Hallo Anna-Maria,

ich denke ich melde mich jetzt hier auch einfach mal zu wort.
Also 1. ist es natprlich ärgerlich, allerdings kann sowas immer mal vorkommen.
2. zu dme Kommentar mit dem das die mitarbeiter sowas selbst buchen,
auch wenn ich deine reaktion nachvollziehen kann,
ein reisebüro expedient erhält so oder so günstige preise, von daher
würde es keinen sinn machen