Haben heute mit der Luftpost einen Blumenstrauß und eine Schachtel Pralinen vom Reise Service Deutschland bekommen. Dabei war ein Brief in dem sinngemäß stand: Als kleine Entschuldigung dafür, dass wir vor der Reise ihre Hotels auf Grund eines Betreiberwechsels umbuchen mussten möchten wir uns mit den Blumen und der Schoki nochmals dafür entschuldigen.

Also ich finde das wirklich nett von denen!

LG

Zurück von Ras al Kaimah. Wie versprochen mein Bericht:

Abflug am 13.04 um 15:00 mit RAK Airways war pünktlich. Auch das einchecken ist sehr schnell und unkompliziert gegangen. Vom Service an Board würde ich die Rak mit Fly NIKI vergleichen. Also ich kann die negativen Kritiken nicht verstehen.

Nach der Landung wurden wir von RSD am Flughafen begrüßt bekamen einen Umschlag mit den Infos über Ausflüge und dem Treff mit der Reiseleitung und wurden auf Busse aufgeteilt. Nachdem alle Leute im Bus waren begann die Fahrt zum Doubletree by Hilton. Ankuft im Hotel war ca um 23:30, leider dauerte das einchecken bis 00:25.

Am nächsten Tag war der Info-Treff mit der RSD. Interessante Infos über Land und Leute und Ausflüge bekommen. Da wir das Entdecker Packet von zu Hause aus mitgebucht hatten, mussten wir uns nach der Rede mit ca 90 anderen Leuten anstellen, nur um das fix fertig gedruckte Heft zu bekommen. Hätte besser organisiert werden können, da 2 Reiseleiterinnen vor Ort waren. Einfacher wäre es gewesen, wenn eine zuerst nur die Voucher ausgeteilt hätte, und die andere die Ausflüge gebucht hätte. Das war ein reines Chaos.

Die Ausflüge waren gut organisiert und die Transfers immer pünktlich. Die Reiseleiterin bei den Stadtführungen in Dubai und AD war sehr nett. Wir hatten das Glück an beiden Tagen die selbe zu bekommen.
Sonntag war die Wüstensafari, Montag Dubai, und Dienstag AD.

Am Mittwoch erfolgte der Transfer ins Luxushotel. Wir fuhren ins Yas Viceroy nach Abu Dhabi.
Dort waren wir von Mittwoch Nachmittag bis Donnerstag/Freitag in der Nacht. Wir wurden am Freitag um 04:00 früh wieder abgeholt, und zum Flughafen gebracht.

Alles in allem war es eine schöne Reise, und auch die Organisation hat super funktioniert. Die Hotels waren auch toll. Und die gebuchte Halbpension konnten wir auch voll ausnutzen. Da das Abendessen von Freitag, Samstag Mittag nachgeholt wurde. Sonst gab es die Möglichkeit zwischen Mittag und Abendessen zu wählen.
Leider hatten wir vom ersten und vom letzen Tag nichts. Und auch bei den Ausflügen häte ich mir mehr Zeit zur freien Verfügung gewünscht. Auch die langen Transferzeiten zu den Ausflügen fand ich etwas nervig. (Ras al Kaimah - Dubai 1,5 Stunden, RAK - Abu Dhabi 3 Stunden) Ich würde trotzdem sagen, dass das Preis - Leistungsverhältnis gestimmt hat. Und würde wenn ich ein gutes Angebot bekommen würde, wieder mit RSD verreisen.

Sollte jemand genaueres wissen wollen, bitte melden!

GLG Karin

Neuer Stand der Dinge:
 
Reiseunterlagen sind heute mit der Post gekommen! Bin ich froh!
 
Werde Euch berichten wenn ich von meinem Urlaub zurück bin!
 
Frohe Ostern wünsch ich Euch!

Ich bin über die Nummer auf der Reisebestätigung gegangen. ich denke das das direkt RSD ist?!  Keine Ahnung ehrlich gesagt!

Erstmals ein großes Danke Holginho für die raschen Antworten!
 
Also wenn ich dich richtig verstehe bleibt mir eigentlich nichts anderes über als abzuwarten, und zu Hoffen, dass die Unterlagen noch per Post kommen, bzw. dass ich sie am Dienstag wirklich per Mail bekomme. Und ja ich warte seit 10:00 auf den Rückruf.
 
