Hallo,

mit Bucher sind wir bisher einmal gereist, haben dabei allerdings denkbar schlechte Erfahrungen gemacht:

Ein paar Tage vor Abreise wurde der Rückflug vorverlegt, so dass auf der Rückreise eine zusätzliche Zwischenübernachtung nötig wurde und wir einen Tag früher vom Urlaubsort abreisen mussten. Bucher bot uns dafür eine Entschädigung von 49€ pro Person an.
Während des Urlaubs wurde uns dann allerdings mitgeteilt, dass wir nicht nur früher sondern auch zu einem anderen Flughafen zurück müssen (München statt Stuttgart; Auto stand natürlich in Stuttgart). Hilfe von Bucher vor Ort gab es keine, wenn ich nicht selber aktiv geworden wäre, hätten wir nicht einmal gültige Tickets für den ungewollten Rückflug erhalten. Die Rückreise vom Flughafen München zum Flughafen Stuttgart mit der Bahn hat uns dann freundlicherweise unser Reisebüro bezahlt, von Bucher Reisen kam diesbezüglich gar nichts.
Nach Urlaubsende wollte ich von Bucher dann wenigstens die versprochenen 49€ pro Person Entschädigung, diesbezügliche Anfragen wurden allerdings ausnahmslos ignoriert.
Wir werden in Zukunft einen Bogen um diesen Veranstalter machen.