So wollte nur mal einen kleinen Zwischenstand geben:

Habe heute bei Travador angerufen sowie schrifltich Erstattung meiner Kosten per Fax gefordert.

Habe daraufhin sofort eine Mail erhalten das meine Beschwerde angekommen ist. Am Telefon wurde mir gesagt das die Sache Rückerstattet wird.

Da ich gestern auch die Sache via Facebook-Nachricht versendet habe hat mich das Social Team von Travador heute angerufen.

Mir wurde versichert das es eine Erstattung gibt.

Bis jetzt ist der Service der Beschwerde Top - Ich bin gespannt ob nun auch die Zahlung bei mir, wie versprochen, eingeht.

Bin weiterhin gespannt ob Travador die Sache mit einer Entschuldigung ( wie auch immer diese aussieht ) noch klärt.

Ich werde das Forum updaten - Bis jetzt wie gesagt läuft der Service

Gruß

Hallo zusammen,

so ich bin dann wohl auch auf Travador reingefallen. Komme gerade aus Berlin wieder wo ich eine Musical-Hotel Reise gebucht habe. Vor dem Reiseantritt habe ich 2 mal ( das letzte mal am Freitag, also ein paar Stunden bevor ich mich auf dem Weg nach Berlin gemacht habe ) eine Hotelumbuchung via Mail von Travador bekommen.

In Berlin angekommen schien alles "normal" abzulaufen - das Hotel hatte für uns ein Zimmer in Ihrem Buchungssystem und auch die Ticket für die Show waren an der Kasse hinterlegt. Bis hier also fast alles normal aber dann

Morgens beim auschecken aus dem Hotel sagte die freundliche Angestellte das die im System ( ich glaube es war hrs ) hinterlegte Kreditkartennummer nicht funktioniert. Sie versuchte es erneut und zeigte mir auch den Kreditkartenbeleg.

Ich habe also, die Hotline von Travador war nicht besetzt, die Hotelübernachtung vor Ort selber bezahlt.

Nun werde ich also, so wie einige hier, versuchen mein Geld bei Travador einzutreiben. Was glaubt Ihr - wird mir das gelingen ?

Hat jemand für mich noch eine andere Telefonnummer oder Mailadresse als die anderen auf der Website ?

Beste Grüße