Naja wirklich beruhigen tut mich das zwar nicht, aber wahrscheinlich hast du recht! Beim Call-Center stimme ich dir absolut zu, da erreiche ich sicher nichts.
 
Dann werd ich jetzt mal brav abwarten, mit dem Schlimmsten rechnen, und das Beste hoffen. - Und nächstes Mal buche ich meinen Urlaub wieder übers Reisebüro meines Vertrauens, bzw selber im Internet, wenn dann was nicht passt, bin ich wenigstens selber schuld! :? Aus Fehlern lernt man!
 
 
Ich werde auf alle Fälle weiterberichten!

Ja natürlich habe ich sie damit konfrontiert. Die Antwort war, dass der Versand von Flugtickets per Mail erst 3 Tage vor Abflug stattfinden kann. Auf Nachfrage warum, bekam ich die Antwort, dass es von der Fluglinie so vorgeschrieben ist!
 
 
Rechtsanwalt deswegen, dass ich es nicht ok finde, dass die ganze Reise bezahlt ist, und ich nichts in der Hand habe, mit dem ich fliegen kann, und ich auch nichts bekomme. Und ich mich bis Dienstag gedulden soll, was ich doch sehr knapp zum Abflug hin finde. Was wenn bei den Unterlagen ein Fehler drinnen ist? (Und deswegen weil ich durch dieses Forum schon extrem verunsichert bin) Meine Vorfreude auf den Urlaub ist mittlerweile unter 0!

Hallo liebes Forum!
 
Lese schon einige Zeit in diesem Forum mit, da ich auch eine Dubai Reise mit RSD gebucht habe.
Zum Zeitablauf:
Voriges Jahr im September gebucht: Al Hamra Fort, und Bayan Tree al Wadi (von 13.04 - 20.04), Reisebestätigung war 2 Tage später im Briefkasten. Anzahlung geleistet - bis jetzt noch keine Probleme.
Im Jänner 2012 bekamen wir den "Standard Brief" auf Grund vom einer Hotelübernahme stehen die gebuchten Hotels nicht mehr zur Verfügung. Die neuen Hotels sind: Das Doubletree Hilton in Ras al Kaiman, und das Yas Viceroy Abu Dhabi. Da wir mit den neuen Hotels ebenfalls einverstanden sind, habe ich keinen Kontakt mit RSD aufgenommen und meine Restzahlung pünkltlich geleistet.
Da in den AGBs von RSD steht, dass meine Reiseunterlagen 10 Tage vor der Reise bei mir eintreffen, habe ich am Montag den 02.04.2012 telefonisch nachgefragt, ob meine Reiseunterlagen schon am Weg sind. Mir wurde gesagt, dass die Unterlagen am 29.03 verschickt wurden und sie eigentlich schon da sein sollten. Die Dame am Telefon meinte, wenn ich sie bis heute noch nicht erhalten habe, dann soll ich mich wieder bei Ihnen melden, dann werden mir die Reiseunterlgen per Mail zugeschickt. Heute wieder bei RSD angerufen, dass ich die Unterlagen noch immer nicht bekommen habe, bekomme ich doch glatt die Antwort drauf " Was ich für einen Stress habe, ich solle mich gedulden, der Weg von Deutschland nach Österreich kann durchaus eine Woche dauern. Wenn ich bis nächste Woche Dienstag noch nichts bekommen habe, dann schicken Sie mir die Unterlagen per Mail zu. Außerdem bin ich nicht die Erste die wegen diesem Termin anruft." Auf diese Aussage habe ich etwas gereizt reagiert, und ihr gesagt, dass ich mit Ihrem Vorgesetzten reden will - zu dem darf Sie mich natürlich nicht verbinden, oder mir eine Telefonnummer geben , ich muss auf einen Rückruf warten, der angeblich innerhalb der nächsten Stunde erfolgen sollte. (Warte mittlerweile 1,5 Stunden vergeblich)
 
Was würdet Ihr mir raten? Soll ich mit einem Anwalt Kontakt aufnehmen? Oder wirklich abwarten? - Nur will ich eigentlich meine Unterlagen schon haben, bzw weiß ich ja nicht mal wann genau bzw mit welcher Reisegesellschaft ich fliege (nehme an Rak Airways).
 
Danke für Eure Antworten/Hilfe
 
Lg