Hallo
gebucht wurde Anfang Januar 2009 ein Hotel in Berlin, das Hotel Estrel, zu einem sehr guten Preis. Reisepreis wurde auch sofort abgebucht. Buchungsbestätigung kam per Email sofort und per Brief eine Woche später. Ende März dann eine Mail von Glauch, dass das Hotel zuviele Buchungen angenommen hätte und meine Buchung für dieses Hotel könnte nicht aufrecht erhalten werden. Es wurde mir ein Hotel in einer niedrigeren Klasse als Ausgleich angeboten, was aber in keiner Weise in unserer Vorstellung lag. (Kleinere Zimmer, weniger Möglichkeiten für unser Kind). Ich habe dann bei anderen Veranstaltern und auch beim Hotel Estrel direkt angefragt ob zu unserem Reisetermin Zimmer frei sind. Dies wurde bejaht. Die Aussage von Glauch stimmte also nicht. Habe mich nun selbst um ein Zimmer gekümmert aber zu einem höheren Preis. Bezüglich der Preisdifferenz werde ich Glauch anschreiben und diesen Betrag verlangen, sollte dies nicht geschehen werde ich Zivilrechtlich gegen Glauch vorgehen.

Ich kann nur aus eigener Erfahrung sprechen und Glauch nicht weiterempfehlen. Hatte über dieses Reisebüro eine Hotelaufenthalt gebucht und auch alle Unterlagen darüber erhalten. Dann kam eine Mail, dass mein gebuchtes Hotel zuviele Buchungen angenommen hätte und somit meine Reservierung nicht möglich sei. Mir wurde ein schlechteres Hotel als Ausgleich angeboten. Ich habe dann selbst nachgeforscht und mein gewünschtes Hotel hatte zu jeder Zeit Zimmer frei. (Bei diversen anderen Veranstalter angefragt und persönlich im Hotel mit der Antwort es gibt Zimmer). Also ich werde nicht mehr bei Glauch buchen. FINGER WEG