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  • reiseveranstalter - sitzplatzreservierung
    Kessy05K Kessy05

    ...wenn denn eine Info kommt ! Andrea hat den Thread im November gepostet. Bis jetzt ist eigentlich kein Feedback von ihr gekommen.
    Mich würde interessieren, ob sie nun geflogen sind, oder aufgrund der falschen Sitze storniert haben .

    Kostenlose Reservierungen der Sitze beim buchen , sind für mich eigentlich streng genommen, Kundenwünsche , an die der Veranstalter nicht gebunden ist.

    Selbst wenn ich eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung direkt über die Airline mache, habe ich keine 100% Garantie , denn der Veranstalter behält sich ja immer das Recht der Änderung (Airline,Maschinentyp, Flugzeit usw.) vor.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • El Gouna, Sheraton Miramar Resort
    Kessy05K Kessy05

    jordan26 wrote:
    übrigends die haben dort Velo verleih wenn dein Zimmer in den Pampas steht.

    Wir wollten schon ein Zimmer im Sheraton, nicht ausserhalb in der Wüste . 😉
    Wobei ich nicht glaube, dass wenn ich keinen Strandblick buche, unser Zimmer irgendwo im nirgendwo liegt !

    Dennoch danke für den Tip, aber ich denke mal, dass man die ca 50 bis ca 150 m, die ein 8000er oder 1000er Zimmer , OHNE direkten Strandzugang, zum Strand entfernt sind ,auch ohne Fahrrad hinbekommt.

    Ägypten

  • El Gouna, Sheraton Miramar Resort
    Kessy05K Kessy05

    Laut Plan gibts im 1000er Bereich keine Disco und auch im 8000er Breich nicht !

    Ägypten

  • El Gouna, Sheraton Miramar Resort
    Kessy05K Kessy05

    Hallo

    Ich nochmal D:-)

    Wie sind die 1000er Zimmer ?

    Da wir ja Lagunenblick gebucht haben , finde ich ein Beachfrontzimmer eigentlich unnötig ! Lagune oder Beach...beides Wasser 😉

    Sorry, aber mal ´ne dumme Frage :
    Gibt es eigentlich Duschen und Toiletten am Strand ? Wenn ich viel trinke (Wasser!) naja, dann muß ich oft müssen . 😱

    Ägypten

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Das RB gibt es seit bestimmt 15 Jahren !!!

    Vor 3 Jahren habe ich bei denen Jahn Reisen ohne Probs gebucht.
    und : Es ist eine Postfiliale 😆

    Wir leben hier auf dem "Land" Hier gibt es 4 Reisebüros 2 x TUI und RB 1 und RB 2...

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Hihi... habe gerade nochmal bei Meier´s direkt nachgehört, ob die KK-Daten nun nachgepflegt wurden , bzw das Fax angekommen sei.
    Ich hatte allerdings einen anderen Herrn am Telefon, so das ich meine Geschichte nochmals erzählte.

    Er meinte , so ein "gemaggel" unter den RB sei nicht gut und würden sie auch nicht wollen, aber er von der MWR Agenturbetreuung würde ja an so was nie die Nase bekommen ...gut-jetzt schon..und ?
    OK , die KK Daten waren eingepflegt und ich solle mich bitte mit (ACHTUNG) RB 3 !!!! in Verbindung setzen, welches für uns zuständig ist ! lol
    Neee , sagte ich ihm,... die wollen nichts mit mir zu tun haben... nur RB 1.... aber das kannte er ja nun nicht. Woher auch...Ich solle dann irgendwo bescheid sagen oder auch nicht.
    Aber es liefe jetzt alles über Direktinkasso.

