Wir haben letzte Woche Dienstag dann auch unsere gebuchte Reise angetreten. Waren vor der Hamburgreise inkl. Musical noch in der Lüneburger Heide und sind direkt von dort angereist. Das Positive: Die Karten waren an der Musical-Kasse hinterlegt die Show war sehr gut! Das mit dem Hotel war jedoch weiterhin ein Drama. Ich sollte mich einen Tag vorher nochmals beim Hotel melden (da wir in der Vorwoche nicht eingebucht waren). Leider konnte man mir wieder nicht helfen und hat mich dann erst am Dienstag zurückrufen können. Man könne keine Buchung auf meinen Namen finden, ich solle Travador anrufen. Also habe ich den ganzen Morgen lang versucht etwas zu erreichen und nach mehreren Anrufen wurde dann endlich um 15 Uhr bestätigt, dass wir nun doch am Abend einen Schlafplatz haben. Denn das Hotelzimmer lief auf den Namen meiner Freundin, obwohl ich derjenige war, der die Reise gebucht hat.

Wer da jetzt den Fehler gemacht hat, kann man wahrscheinlich nich nachvollziehen. Trotzdem hatte man halt ein mulmiges Gefühl... Da man ja offensichtlich auch nicht der Einzige war.

Es hat letztendlich alles geklappt und der Preis war unschlagbar gut. Nur an der Kommunikation zum Kunden muss stark gearbeitet werden.

Hab auch mal beim Hotel angerufen. Obwohl von Travador bestätigt (sogar mit kurzer Entschuldigung für die verspätete Zustellung), sagt das Hotel dass die Buchung noch nicht 100%ig ist. Weil Travador sich gerade in Vertragsverhandlungen über eine Gruppenbuchung mit dem Hotel befindet... Ich solle die Tage nochmal entgültig nachfragen.... :?

Bei mir kam  dann gerade die Bestätigung. Leider recht außerhalb gelegenes Hotel. Aber dafür 1 Stern mehr als gebucht. Hoffentlich ist das Frühstück mit drin. Ich lass mir aber alles vom Hotel nochmal rückbestätigen.

Scheint der letzte Laden zu sein… Habe für nächste Woche Dienstag Hotel und Rocky Musical in Hamburg gebucht. Reiseunterlagen für die Kartenabholung bekommen, aber ohne Hotelangabe. Das sollte laut zusätzlichem Merkblatt spätestens 10 Tage vor Reisebeginn bekannt gegeben werden. Auf meine Mails wurde bisher nicht reagiert. Gestern Abend habe ich dann mal jemanden ans Telefon bekommen, Sie würde gerade was raus schicken, vielleicht bin ich ja dabei und ausserdem würde man das Hotel erst 5-7 Tage vorher wissen (widerspricht der Aussage aus der Bestätigungs-Mail)…