Hallo, 
Danke für alle Beiträge.
Das Thema ist für uns jetzt zu unserer Zufriedenheit aus der Welt geschafft. Der RV hat uns eine Umbuchung auf ein anderes Hotel im gleichen Ort, Familienzimmer mit MB, ermöglicht. Da dieses Hotel 5 statt 4 Sterne hat, ist ein Aufpreis ( ca 250 €) nötig. Damit können wir leben und wir brauchen  jetzt doch nicht auf unseren heissgeliebten MB zu verzichten!
Also auf in die Türkei!
Schöne Ferien für alle die sich an diesem Thema beteiligt haben.

Danke für alle bisherigen Beiträge...
Die Idee im Hotel anzurufen ist sehr gut. Es beruhigt mich auch, dass der Garten sehr schön sein soll, ist aber eben kein Meer...Der Beitrag mit den 5%-10% Preisnachlass für fehlenden MB ist auch sehr nützlich.  Werde ich alles morgen durchgehen..für heute ...Gute Nacht

Kourion wrote:
@kalamos
Sorry, ich habe den Katalog und den Preisteil vor mir liegen:
Das Familienzimmer mit MB für bis zu 4 Personen trägt den Code CFHM.
Es wird im Katalog kein Familienzimmer mit Landblick angeboten.
 
Unter der Sparte des angebotenen Familienzimmers werden nur noch DZ mit bis zu
3 Personen angeboten:

• zur Landseite (DFH)   - mit seitlichem Meerblick (DFHH)
• mit vollem Meerblick (DFHM)   - und die DZ Typ Z (DA)

Danke für deinen Beitrag, Kourion.
Wir haben das Zimmer mit dem Code CFHM mit MB gebucht und das ist das Problem.  Heute hat man uns gesagt, dass dieses Zimmer eben keinen Meerblick hat. Und irgendwie muss ich mich ja auf den Katalog verlassen können, sonst hätte ich ein DZ mit oder ohne  MB für 3 Personen gebucht. Das Familienzimmer ohne MB war auch bei anderen Veranstaltern billiger buchbar, eben weil es nicht mit MB angeboten wurde. Man müsste nun in Erfahrung bringen ob es in diesem Hotel überhaupt Familienzimmer mit MB gibt oder nicht. Genau deshalb habe ich meinen Beitrag geschrieben, um zu erfahren, ob noch andere Familien dieselbe Nachricht von einem "Druckfehler" erhalten haben und ob es das Familienzimmer mit MB überhaupt gibt.

Hallo chepri,

Danke für deinen Beitrag. Du solltest aber bedenken dass das Familienzimmer im Februar mit Meerblick gebucht  und bestätigt wurde und auch ohne Meerblick billiger buchbar war. Wenn man mir dann was im Juni von einem Druckfehler erzählt, erlaube ich mir, an dieser Aussage zu zweifeln, weil im Preiskatalog auch zwei verschiedene Codes angegeben waren. Ich denke, dass  zuviel Zimmer mit Meerblick gebucht wurden und der Druckfehler dafür herhalten soll, damit man nicht dafür haften muss. Und so en Verhalten nenne ich verschaukeln und finde es unseriös. Das ist kein kleiner Fehler, der mal so unterlaufen kann und wenn, merkt man ihn nicht nach 4 Monaten sondern viel früher.

Hallo,

Wir haben im Februar 2011 bei Tui 2 Wochen Alba Resort Hotel in der Türkei gebucht: Reisetermin Mitte August 2011, Zimmertyp Familienzimmer mit Meerblick. Heute wurden wir vom Reisebüro angerufen: im Katalog habe es einen Druckfehler gegeben. Familienzimmer im Alba Resort seien ohne Meerblick, nur mit Gartenblick, und man sei bereit, uns 5% des Reisepreises zu erlassen. Das ist aber nicht das, was wir wollten. Wir haben das Hotel hauptsächlich wegen des Familienzimmers mit Meerblick ausgesucht und hätten im Februar auch noch ein anderes gleichwertiges Hotel haben können, jetzt im Juni natürlich nicht mehr. Wegen des von Tui angegebenen Druckfehlers haben wir nicht die Möglichkeit gebührenfrei zu stornieren, obwohl das unser erster Gedanke war. Wir fühlen uns aufgrund der späten Benachrichtigung verschaukelt.
Hat jemand dieselbe Erfahrung gemacht und welche Möglichkeiten bleiben uns, doch noch die gewünschte Leistung zu erhalten?

Hallo,

Wir haben im Februar 2011 bei Tui 2 Wochen Alba Resort Hotel gebucht: Reisetermin Mitte August 2011, Zimmertyp Familienzimmer mit Meerblick. Heute wurden wir vom Reisebüro angerufen: im Katalog habe es einen Druckfehler gegeben. Familienzimmer im Alba Resort seien ohne Meerblick, nur mit Gartenblick, und man sei bereit, uns 5% des Reisepreises zu erlassen. Das ist aber nicht das, was wir wollten. Wir haben das Hotel hauptsächlich wegen des Familienzimmers mit Meerblick ausgesucht und hätten im Februar auch noch ein anderes gleichwertiges Hotel haben können, jetzt im Juni natürlich nicht mehr. Wegen des von Tui angegebenen Druckfehlers haben wir nicht die Möglichkeit gebührenfrei zu stornieren, obwohl das unser erster Gedanke war. Wir fühlen uns aufgrund der späten Benachrichtigung verschaukelt.
Hat jemand  dieselbe Erfahrung gemacht und welche Möglichkeiten bleiben uns, doch noch die gewünschte Leistung zu erhalten?