    ALso rief ich RB 1 an, von dem kam ja jetzt auch die Rechnung.
    Auf meine Frage, was ich mit einer Rechnung und mit einer Bestätigung anfange, die keine wäre und noch nicht mal die Buchungsnummer stimmt (ist ein Zahlendreher,aber falsch ist falsch) meinte er, die Buchungsnummer ist richtig, es sei seine interne Buchungsnummer, 😱 sollte kein Problem für mich sein ! lol

    OK ohne noch weiter mit ihm zu diskutieren sagte ich ihm , dass jetzt alles über Direktinkasso laufen solle... Was ein Direktinkasso ist, fragte er. Ich erklärte es ihm. Darauf versicherte er mir, dass wir jetzt eine Doppelbuchung hätten und es Probleme gibt.
    Ich sagte ihm , dass einfach nur in den bestehenden Vorgang von der Meier´s Agenturverwaltung, direkt die KK Daten eingetragen wurden . Es sei KEINE erneute Buchung getätigt worden ... aber er ist sicher...wir haben ein Problem und ich höre dann von ihm ..
    Bin schon gespannt.
    Ihr auch ?

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    aber manchmal kann man auch als Kunde einen gehörigen Teil zur allgemeinen Verwirrung beitragen

    Prima, und in diesem Fall bin ich sogar stolz darauf 😛

    Nein im Ernst, ich gehöre, eben weil ich im Leben schon so einiges erlebt habe,gerade auch in Bezug auf Dienstleistungsunternehmen, zu den eher kritischen Menschen , die lieber einmal zu viel geprüft und abgesichert haben, als zu wenig. Dadurch kann das Leben auch einfacher werden !
    Aber eben : Aus Fehlern lernt man. Ich sehe das jetzt als positive Erfahrung und Bereicherung sowie Erweiterung meines Horizonts ! 😄

    Ich hoffe zumindest, 2 der beteiligten RB´s lernen auch etwas daraus. Denn professionell war das alles nicht.

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Nun ja , Chaos hatten wenn überhaupt nur die RB, ich habe mich geärgert , weil man mich wie ein unmündiges Kind behandelt hat, was ja keine Ahnung vom ach so komplizierten Buchungsvorgang hat.

    Hauptsache ist doch , das ich (vielleicht) irgendwann in Urlaub komme.
    Alles andere hat mich doch nicht zu interessieren!
    Genau da widerspreche ich.
    Wenn ich als Kunde merke, egal mit wem ich einen Vertrag abgeschlosen habe, dass irgendwas nicht ganz so glücklich läuft, sollte ich als mündiger Kunde das Recht und die Pflicht haben ,da nach zu forschen.

    Grundsätzlich gilt für mich :
    -Ich zahle nie an dritte, mit denen ich KEINEN Vertrag habe, respektive, die nirgendwo als Vertragspartner aufgeführt sind geschweige denn mit meinem eigentlichen Vertragspartner keinen Vertrag haben und damit streng genomme nicht befugt sind mein Geld zu kassieren.
    -Ich zahle keine Rechnung, die nicht genau beinhaltet, was ich zahle.
    -Ich zahle grundsätzlich keine Beträge, die nicht den Regeln (siehe Anzahlung) entsprechen .
    -Und schon gar nicht bezahle ich , wenn noch nicht mal die Vorgangsnummer meiner Buchung stimmt.
    Das habe ich nicht zu verantworten . Und wer da falsche Daten geliefert hat, weiß ich natürlich nicht.

    Wenn Reisebüros nicht mit solchen Dingen klar kommen, sollten sie sich nicht mit Untervermittlungen abgeben und sich auf ihre eigenen Vertragspartner konzentrieren! Man hätte mich ja, als ich nach einem MWR Büro fragte, direkt an RB 2, welches hier gleich in der Nähe ist, verweisen können. Doch das tat man natürlich nicht, weil man ja die Provision einstecken wollte.

    Zu viele Köche verderben den Brei, nicht der Gast , der ihn bestellt. 😉

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Das sehe ich anders.

