Hallo,

der Hinflug in den Urlaub startete mit einer Verspätung von fast 24 Stunden und damit war natürlich auch die gebuchte Rundreise hin; nach 2 Tagen wurde dann einfach an die bereits vorgereiste Reisegruppe "angeschlossen" und die Programmhöhepunkte der ersten Tage übersprungen.

Dadurch wurde nicht nur die Reise verkürzt, sondern die erste Übernachtung im Zielgebiet hinfällig, als auch sämtliche bezahlte Eintritte und Rundführungen (Paketpreis).

Nun die Gretchenfrage: gibt es Entschädigung z.B. für die erste nicht genutzte Nacht im Hotel? Und wie sieht es mit dem Ausflugspaket aus? Hatte jemand von Euch bereits damit in der Vergangenheit zu kämpfen?!

Vielen Dank!

@palmelinchen sagte:

was mit uns und noch krasser mit den Hamburgern OLY's gemacht wurde,
Und wie mit uns hier umgegangen wurde...

Sorry, aber was wurde mit den "Hamburgern" gemacht? Welchen Reiseveranstalter hattest Du - hat der Dir nicht geholfen nach Hause zu kommen? Wo hat Dich Olympus untergebracht - haben die wenigstens die Hotelkosten und die Verpflegung übernommen?

@ahotep sagte:

Eine Fotodokumentation bei Verspätungen ist tatsächlich nicht nötig...

Stimmt! Aber es scheint mir, wenn ich hier so lese wie es anderen ergeht, extrem geholfen zu haben. Zusammen mit einer schriftlichen Bestätigung von der Reiseleitung und den Fotos hatte ich innerhalb von 6Wochen(!!) die Ausgleichszahlung von AZUR AIR auf dem Konto, kurz danach kam die Entschädigung nach Frankfurter Tabelle von anex Tour und jetzt nach knapp 2,5Monaten noch ein Gutschein als Wiedergutmachung für die nächste anex Tour Reise "on Top".

Genau - glaube auch das OLY Geld "sparen" wollte und keine Angestellten auf den Kanaren stationiert hat. Durch die gestrige Verspätung konnte die dienstrechtliche Ruhezeit für einen pünktlichen Abflug heute nicht eingehalten werden, was zu erheblichen Verspätungen im Flugprogramm führt... Damit ist es keine höhere Gewalt (wie z.B. beim Streik)!

Ergo, Flugstrecke <3500KM und >als 1500KM, sprich 400€ Entschädigung ab 3Std. Verspätung plus Verpflegungsleistung. Aber Hauptsache sollte doch eigentlich sein, dass die Maschine wieder in Ordnung ist.

@sim4000: Bin auf Dein Erfahrungsbericht gespannt!

Ab 2018 soll bei AirCairo alles neu werden...

Flüge nach HRG sollen ein Gourmet-Menü inklusive haben; RMF & SSH sind OHNE VERPFLEGUNG an Bord - dafür gibt es auf Nachfrage am Check-In einen 6€ Gutschein, einzulösen am Abflughafen (z.B. für einen Cafe-to-go & Schokoriegel).
Gepäck soll ebenfalls neu 1Stück sein, aber dann mit 23KG (danach angeblich 5€ statt vorher 8€ pro KG) - Kinder unter 2Jahren haben weiterhin kein Freigepäck, nur Buggy ODER MaxiCosy wird kostenlos befördert.

Was soll VTours machen - sie bieten eine Gepäckversicherung an, vielleicht hast Du ein Versicherungspaket abgeschlossen?! Hast Du sonstvielleicht eine Hausratversicherung mit "Außenpolice" - dann würde auch diese den Schaden abdecken.

Ich hatte auch bei AzurAir eine Verspätung im Dezember und die Entschädigung wurde mir nach mehrmaliger Aufforderung auch im Januar gezahlt. Allerdings weigert sich AzurAir auch bei mir hartnäckig Folgekosten zu übernehmen. Lt. EU-Verordnung hätte ich Anspruch auf Verpflegung (Essen&Trinken) gehabt - da nix in 14Stunden(!!) angeboten wurde! Ich war auf eigene Kosten Essen, doch das interessiert niemanden.

