timkröll wrote:
hallo, ich denke aber das man für eine Fllugverspätung keinen Reiseveranstalter verantwortlich machen kann. Das keine Reiseleitung vor Ort ist, ist eigentlich auch bekannt. Letztes Jahr haben wir bei einem bekannten RV gebucht und uns wurden die Badesachen vom Balkon gestohlen. Hat weder die Reiseleitung vor Ort noch das Hotel gross interessiert.

Nein, für die Flugverspätung kann W-Travel natürlich nichts, aber es fing schon damit an, daß wir keinerlei Informationen hatten, an welchem Schalter wir uns auf Palma melden sollten. Die meisten kannten W-travel überhaupt nicht. Schön wäre es auch gewesen, wenn man vorher eine Info wegen des Transfers bekommen hätte. Wie gesagt, wir standen so gegen 23.30 am Flughafen und hatten keine Ahnung, wie es jetzt weitergeht. Und natürlich war auch der Bus, der für den Transfer vorgesehen war, wegen der Flugverspätung längst weg. Das war alles andere als spaßig und es hilft einem dann schon weiter, wenn man sich vor Ort an TUI, Dertour oder was auch immer wenden kann, damit das geregelt wird. Ich finde, auch in einem solchen Fall ist es Sache des Reiseveranstalters, eine Regelung zu finden und für solche Fälle vorzusorgen, denn der Transfer war gebucht.

Nein,  die Ersparnis lohnt sich nicht.
 
Wir hatten eine Mallorca-Reise bei W-Travel gebucht, da es geringfügig günstiger war als z.B. Neckermann.
 
Es fing schon damit an, daß unser Flug (eigentlich Ankunft 20.45) mehr als 2 Stunden Verspätung hatte. Spätabends mußten wir dann in Palma erst mal einen Schalter finden, der für uns zuständig war. Die meisten Anbieter kannten W-Travel überhaupt nicht und wir sind eine ganze Weile rumgeirrt, bis wir jemanden gefunden hatten, der mit W-Travel etwas anfangen konnte. Man verwies uns zu einem Bus, der für den Transfer bereit stehen sollte. Mittlerweile war es nach 23.30 und der Bus war überhaupt nicht mehr auffindbar. Wir mußten dann einen Leihwagen nehmen.
 
Eine Reiseleitung steht vor Ort nicht zur Verfügung, auf Nachfrage bekommt man eine deutsche Handynummer.
 
Vor Ort kam es dann zu einem Diebstahl mehrer meiner Kleidungsstücke aus dem Hotelzimmer. Ich habe dies unter der zuständigen Rufnummer mitgeteilt und bekam die Antwort, ich solle mich an das Hotel wenden. Erst nachdem ich darauf bestanden habe, daß die Dame die Meldung dieses Vorfalls auch aufnimmt, war sie dazu bereit.
 
Nee, also nie mehr wieder. Es kam mir alles etwas unprofessionell vor.