    Mein RB gab mir unkorrekte Angaben :

    1. Alles weitere geht direkt und nur über MWR
    2. Gezahlt wird nur an MWR
    3. Rechnung/Buchungsbestätigung , kommt von MWR

    es kam:

    1. nichts von MWR
    2. alles über mindestens 3 RB
      RB 1 haben keinen zugriff auf MWR/kein Partner,können nur an irgend ein RB weiterleiten.
      RB 2 ist nicht zuständig obwohl Buchung abgestempelt und unterschrieben
      RB 3 schon gar nicht zuständig obwohl als Absender in der Buchung auftaucht.
    3. Völlig falsche , nicht vollständige und nicht akzeptable Rechnung/ ohne Bestätigung von irgendwas, schon gar nicht unserer Reise.

    Als ich eine Frage zum Hotel hatte wurde ich an RB 2 verwiesen, welches offiziell mein RB sei. Die fühlten sich nicht zuständig verwiesen mich wieder an RB 1,weil die ja angeblich die Provision erhalten und was tun könnten. RB 1 hatten ja keine Angaben zum Hotel oder Reise usw ... erst als ich merkte, das hier hin und her geschoben wurde, fing ich an zu rebelllieren.

    Warum habe ich hier was falsch gemacht ? Ausser zu hinterfragen?
    Und wenn ich Chaos stiffte, nur weil ich Fragen nach der Buchung habe, stimmt etwas nicht. Dann sollte das "System" mal überdacht werden.

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Nein , es wurde keine Versicherung abgeschlossen.
    Äh ,zumindest habe ich keine abgeschlossen , wer wirß was die da noch so alles getrickst haben ... 😄

    So die KK Daten sind an MWR gegangen. Ich warte jetzt noch auf die Bestätigung das alles per FAX gut angekommen ist.

    Vielleicht sollte Meiers mal die RB die so ein Chaos verursachen unter die Lupe nehmen.

    PS:
    Mein Mann wollte schon stornieren und anderswo buchen!

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Hallo Holzwurm

    Ich würde die frühere Zahlung ja akzeptieren, wenn alles andere gut gelaufen wäre!
    Aber so ?
    Ich habe einen Vertrag mit MWR. Die AGB´s sagen: 28 Tage vorher...Das ist für mich , die jetzt sehr engstirnig und stur ist, maßgebend.
    Normaler weise zahlen wir zwar immer früher als nötig , aber in diesem Fall fühle ich mich an die AGB´s gebunden , genauso, wie ich an RB 1 gebunden bin. 😉

    Habe gerade, weil ich doch recht wütend bin, bei Meiers angerufen und denen die Art und Weise dieser Rechnung geschildert. Man bedauert das dies so ungünstig läuft.
    Und boten mir an, obwohl dies normaler Weise nicht üblich ist, die KK Daten nun direkt an sie weiterzuleiten, ohne RB dazwischen, dann wären die RB komplett raus. (Hatten wir schon, ich weiß).

    Aber den Besuch heute im RB lasse ich mir nicht nehmen !

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Hallo zusammen

    Nun habe ich heute die Rechnung, wenn man hier denn von Rechnung sprechen kann, von RB 1 erhalten ! Die wollte ich ja erst noch abwarten um zu sehen, von wem die tatsächlich kommt.

    So weit so gut. Sie kommt vom RB 1!
    Einzige Angaben zur Reise sind , dass wir eine 14 tägige Reise für 2 Personen nach Ägypten, ab Düsseldorf gebucht haben .
    Die noch angegebene Buchungsnummer/Vorgangsnummer ist falsch !
    Buchungsdatum stimmt auch nicht. Demnach hätte ich erst vorgestern gebucht!
    Es gibt keine Angaben über Hotel,Flug ,Zimmerart ,usw.

    Anzahlung anstatt der üblichen 20 %, sollen wir nun 25.3% leisten.
    Restzahlung zu leisten , nicht wie MWR angibt 4 Wochen vor Reiseantritt, sondern bis spätestens 5 Wochen vorher.

    Rechtschreibfehler reichlich enthalten . Sehr profimässig !!! :?
    Werde nun heute nachmittag dort "einfliegen" ...lol...

