Wir haben eine Reise über Lidl gebucht, die mit der BigXtra zusamen arbeitet. Lt. deren Informationen soll man 10-14 Tage vor Abreise die Reiseunterlagen erhalten. Unser Flug geht am 25.04.2016 und als ich am 16.04.2016 immer noch keine Reiseunterlagen erhalten habe, habe ich eine Email los geschickt und gefragt, wann mit den Reiseunterlagen zu rechnen ist, da ich schon öfter gelesen habe, das BigXtra Touristik die Reise einfach storniert hat bzw. in ein anderes Hotel verlegt hat.
Am 18.04.2016 (7 Tage vor Abreise) nachmittags war noch keine Antwort im Email Postfach. Daraufhin habe ich dort angerufen und als Antwort erhalten, ich solle mich noch etwas gedulden.
Am 19.04.2016 hatte ich morgens einen Anruf der BigXtra Touristik, dass sich in den Flugzeiten etwas ändert, inwieweit es eine Änderung gibt, konnte mir nicht mitgeteilt werden. Ca. eine Stunde später kam eine Email, dass wir bereits am 01.05.2016 statt wie geplant am 02.05.2016 wieder Richtung Deutschland fliegen müssen. Dieses mindert den Reisepreis um gesamt 48,00 Euro. Diese Flugänderung habe ich umgehend bestätigt, in der Hoffnung, danach endlich die Reiseunterlagen zu bekommen.
Am 20.04.2016 sind immer noch keine Reiseunterlagen eingetroffen, daraufhin habe ich erneut bei der BigXtra Touristik angerufen, die Antwort lautete, dass die Reiseunterlagen auf jeden Fall vor der Abreise zugemailt werden. Als ich sagte, das ich bereits in 5 Tagen in den Urlaub fliege war die unfreundliche antwort, dass dort nach Abreise nach abgearbeitet wird.
Die Lust nach Urlaub ist mir schon vor dem Urlaub deutlich verflogen, nächstes Mal werde ich wieder über das örtliche Reisebüro buchen.