Schlechte Kommunikation zur Fertigstellung des Riu Varadero  durch TUI und besonders RIU
 
Lieber Dylan,
liebe Kuba-Freunde,
der in Kuba vorherrschende Kommunismus und dann noch die karibische Mentalität haben sicherlich ihre Auswirkung auf die Fertigstellung bzw. Verzögerung des neuen Riu Hotels. Erfahrungen gab es da in Hülle und Fülle in unserer DDR.
Trotzdem muss Riu in der Lage sein, seinen Kunden/Gästen die Telefon- und Faxverbindungen, die bald der Riu-Webseite zu entnehmen sein werdem, mitzuteilen. Für eine Reisegesellschaft wie der TUI bzw. einem Hotelunternehmen wie RIU muss es eine Selbstverständlichkeit, diese Angaben mitzuteilen. Es gibt Touristen, die müssen auch in der Ferne erreichbar sein.
Bevor wir in das Riu Hotel Varadero kommen, besuchen wir 6 Hotels. Von allen Häusern liegen uns diese Angaben vor.
Eine Bauverzögerung dort unten ist verständlich. Der mangelhafte Service ist unbegründet und vermeidbar.

Durch einen glücklichen Zufall konnte ich heute die TelefonNr. bekommen. Sie lautet 0053 45 66 79 66.

LG
Jörg

Hallo zusammen,
weil wir Anfang Dez. nach einem Aufenthalt im Osten Kuba (Playa Esmeralda) und einer 8-tägigen Rundreise das Riu Varadero gebucht haben, verfolge ich sehr interessiert die Beiträge in diesem Forum.
Der Beitrag von Bianca brachte endlich etwas mehr Licht ins Dunkel und stärkte die Hoffnungen. Vielen Dank Bianca!!  
Ich kann TUI und besonders RIU wegen der Zurückhaltungen der Informaionen nicht verstehen. So ist es doch in der heutigen Zeit so einfach, Informtionen  zu geben. Unter Riu.com heißt es immer noch, dass die Anlage im Sommer 2010 eröffnet wird.
Wegen der Erreichbarkeit per Fax oder Internet habe ich RIU-Class einige Male gebeten, mir die Fax-Nummer und/oder die eMail-'Adresse mitzuteilen. Es kam nur eine Rückmeldung: Ich könne meine besonderen Wünsche der RiuClass mitteilen.
Als Inhaber einer RiuCard könne man mit dem besten Service rechnen. Ein ganz besonderer Service stehe einem zur Verfügung.  Die Realität sieht hier anders aus.
Ich werde dieses Forum weiterhin im Blick behalten.
 
Jörg H.

Es ist doch wohl angebracht, für einen Aufenthalt in Kuba eine Auslandskrankenversicherung abzuschließen. Vor 2 Jahren hat ein Reisebekannter in der DomRep einen Schlaganfall erlitten. Dank der ADAC-Auslandskrankenversicherung wurde ihm und seiner Frau hervorragend geholfen, einschließlich Rücktransport mit begleitendem deutschem Arzt.
Als wir vor 3 Monaten nach Kuba fliegen wollten, ging es auch um Form und Inhalt des Nachweises der geforderten Auslandskrankenversicherung.
Die kubanische Botschaft teilte mir auf Anfrage mit, dass dieser Nachweis den/die Namen, den Gültigkeitsrahmen und den Namen der KV  tragen muss. Sie müsse aussagen,  dass die in Kuba anfallenden Krankenkosten abgedeckt sind.
Die vom ADAC uns ausgestellte Bescheinigung wurde bei der Einreise in Holguin nicht verlangt.
Wir haben aber an der Playa Esmeralda einen Deutschen getroffen, der auf Empfehlung der TuiCard (er ist Inhaber der TuiCard Gold bei der die AuslKV enthalten ist) die Versicherungsbedingungen mitzunehmen und diese ggfs. mit der TuiCard vorzulegen. Dieser Nachweis wurde nicht anerkannt. Er musste eine kubanische Versicherung abschließen und wegen seines Alters (über 70 Jahre) einen Zusatzbetrag von 5 € zahlen. Ein Risikozuschlag.
Als wir das hörten, fragten wir noch andere deutsche Touristen, von denen nur eine ältere Dame ebenfalls eine Versicherung mit Zuschlag abschließen musste. Sie konnte allerdings keinen Nachweis vorlegen.
Ich hatte den Eindruck, dass das Verlagen eines Nachweises ein auslaufendes Modell wäre.  Das ist aber ein äußerst unsicherer Eindruck. Vielleicht gibt es auch Unterschiede zwischen den verschiedenen Fluthäfen.
 
Das wollte ich nur mal gesagt haben.

viviane wrote:
Hallo,
Wir haben gehört das das neue RIU im Sommer 2010 eröffnet werden soll. Hat jemand von euch Info`s wann es eröffnet werden soll. Wir wollen nämlich nächstes Jahr nach Kuba und würden gerne das Riu buchen. Kann aber leider im Internet kein genaues Datum finden.
lg viviane

Hallo,
wir werden im Dezember nach einem Aufenthalt an der Playa Esmeralde und einer Rundreise einige Tage im Riu Varadero verbringen, falls es fertiggestellt sein sollte.
Wir haben von Riu die Mitteilung erhalten, dass das Hotel am 1.11.10 eröffnet werde und die Gäste zunächst im Nordteil der Anlage untergebracht werden.. Der Südteil wird erst zum 20.12. fertiggestellt sein.
Auf dieses neue Hotel bin ich sehr gespannt, beonders die Größe und die Infrastruktur interessieren mich.
Leider liegt das Hotel auf dem nahezu äüßersten Ende der Halbinsel. Also nicht Jedermanns Sache.

Im Normalfall würde ich von einem längeren Besuch eines Hotels dieser Größenordnung (1.110 Zimmer) Abstand nehmen. Bei Riu legen sich diese Bedenken.

Ende Dezember /Anfang Januar werde ich berichten können.

LG
Jörg