    Reiseveranstalter

  • Byebye kommt
    Kessy05K Kessy05

    Hallo

    Interessant finde ich , wenn man im Flugsuche Feld auf "weitere Wünsche " klickt, man automatisch sofort auf der TUI Seite landet ! 😉

    Reiseveranstalter

  • Wird man in den Hotels eigentlich anders behandelt, wenn man z.B bei TUI, GTI, FTI usw. gebucht hat?
    Kessy05K Kessy05

    Ja, das ist so. Bin ich mir sicher.

    Dieses Jahr fliegen wir mit Meier´s Weltreisen. Auch kein billig Veranstalter. Mal sehen, was wir für ein Zimmer bekommen.

    Anm. d. Admins:
    Überflüssiges Zitat entfernt. Beiträge, auf die man direkt oder auf der gleichen Seite antwortet, sollen und müssen NICHT zitiert werden, da die Übersichtlichkeit darunter leidet.

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    @holzwurm

    wenn Du Dir unsicher bist, dann rufe doch direkt beim Reiseveranstalter an und kläre dies dort welche Zahlungsvereinbarung MWR mit dem RB 3 hat.

    Das ist gar nicht so einfach ! Als ich vor einigen Tagen bei einer Hotline Nr. der offiziellen MWR Seite anrief, wurde mir gesagt, sie können keine Auskunft geben , da sie ein Reisebüro wären ....

    Ich habe aber jetzt mal DERTOUR angerufen. MW gehört zu denen.
    Bin dann mit der Rechtsabteilung verbunden worden .

    Grundsätzlich so sagte man mir , gibt es des öfteren solche "Untervermittlungen" welche geduldet würden .
    Es gäbe selten Probleme bei der Abwicklung und nur sehr kritische Reisekunden (wie ich 😉 ) würden es bemerken oder gar anrufen.
    Allerdings würden sie auch in einem solchen Untervermittlungsfall Fall haften, vorrausgesetzt der Kunde würde sich sofort bei ihm melden, sobald es ein Problem gibt !

    Er meinte, ich könne bedenkenlos an das RB 1 zahlen. Oder aber Direktinkasso eben mit KK.
    Sollte es später unerwartet doch zu Verzögerungen beim verschicken der Unterlagen kommen , solle ich mich wieder an ihn oder Meier´s direkt (die Telefon Nr. habe ich jetzt auch) wenden.

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Chiara Saluta wrote:
    man kann Sachen, die einfach einfach einfach sind auch komplizierter gestalten, als sie wirklich sind; da werden Konstrukte produziert aus Unkenntniß oder Groll auf das Andere, was der eigenen Philosophie widerspricht.- schade- aber wir sind halt eben auch nur ein Teil dieser unserer Gesellschaft.

    Ja klar, darum sind ja auch alle AGB´s, die ich bisher gelesen habe, so einfach zu verstehen! Es geht ums Prinzip ! Der Reisekunde hat feste Regeln , die der Veranstalter aufstellt, einzuhalten . Ihm bleiben wirklich nur wenige Möglichkeiten. Er muß sich genau an die AGB halten. Selbiges erwarte ich vom Veranstalter und Reisebüro. Das hat nichts mit kompliziert machen zu tun. Sonst könnte man eine Reise gleich per Handschlag buchen ! Das geht aber nicht , den der Veranstalter und das RB müßen sich ja absichern... wo bleibt meine Absicherung ?

    Chiara Saluta wrote:
    oder noch einfacher, Brennt die Tante mit Deinem Geld durch, haftet immer noch der Veranstalter für die Erbringung der Leistung und sollte auch dieser die Segel streichen, haftet ein Anderer über den Sicherungsschein.....

    Alles klar ??????

    Ja, der Veranstalter haftet für die Tante, wenn er der Tante erlaubt hat, mein Geld zu nehmen !Hat er das der Tante nicht erlaubt, habe ich Pech gehabt und alle sind aus dem Schneider, nur ich nicht !
    Denn ich bin an meinen Vertrag mit dem Veranstalter weiterhin gebunden , sprich ich muß erneut zahlen oder darf nicht reisen und die Tante ist auch futsch.... :?

