Hello again,
hier die Antwort von Alltours. Wir verlassen uns jetzt darauf und freuen uns auf unseren Urlaub. Werden dann genauestens berichten.
Sehr geehrter Herr .....,
bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail vom 28.01.09 und bedanken uns für das Vertrauen, das Sie uns mit Ihrer Buchung entgegen bringen.
Ihre Verunsicherung auf Grund der Internetkritik über das Hotel Jandia Princess können wir nachvollziehen. Die dort vorgebrachten Kritikpunkte können unsererseits aber nicht bestätigt werden.
Viele deutsche Veranstalter – so auch alltours flugreisen gmbh – wissen über die Erfahrungsberichte vieler Reisender im Internet. Vielfach sind die Berichte aus subjektiver Sicht der Urlauber geschrieben – und die geschilderten Verhältnisse durch den Reiseveranstalter zum Teil schwer nachprüfbar, da diese nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprechen müssen.
Wir vertrauen daher den Berichten unserer Hoteleinkäufer und Reiseleitungen vor Ort, die zur Sicherung und Verbesserung der Qualität der von uns angebotenen Anlagen ständige Kontrollen aller Einrichtungen vornehmen.
Wichtig und maßgebend für uns sind dabei Reklamationen die uns von Kunden eingereicht werden; diese können wir überprüfen und versuchen nachzuvollziehen. Über diese werden Statistiken geführt, so dass über deren Auswertung eventuelle Mängel auch zeitnah ersichtlich werden.
Die Anlage Jandia Princess ist dabei nicht auffällig.
Letztendlich empfehlen wir unseren Kunden, sich einen persönlichen Eindruck von den Gegebenheiten vor Ort zu schaffen. In diesem Zusammenhang möchten wir Sie auf unsere „alltours-Qualitätsgarantie“ aufmerksam machen, die ausführlich auf den Einführungsseiten unserer Kataloge beschrieben ist. Ebenso ist die Reiseleitung vor Ort 24 Stunden für Sie erreichbar, so dass eventuell auftretende Probleme sicherlich schnell und unkompliziert zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden können, wenn sie denn auftreten.
Sollten Sie dennoch eine Umbuchung wünschen, so ist diese innerhalb der geltenden Reisebedingungen, bis 30 Tage vor Abreise möglich.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen weitergeholfen zu haben.
Mit freundlichen Grüßen
alltours flugreisen gmbh
