ich habe nicht direkt bei Tropo sondern bei einem bekannten Onlinereisebüro gebucht. Denen ist es gestattet am Buchunstag bis 18 Uhr kostenlos  bei Tropo zu stornieren !Davon steht nichts in den AGB von Tropo.Da ich mittags um 12 gebucht habe und 10 Minuten nach meiner Buchungsbestätigung Tropo mitgeteilt habe das das Zimmer nicht richtig gebucht ist hätte man mich doch ganz einfach an mein Reisebüro verweisen können anstatt mir noch am selben Tag eine überteuerte Umbuchung andrehen zu wollen .Das wär fair gewesen ! Aber bei Tropo scheit man mit der Dummheit der Kunden zu rechnen und versucht dann richtig ab zu kassieren ......Leider liegt der Vorgeng jetzt beim Anwalt.

Fordsetzung Ägrger mit Tropo,

Folgendes unwiederstehliches Angebot kam nun von Tropo. Aus Kulanz verzichtet man auf die 150€ Umbuchungsgebür .auf die restlichen 441 € besteht Tropo.
Nun nehmen wir meine Mana mit in den Urlaub haben ihr ein Doppelzimmer gebucht und werden dann vor Ort unser Zimmer tauschen. Somit bleibt es beim Vertrag.
Ich kann nur sagen Finger weg von Tropo !!! Kulanz ist was anderes !!! Nun sind sie uns zumindest als Kunden los.....schade !!!

Überflüssiges Zitat entfernt

Ines
@Kourion:

abegesehen davon hätte der Vertrag eh noch einmal geändert werden müssen, dahe auch Tropo nicht fehlerfrei arbeitet und das Alter meines Kindes trotz meiner richtigen Angaben im Vertrag falsch angegeben hat. Ich kann nicht nachvollziehen, warum eine komplette Stornierung des Vertrages am Buchungstag kostenfrei ist und ich lediglich für eine UMÄNDERUNG des Vertrages neben der Umbuchungsgebühr auch noch wesentlich mehr Geld bezahlen soll, als ein Gast, der das Zimmer ohne mit der Tatstatur bzw. Maus zu kämpfen hat, das selbe Zimmer bucht. Hinzu kommt, dass ich meine Reise über 2 Verträge gebucht wurde und sich Trapo über schlechtes Einkommen nicht beklagen kann. Kulanz in einem gewissen Rahmen ist hier eine Frage des Services um gut zahlende Gäste zu halten und weitere gute Kunden zu gewinnen. Oder hätte ich die Reise komplett stornieren sollen oder Preisnachlass fordern sollen, nachdem ein Mitarbeiter sich einen kleinen Fehler (Alter des Kindes)  in der Vertragsaussetzung erlaubt hat?

Mit freundlichen Grüßen Ines

Ärger mit Tropo

Ich habe über Tropo eine Reise online gebucht und versehendlich ein Seniorenzimmer gebucht.Ich bemerkte meine Fehler sofort als mir Tropo den Reisevertrag online zuschickte und schickte sofort eine Mail zurück mit der Bitte mein falsch gebuchtes Zimmer in ein Doppelzimmer zu ändern und ich selbstverständlich die Differenz von 104 €  zum Doppelzimmer bezahle. Dieser Schriftwechsl dauerte ca 10 Minuten. Dann nach ca.5 Stunden hatte man bei Tropo die Lösung !Man bot mir per Mail eine Umbuchung mit Umbuchungsgebühren in Höhe von € 50,- pro Person an. Weiterhin sollte ich nun 441 mehr für das Doppelzimmer zahlen plus 150€ Umbuchungsgebühren. Ich fragte natürlich sofort per Mail nach ob das ein Scherz sei soll. Tropo antwortete man werde den Vorgang noch mal prüfen. Dies ist nun eine gute Woche her und es passiert nichts!!!
Fortsetzung folgt !!

Ja gibt es  ....schau die hier mal die Fotos an da ist eine Luftaufnahme wo alle Blöcke eingezeichnet sind editiert

Gruß Ines