Ich habe einen Flug über Cheaptickets.de gebucht für einen super Preis über Sofortüberweisung. Alles lief geschmeidg. Flug gebucht E Tickets erhalten, dass war es. Leider wurde mein Flug durch die Fluggesellschaft storniert. Daraufhin habe ich mich bei der Hotline per E-Mail und Telefon am 24.08.2019 gemeldet und um eine Rückerstattung in Höhe von 585 € gebeten. Antwort wir stornieren Ihren Auftrag und buchen den Betrag zurück. Am 26.09.2019 erhielte ich die Nachricht "Wir erwarten die Rückerstattung von der Fluglinie innerhalb von fünf Werktagen. Nach Ablauf dieser Frist überweisen wir den Erstattungsbetrag auf Ihr Bankkonto.". Nun das Ged war nach dieser Frist immer noch nicht da. Nochmal angerufen mit der Antwort Zitat: "Das Geld ist schon längst raus. An das Konto von Stefan Rei...." Aha, schön aber ich bin leider nicht dieser Herr. Dies geklärt nochmal auf die gesendete Email hingewiesen mit der IBAN. "Tut uns leid es ist doch am 4.09.2019 auf Ihr gennantes Konto rausgeschckt worden, Diese sollte am 10.09.2019 spätestens da sein" Heute haen wir den 11.09.2019 da Geld ist immer noch nicht da. Habe mehr als 8 ANrufe mit einer langen Wartezeit hinter mich und mit dem Ergebnis. "Wir suchen den Fehler. Wir versprechen Ihnen, dass Sie ihr Geld zurückerhalten" Versprechen müsst Ihr nicht, laut Rechtslage müssen sie das. Nun habe ich die Schnauzevoll. Sachlage liegt beim Verbaucherzentrum und beim Rechtsanwalt. Meine Geduld ist am platzen. Zwei Sachen sind mir klar geworden: 1. Nie wieder Cheaptickets 2. Verzögerung sofort zum Rechtsanwalt.