Hallo zusammen,

nach einigen Tagen des "Abschaltens" lese ich die vergangenen Beiträge teilweise mit Verwunderung. Ich meine bei allem Verständnis! Es geht doch nicht darum, an welchen Tag es gebrannt hat, wie lebensbedrohlich es nun wirklich war oder nicht oder ob nun zwanzig Feuerlöscher benutzt wurden oder nur einer.... Man merkt auch bei den teilweise kontroversen Antworten, dass hier Spannung in der Luft liegt.

Tatsache ist, dass eine Vielzahl der Schreiber die Nacht miterlebt hat. Dass eine Vielzahl der Schreiber sich von ihrer Reiseleitung im Stich gelassen fühlt und dass eine Vielzahl der Schreiber immer noch die Angst in den Knochen und der Brandgeruch in der Nase steckt. Niemand kann und wird uns die Erfahrung, die wir in diesen frühen Morgenstunden zwangsläufig gemacht haben, nehmen können. Der eine verarbeitet es einfach so, der andere schreibt hier in dieses Forum. Fakt ist aber: Überwiegend ETI-Gäste wurden von der Reiseleitung nicht ernst genommen und mangelhaft betreut. All diese Dinge, die hier in diesem Forum stehen, sollten ETI mitgeteilt werden. Die Energie, die in diesem Forum steckt, sollte auch ETI bekannt gemacht werden. Also schickt Briefe gen Frankfurt. Ich für meinen Teil habe das getan. Nun harre ich einfach mal der Dinge, die passieren.....

Ein schönes Wochenende noch

Servuz,

hallo wir waren auch davon betroffen. Lasst mich aber eingehend sagen, dass wir bereits das sechste Mal in dem Hotel und auch - abgesehen von dem Brand - immer sehr zufrieden waren. Sauberkeit, Service und Leistung waren immer stets in Ordnung. Man muss hier differenzieren zwischen Brand und Brandschutz und dem eigentlichem Aufenthalt im Hotel.

Das Einzige was wir bemängeln, ist dass wir schlichtweg im Stich gelassen wurden. Keiner der Reiseleiter von ETI hat sich nach dem Brand um einen gekümmert. Es wurde nicht gefragt, wie es geht oder ob man was tun kann. Nichts! Das enttäuscht uns schon. Jeder der betroffenen Gäste hat seine eigenen Erfahrungen bei dem Brand gemacht, jeder verarbeitet das Geschehene anders. Der eine kann es wegstecken, der andere nicht. Schon allein deshalb hätten die örtlichen Reiseleiter reagieren müssen. Als ich zu einem ging, meinte der herablassend: Jetzt bleiben Sie doch ruhig. Ihnen ist nichts passiert - Gott sei Dank! Geniessen Sie nun Ihren Urlaub und entspannen Sie sich!" - was ist denn das!

Wir werden nun einen Brief an ETI in Frankfurt schicken, in dem wir genau diese Erfahrungen detailliert aufzeigen und auch den mangelhaften Brandschutz im Hotel anprangern. Ein Brand kann leider immer einmal passieren, aber die Leute schlichtweg ihrem eigenen Schicksal zu überlassen, das ist mehr als grenzwertig für eine Reisegesellschaft.

Nichtsdestotrotz freuen wir uns auf unseren erneuten Urlaub im Grand Resort Hurghada.