Hallo,
mein Freund und ich kommen gerade von Gran Canaria aus dem Hotel Costa Meloneras.
Ich möchte mich gerne an L´tur wenden, weiß aber nicht so genau wie. Und zwar folgender Sachverhalt:

Abendessen in der zweiten Urlaubswoche, ab Mitternacht bekam ich Magenkrämpfe, Erbrechen und Durchfall. Um 02:30 Uhr schickte ich meinen Freund an die Rezeption ( alle Bar´s waren schon geschlossen) um heißes Wasser für einen Kamillentee zuholen. Das war leider nicht möglich, lt. Aussage der Rezeption wäre alles verschlossen, er möge um 05:30 Uhr wieder kommen, dann wäre jemand in der Küche! Ich fand es unglaublich, das man in einem Hotel welches über 1300 Betten hat, und ein 4+Sterne Hotel ist, in der Nacht kein heißes Wasser bekommen konnte. Mir ging es 2 Tage grottenschlecht! Wir bekamen mit, dass es nicht nur mir so ging, sondern auch vielen anderen.... 4 Tage später, wieder nach dem Abendessen, bekam mein Freund genau das gleiche. Uns fehlen somit 5 Tage Urlaub. Wir durften nichtmal Brot und Tee aus dem Restaurant mitnehmen, für den Partner der auf dem Zimmer im Bett lag.
Weder die Gästebetreuung noch sonstiges Personal kam uns in irgendeiner Art und Weise entgegen.

Kann mir da jemand helfen, ob es irgendwelche Standard-Beschwerdebriefe gibt????
Bin über jede Info dankbar....