht wieder stornieren kann.
Wie gesagt, ich habe viel Schlechtes gelesen und mache mir halt einfach Sorgen, und ja, für mich wäre eine Umbuchung in ein anderes Hotel erheblich beeinträchtigend.
Ich buche nicht eine Region, sondern ein Hotel, welches ich mir, nach langer Recherche ausgesucht habe!
Hallo,
ich habe für meine Familie eine Reise ins Delphin Imperial in Lara, Türkei über den RV Sollymar Reisen (über holidaycheck) gebucht, die am 29.04.16 beginnt.
Heute habe ich auf der Seite von Sollymar gesehen, dass dieses Hotel zu keiner Zeit mehr buchbar ist, es ist einfach nicht mehr im Kontingent.
Da ich (leider erst) nach der Buchung viel Negatives über den RV gelesen habe, u. a. auch, dass Umbuchungen in andere Hotels häufig vorkommen würden, bzw. möglicherweise System hätten, mache ich mir jetzt Sorgen, dass wir umgebucht werden, was uns überhaupt nicht gefallen würde, da wir uns nach langer Recherche für genau dieses Hotel entschieden haben.
Vor ca. drei Wochen habe ich im Hotel angefragt und mir wurde bestätigt, dass die Unterkunft gebucht wäre.
Was glaubt ihr? Könnte es gut möglich sein, dass wir aufgrund der Tatsache, dass das Hotel scheinbar nicht mehr im Kontingent ist, umgebucht werden?
Wenn ich die AGB des RV richtig verstehe, kann man bei erheblicher Beeinträchtigung der Reise durch einen Mangel kündigen. Umbuchung in ein anderes "gleichwertiges" Hotel ist bestimmt keine erhebliche Beeinträchtigung, richtig? Und was heißt gleichwertige
Unterkunft? Wird das nur an der Anzahl der Sterne bemessen, weil es gibt ja durchaus große Unterschiede in der 5-Sterne-Kategorie in der Türkei?
Danke für die Info, das hört sich ja gut an.
Werden Hotelführungen standardmäßig regelmäßig angeboten?
Da die Qualität des Leitungswasser in der Türkei ja generell weit von der in Deutschland entfernt ist, mache ich mir schon etwas Gedanken wegen Magen-Darm-Infekten, da so etwas, gerade mit Kleinkindern, den Spaß im Urlaub erheblich mindern kann.
Wie sieht das im Imperial aus? Ich habe schon mal dort angefragt und man sagte mir, dass das Obst/Gemüse zwar mit Leitungswasser gewaschen würde, es danach aber durch einen Desinfizierer geschickt werden würde. Das Wasser würde die Eiswürfel wäre Leitungswasser, jedoch gefiltert.
Desinfizierer hört sich ja schon einmal toll an, jedoch war ich schon etwas überrascht, dass die Eiswürfel nicht aus industrieller Produktion stammen. Da man aber in Bewertungen selten etwas von Infekten liest, scheint dieser "Filter" wohl seine Arbeit zu erledigen.
Mir ist bewusst, dass das Immunsystem eines Einzelnen, die körperliche Verfassung, die Essgewohnheiten, etc. mindestens genauswo viel dazu beitragen sich einen Virus einzufangen, wie die Qualität des Leitungswassers.
Was habt ihr für Erfahrungen? Habt ihr euch einen Virus eingefangen, gab es Hygienemaßnahmen im Hotel?
Ich weiß zwar nicht was Zigaretten in der Türkei kosten, aber Einreisebestimmungen und Freimengen kann man ja googlen und sollte man als Reisender auch vor der Einreise tun.
"Einreisende über 18 J.können 200 Zigaretten oder 50 Zigarren oder 2 Kilo Tabak zoll- und steuerfrei einführen"
Um mal dazwischen zu funken und auf meinen Beitrag vom 12.1.16 einzugehen... Vielleicht interessiert es ja den ein oder anderen Leser...
Ich habe mit Mitarbeitern der Guest Relation gesprochen und habe folgende Infos bekommen:
Größe der Doppelzimmer:
Manche Zimmer wie z.B. Junior Suiten, seien geräumiger, außerdem gäbe es Zimmer zur Meerseite, die zwei Doppelbetten, statt standardmäßig ein Doppelbett und ein Einzelbett haben.
Leider keine Info ob es Doppelzimmer unterschiedlicher Größe gibt.
Farbe der Doppelzimmer:
Die Farben seien in allen Zimmern standardmäßig gleich, einige kleine Unterschiede gäbe es in Suiten.
Meiner Meinung nach habe ich auf Fotos in Rot gehaltene und in Beige gehaltene Doppelzimmer gesehen. Keine weitere Info zu Unterschieden in Doppelzimmern.
Weitere Infos, die uns (möglicherweise auch andere) interessierten:
Zimmer zur Meerseite (mit 2 Doppelbetten) hätten Zimmernummern mit geraden Endungen, also z.B. 7004, 7006, 7008, 7010, usw.
Zimmer mit ungeraden Nummern hätten seitlichen Meerblick, bzw. Blick zur Landseite.
Badewannen gäbe es nur auf der 7. Etage, alle anderen Etagen hätten Badezimmer mit einer Dusche.
Plätze für jedes der acht A la Carte Restaurants sollten ein Mal pro Aufenthalt kostenlos reserviert werden können. Reservierungen seien am Terminal im Lobbybereich von 9:00 bis 17:00 Uhr möglich. Wobei ich in Bewertungen gelesen habe, dass man sich ab 8:30 Uhr anstellen müsse, um Plätze für die beliebtesten Restaurants zu ergattern.
Alle Restaurants würden auch mit Kleinkindern besucht werden dürfen.
Der Teil des Buffetrestaurants, der extra für Familien mit kleinen Kindern reserviert ist, würde nach Bedarf (z.B. in der Hochsaison) aufgelöst und für alle geöffnet.
Kinderbuggies könnten nicht nur tageweise, sondern auch (natürlich je nach Verfügbarkeit) für den gesamten Aufenthalt gegen Kaution ausgeliehen werden.
Das Piratenschiff im Kinderpool gäbe es nicht mehr, es gäbe jedoch schon eine Alternative, die nur noch aufgebaut werden müsse.
Hallo,
weiß jemand welche Doppelzimmer (Landseite) größer sind (weil sie im Bogen liegen?) und welche in weiß und welche in rot gehalten sind?
Ihr erwartet also nichts für euer Geld, bzw. von eurem Urlaub. Oder darf ich nur Dinge erwarten, die in der Beschreibung ausdrücklich erwähnt werden? Darf ich in einem 5*Hotel guten Service erwarten, oder nur erhoffen weil er nicht in der Beschreibung steht?
Aber ich möchte auch gar keine Diskussion lostreten!
@schana: Danke für die Antwort
Hallo,
wir fliegen zu dritt Ende April das erste Mal ins Imperial.
Da man ja Zimmerwünsche angeben kann, hätten wir gerne Tipps für ein Doppelzimmer ohne Meerblick oder seitlichen Meerblick.
Am liebsten hätten wir gerne ein größeres und helles Zimmer, nicht rot. Sind die Zimmer, die im Bogen liegen nicht größer? Kennt da jemand die Nummern?
Falls wir doch seitlichen Meerblick kriegen, welche Zimmernummern sind da zu empfehlen?
Und noch eine Frage: Meine Frau hat während des Aufenthaltes Geburtstag. Was können wir da für Aufmerksamkeiten erwarten?
Vielen Dank für Antworten