Ja, die Abteilung "Claims" hat lt. AzurAir KEINEN(!!) Telefonanschluß - und es gibt nur die eine, bekannte email.

Lt. Angaben der AzurAir arbeitet sie mit der Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. zusammen, www.verbraucher-schlichter.de die aber ordentlich Geld verlangt https://www.verbraucher-schlichter.de/media/file/34.Kostenordnung.pdf - im Gegensatz zur SÖP und der Ausgang ist ungewiss.

Ansonsten bleibt nur der Weg in den sauren Apfel zu beißen und über die einschlägigen Fluggastrechtportale bzw. Anwalt die Forderung durchzusetzen.

Ich würde daher ersteinmal selbst die Zahlung mit Fristsetzung anmahnen und erst im nächsten Schritt juristisch gegen die Firma vorgehen.

Nein, ALLES falsch...

Schwer zu erkären... Der Reiseveranstalter (z.B.) TUI kauft 100Plätze ein - die laufen alle unter dem Namen "HERR/FRAU TUI". Erst ein paar Wochen/Tage (je nach Veranstalter) vor Abflug übermittelt der Reiseveranstalter die Passagiernamen und erst dann kann man reservieren. Vorher sind keine Einzelnamen im System drin.

swiss fliegt nicht nach Havanna, sondern die exzellente Tochterfirma EDELWEISS. Hier im Forum findest Du einige Beiträge über diese Airline.

Anscheinend weiß nicht einmal TUI, was diese Airline ist und möchte mich lieber gleich umbuchen. Antwort auf meine Buchungsanfrage bei TUI:

Hallo Herr XXXXX,

bei der OLY handelt es sich um die Olympic Airways, eine griechische Charter-Fluggesellschaft.

Haben Sie gesehen, dass am Freitag die TUIfly von Hamburg aus fliegt?

Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen
bei Ihrer weiteren Urlaubsplanung,

mit herzlichem Gruß

TUI Deutschland GmbH

Ist schon etwas her bei mir...
Aber, die Zimmer sind klein, die Badezimmer sogar winzig - halt der 2-Sterne Standard der 70er Jahre! Nur ein Eckzimmer ist etwas größer. Ich kann mich aber gut daran erinnern, dass es damals schon Gäste gab, die auf der Rückseite des Hotels mit Blick zum Hotel Lancaster und direkt über der Küche/Anlieferung untergebracht waren. Neben dem Lärm sollen diese Zimmer noch "schmaler/enger" sein - könnte mir gut vorstellen, dass der Hotelier diese als Best-Price ausgibt.

Unschöne Neuigkeiten, die russische Luftaufsicht hat der russischen Muttergesellschaft AzurAir wegen akuten Sicherheitsmängeln die Lizenz ersteinmal nur bis März befristet; Quelle: http://tass.com/economy/988289

Die Maschinen der russischen AzurAir kamen ja auch in der Anfangsphase ab Deutschland zum Einsatz.

Hoffen wir mal, dass AzurAir Deutschland unter den strengen Auflagen vom LBA und EASA zuverlässiger ist.

Bei SCOOT zahlst Du NUR für die Beförderung, also ideal für Globetrotter die nur mit Handgepäck reisen...
Alle weitere Leistungen sind aufpreispflichtig, z.B. Sitzplatzreservierung, Verpflegung, Gepäck, Bordunterhaltung etc.! Wenn Du alles dazu addierst, kommst Du fast auf den gleichen Preis, den andere Full-Service Airlines verlangen.

Alternativ kann man nach einem guten Angebot suchen, z.B. mit UIA nach BKK (Mahlzeit und Gepäck frei) und dann weiter nach Bali fliegen.

Anmeldung am besten über den reiseveranstalter, oder prbier es mal hier:

https://spotgroup.org

Möchte gerne mal meine aktuelle Erfahrung schildern und wissen, ob andere ähnliche Erfahrungen gemacht haben...

