Dieser hinweis würde für mich jetzt aber auch zum guten Service gehören und sollte eigentlich selbstverständlich sein, da es ja schon immer auch unterschiedliche Frei-/Handgepäck regelungen gab. Denn dafür ist ein Reisebüro ja da - umfassender Service bezüglich der Reise - ansonsten braucht man ja diesen Beruf auch nicht zu lernen...

@Alfred Tezlaff: und trotzdem bin ich der Meinung, im bezug auf Oma und Pauschalreise, dass dieses nicht in der Verantwortlichkeit der Airline liegt, sondern in der des RV, respektive des Reisebüro`s - und bei dem in diesem Fall letzten Glied der Kette zeigen dann genau diese Dinge die Qualität der Schulung des Reiseberaters

@c.s.: nein, ich habe keinen Twingo, denn sorry, gefällt mir nicht wirklich, das das Raucherpaket ein kostenpflichtiges Extra ist wollte ich an diesem Beispiel nur anmerken, das ist es ja bei jeder Automarke.
Aber leider sind die dreisten Kunden kein Einzelfall mehr, sondern die "Könige" sind sehr selten geworden - wie heisst es so schön: "Alles - aber günstig" Und dieses denken wird zunehmend mehr.

Ja, aber zum Glück gibts auch noch etliche "Könige" und schon macht das alles wieder spass
Aber leider ist heutzutage Anstand leider ein Fremdwort geworden - denn auch die persönliche Einstellung und Erwartungshaltung hat sehr viel mit Anstand zu tun - womit wir wieder beim Thema wären

Das ist wohl war - rechnen können die auch alle - das ist halt einfach dreist

Deine Definition von Dienstleistung ist völlig richtig - aber leider, wie Mam schon feststellte, gibt es leider immer öfter "gewisse Kunden" die dann aber auch erwarten alles geschenkt zu bekommen....

Da muss ich widersprechen - Dienstleister sind Dienstleister, und sie leisten eben genau den Dienst, den der Kunde König bereit ist zu zahlen - sonst kommt es irgendwann (überspitzt gesagt) dazu, das Kunde König die Reise, das Auto oder was auch immer geschenkt bekommt - Leben und Leben lassen.
Und die ZV ist auch kein Argument - die gehört inzwischen ja zum Standard - aber auch beim Twingo muss der Aschenbecher als "Raucherpaket" extra gezahlt werden

Hab es grad auch mal bei Expedia probiert - stimmt, es wird nicht angezeigt wieviel Gepäck frei ist - aber rechts, unter der Reiseübersicht wird darauf hingewiesen, dass die Airline ggf Gebühren für Gepäck oder andere Dienstleistungen erhebt

Danke   super, dann werde ich da mal Sonntags hingehen

@Alfred Tezlaff: wenn man keine Argumente hat, muss man andere diffamieren - ist das Deine Art der Diskussion ? Sorry, SO argumentieren nur Menschen die keine Argumente neidisch sind - das ist einfach unterste Schublade

@Mam: aber selbst da kann man u.U. auf dem falschen Campingplatz landen - statt Ruhe und Erholung Partylärm, wenn man sich nicht informiert   - also, holft eigentlich alles nix, man muss sich halt Informieren

@xqdsbme: Das ist zwar richtig, liegt aber dann einzig und alleine in der Verantwortung des RV - und viell. kommen die ja auch drauf, damit es einfacher ist, diese 5,00€ mehr einfach gleich miteinzukalkulieren und Ihrem Kunden die 20kg anbieten zu können - oder Sie machens noch einfacher - schreiben nur 15kg Freigepäck rein, und der Kunde freut sich, wenn es dann doch mehr ist und hat wieder mal ein Schnäppchen gemacht

Ich kann mich dem Beitrag von @Mam nur anschliessen, denn sind wir mal ehrlich: Geiz ist Geil ist eigentlich eine veräppelung, denn zu verschenken hat keiner was, und wenn man mal die "günstigen" Reiseanbieter mit Tiu, z. b., vergleicht, war es doch schon immer so, dass man bei den "teueren" Reiseanbietern von vorneherein mehr Service hat.
Und wenn ich mal vergleiche was Flüge früher gekotet haben und heute kosten, liegen da Welten dazwischen. Ich bin als Kind ende der 70er nach Hamburg geflogen - nur Hinflug hatte damals 450,00 DM gekostet, und das war damals viel Geld. 2001 bin ich mit meinem Vater nach Shanghai geflogen, und hätte sein Arbeitgeber nicht meinen Upgrade bezahlt, hätte ich allein in der Eco gesessen und er BC, da der Preis damals für BC echt heftig war...Und wenn man sich die Preise von heute anschaut, weiss ich net warum sich überhaupt jemand beschwert, denn was ist in den Jahren eigentlich billiger geworden ?

Du hast ja auch die richtige Einstellung (finde ich), und ja, das Forum ist zum Austausch da, nur, und auch dafür ist das Forum da, muss man logischerweise mit anderen Meinungen rechnen, und es gibt stichhaltige Argumente und an den Haaren herbeigezogenen...
Und es haben ja auch schon genug festgestellt dass Ihnen alles zuviel ist, und dadurch entstehen dann die Diskussionen

@Helmut & Ulla: so sehe ich das eigentlich auch - und viele andere auch, aber irgendwie scheinen wir das falsch zu sehen

Wenn ich jetzt ganz ketzerisch werde...Sonnenkind hat ja recht, aber wenn sich jetzt viele am Freigepäck aufregen....im laufe der Jahre wurde doch schon einiges geändert...abgesehen von der Verpflegung, es gab ja auch ne lange Zeit, wo man im Flieger noch rauchen durfte, im Zuge des Rauchverbotes durften sich die Raucher darüber auch nicht aufregen...

Es geht den meisten drum, dass es eben keine 20kg mehr sind, sondern "nur noch" 15kg, und dass man halt in Zukunft seine Cola etc. zahlen muss.

Dazu muss ich aber mal feststellen, dass das aber ein Versäumnis des Reiseveranstalters ist, und nicht der Airline - denn wenn im Zuge einer Pauschalreise gebucht wird, sollten die Reiseveranstalter, für die die 15kg gelten, dieses auch Ihren Kunden übermitteln.

Alfred_Tetzlaff:
vs
"Übrigens kaufe ich auch ein Auto als Ganzes und werde mich dennoch vorher erkundigen, welche besonderen Eigenschaften mich erwarten bzw. worauf ich wegen des Preises verzichten muss"

...was dir nicht schwer fallen dürfte, weil es in den Verkaufsprospekten i.d.R. auf den ersten Blick erkennbar ist - und nur darum geht es mir.

kann man so auch nicht mehr sagen - z.b. ist ja sogar ein popeliger Aschenbrecher  Zigarettenanzünder das Extra "Raucherpaket" - war auch mal Standard...

@cs:: "hier geht es um Kunden und jemand der ans Geld der Kunden will"

Sorry, das dieser Datz ist ja wohl voll daneben, denn der Kunde will für das Geld ja was haben - nämlich eine Reise, oder bekommt man nichts für sein Geld ?
Ich schrieb schonmal, und dazu stehe ich, der Kunde ist König - wenn er sich denn auch wie einer verhält....
Klar muss der Kunde eine Leistung bezahlen, aber dafür erhält er ja dann auch genau das, was er auch bereit ist zu zahlen...und nur weil Kunde A eine Reise buchen will, heißt das noch lange nicht, dass ihm auch komplett das denken abgenommen wird, dass muss auch ein König noch selber