    Reiseveranstalter

  • Wird man in den Hotels eigentlich anders behandelt, wenn man z.B bei TUI, GTI, FTI usw. gebucht hat?
    Kessy05K Kessy05

    Hallo

    Ich habe mir auch sagen lassen, dass bestimmte Veranstalter (meistens die teuren) die besseren Zimmer haben.
    Letztes Jahr in Tunesien (5*/TUI) ist uns aber aufgefallen , das einige vom Hotel (Geschäftbetreiber, Animateure,AUsfluganbieter und auch Kellner ) nachfragten , über welchen Veranstalter wir denn gebucht hätten !
    Mich wunderte es schon ein wenig, denn die Frage wurde wirklich mehrfach gestellt.

    Ob die Leutchen/ Servicepersonal daraus möglicherweise auf die "finanzelle Lage" der Touris schließen . ❓

    Frei nach dem Motto : TUI oder TC usw,= Teurer Veranstalter - viel Geld (viel Trinkgeld/gute Kaufkraft).
    XXX= Billig Veranstalter - wenig Geld (kaum Trinkgeld/kauft nichts.)

    Ich weiß es nicht, vermute es nur. Wir hatten jedenfalls einen super Service und die Geschäftsleute im Hotel liefen uns anfangs hinterher (lästig).

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Nochwas zum SIcherungsschein :

    Der Sicherungsschein deckt lediglich die Kosten, wenn ein Veranstalter insolvent wird.
    Insolvenzen eines RB sind damit nicht abgedeckt !!!

    Im § 651k (4) BGb heißt es :

    Reiseveranstalter und Reisevermittler dürfen Zahlungen des Reisenden auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise nur fordern oder annehmen, wenn dem Reisenden ein Sicherungsschein übergeben wurde. **Ein Reisevermittler gilt als vom Reiseveranstalter zur Annahme von Zahlungen auf den Reisepreis ermächtigt, wenn er einen Sicherungsschein übergibt oder sonstige dem Reiseveranstalter zuzurechnende Umstände ergeben, dass er von diesem damit betraut ist, Reiseverträge für ihn zu vermitteln.**Dies gilt nicht, wenn die Annahme von Zahlungen durch den Reisevermittler in hervorgehobener Form gegenüber dem Reisenden ausgeschlossen ist.

    Den Original Sicherungsschein habe ich in RB 2 erhalten und das auch nur auf meine eigene Initiative hin . Von RB 1 (Buchungsstelle) nur eine Kopie (unleserlicher Faxausdruck) ! Eine Kopie des SIcherungsschein ist jedoch ungültig laut DRS (Deutscher Reisepreis-Sicherungsverein).

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    AHA.... ❓

    Brauche ich also eigentlich nur einen Stempel mit Unterschrift von RB 1 ,also wo ich gebucht habe, auf meiner Buchungsbestätigung , und alles wäre geregelt ???

    RB 3 ist die Sammelstelle.

    Reiseveranstalter

  • Buchung über 3(!) Reisebüros.Ist das üblich?
    Kessy05K Kessy05

    Peter , danke für deine Antwort.

    Privacy, wenn ich Peter nun richtig verstanden habe, gilt der Sicherungsschein für ALLE Reisen über den jeweiligen Veranstalter und ist NICHT RB gebunden! Lediglich dann nicht, wenn der Veranstalter dem RB die Vermittlung expliziet untersagt hat.Richtig ?

    Das heißt:
    Jede Zahlung (auch die Reise) egal bei wem gebucht, ist hierdurch abgesichert .

    ABer woher weiß ich ,ob das RB ,in welchem ich gebucht habe, nicht als Untervermittler von MWR ausgeschlossen wurde.
    Dies entzieht sich der Kenntniss des Kunden.

    Reiseveranstalter
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