Leider traten bei mir im Urlaub einige Mängel auf - Reklamation DIREKT an anex Tour! Heute erhielt ich einen Brief von einem Düsseldorfer Anwalt/Steuerberater(!), dass die Rechtsabteilung der anex Tour "überlastet" sei und um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, meinen Rechtsstreit an ihn abgetreten hätte und er den Fall prüfen würde...
Ein Reiseveranstalter kann direkt mit der Reiseleitung vor Ort, dem Hotel (als Vertragspartner) etc. zusammenarbeiten. Wie möchte aber ein Anwalt mit Kanzlei in Düsseldorf die Mängel in einem Urlaubsland/Hotel prüfen? Und ist so etwas überhaupt objektiv, wenn die Abtretung
-sicherlich- auf provosionsbasis gründet?!

@vonschmeling sagte:

Es ist eine einklassige Bestuhlung, die Exit-Seats sind dieselben, nur eben mit etwas mehr Abstand zum Vordersitz / einer Trennwand.

Nein, eben nicht dieselben!!! Ich kann nur raten Finger weg und Geld sparen!
Die Sitze sind schon extrem schmal, aber man kann wenigstens die Armlehnen hochklappen. Am Notausgang ist das Tablett in der NICHT VERSTELLBAREN Armlehnen, was die Sitze somit noch schmaler und enger macht! Damit sind die Sitze nicht identisch! Gut, man hat mehr Beinfreiheit, aber dafür sitzt man z.B. in der Mitte des Flugzeugs direkt neben den Toiletten bzw. andere Passagiere nutzen den "Freiraum" für ihre Dehn-und Streckübungen und stolpern alle paar Minuten über die ausgstreckten Füße.

@rhenakus sagte:

Moin zusammen,
Ich versuche so sachlich und fair wie möglich zu bleiben!
Jemand den ich vom HC Forum kenne bzw im Urlaub persönlich kennengelernt habe, sagten uns lass uns doch Ende Oktober ins SunConnect ONE Resort fliegen, Preise gecheckt und dann über Anex das ganze zum unschlagbaren Preis gefunden so dann war es aufeinmal nicht mehr buchbar sondern nur das one Resort auqa Park..

Also, ich habe grundsätzlich ein nicht so gutes Gefühl - denn die meissten Hotels sind nicht mehr buchbar...
Du solltest auf Deine Reisebestätigung schauen, steht da als Hotel-Code die "11525" bist Du im SunConnect; steht da aber "11526" bis Du im AquaPark gelandet. Ich würde persönlich, ohne Dein Reisebüro davon zu erzählen, eine email an service@anextour.de schreiben und um schriftliche Rückbestätigung der Reise mit 14Tage Frist bitten, unter dem Verweis, dass die Hotelanlage nicht mehr buchbar ist.

@simo83 sagte:

Ich habe das Angebot nun angenommen, da ich auf keinen Fall Weihnachten hier bleiben will, aber könnte ich jetzt für die 19 Stunden, die ich später als geplant ankomme, eine Entschädigung bekommen? Der Rückflug geht nun 2,5 Stunden später, falls das relevant ist. Und es handelt sich um eine Pauschalreise.

Also, Verbraucherschützer raten dringend in solchen Fällen bei den Airlines, trotz mangelender Aussicht auf Erfolg, die Fluggastrechte nach EU-Verordnung einzufordern. D.h. du hast eine bestätigte Buchung mit niki und dieser Flug wird weniger als 14Tage vorher wegen Insolvenz abgesagt und die Alternative kommt 19Stunden später an. So ist die Auffassung, dass der Grund der Streichung, also die Insolvenz keine "Höhere Gewalt" ist und die Airline Dir 400€ Entschädigung zahlen müsste. Aber die Airline ist ja pleite, wohl wird es nix geben. ABER, sollte die Airline doch noch aufgekauft werden und der Betrieb fortgeführt, so steht Dir der Anspruch auf Auszahlung zu.

@sebastian890 sagte:

für den verlorenen Arbeits- bzw. Urlaubstag eine zusätzliche Entschädigung einzufordern?

Vielen Dank für die Antworten!

Bei einer PAUSCHALREISE gibt es lt. Frankfurter Tabelle 5% des anteiligen Reisepreises für einen Tag für jede weitere Stunde bei zeitlich verschobenem Abflug über 4 Stunden hinaus. Einzufordern beim REISEVERANSTALTER der Reise.

BEISPIEL:
Reisepreis 900€, Reisedauer 9Tage = 100€/Tag; 5% = 5€ pro Stunde X 21 (25Stunden Verspätung - 4Stunden=21) = 105,00€