Das ist erstmal ein organisatorisches und kein rechtliches Problem.
Anzusprechen ist der Vermittler (namentlich "das große Portal"), und eine Behandlung des Sachverhalts hier kann an sich nur eine missliebige Richtung nehmen (sorry, aber ich bin diesbezüglich bekennend pessimistisch!).
Nebensatz:
Ein Forum ist zuweilen ein recht hilfreiches Medium, jedoch kann imho Usererfahrungen beim Status deiner grob umrissenen Situation kein Auftrag zur Erlösung zugemutet werden. Warte einfach noch ein wenig ab, auch wenn man das mehr und mehr verlernt ...