@Lexilexi
genau kann ich dir das auch nicht erklären, habe den RA aber auch nicht explizit danach gefragt. Muss aber was mit der Nichtbeförderung zu tun haben, bei der man wie in unserem Fall beweisen kann, dass man "nicht zu spät" (s.o.) im juristischen Sinne war. Wonach dann die Fluggesellschaft laut EU-Verordnung zur Beförderung verpflichtet gewesen wäre. Genauer kann ich es dir nicht erklären.

@Confuhr
gerade hat mich noch eine E-Mail aus Schweden erreicht - das Ehepaar aus Stockholm ist ebenfalls nicht nach Hause gekommen und das - JETZT AN ALLE AUFGEPASST - obwohl sie um 10:50 Uhr am Flughafen waren und deren Flieger um 13:00 Uhr Abflugzeit hatte!!!
Weiß ja nicht, um wie viel Uhr euer Rückflug geht. Schaut euch vor Abreise die Flugpläne von Vueling an. Solltet ihr um die Mittagszeit fliegen, dann wird es offensichtlich auch bei 2 Stunden eng, weil da extrem viele Flüge mit Vueling fast gleichzeitig abgehen.

Übrigens waren die Worte unseres Anwalts zu diesen chaotischen Zuständen: "Lässt eine gewisse Absicht vermuten. Kann aber auch eine totale Überforderung mangels Erfahrung der Airline sein."

Hallo,

wie versprochen melde ich mich, nach unserem Besuch beim Anwalt.

Eine Klage würde dort eingereicht werden, wo der Zielflughafen ist. Alternativ direkt über einen spanischen Anwalt in Barcelona Klage einreichen (Sitz von Vueling).

Die Probleme stellen sich wie folgt dar:

1. Eine Klage in Deutschland würde vor unseren Gerichten ziemlich schnell Erfolg haben - also ein Urteil gegen Vueling, dass diese zur Zahlung verpflichtet, weil unser Fall unter die EU-Fluggastverordnung fällt. (Laut Aussage des Juristen, ist man erst dann zu spät am Check-In, wenn der Flug bereits geschlossen ist.  Meldet man sich vor Schließung, muss die Fluggesellschaft den Passagier einchecken.) @TTBob, richtig erkannt, auch der Anwalt spricht von Beförderungsverweigerung. Sollte hier vielleicht noch erwähnen, dass wir 8 Zeugen haben - somit eine Beweisschuld erbracht werden kann.
   Aber da dieses Urteil dann in Spanien zugestellt werden muss, es in Spanien keine Gerichtsvollzieher gibt, man (bzw. die Versicherung) also selbst zusehen muss, wie man an das Geld kommt, ist der Nutzen einer Klage gegen eine spanische Fluggesellschaft eher fragwürdig. In anderen EU-Ländern sieht es z.T. besser aus.
   Sollte man aber, wenn überhaupt, nur dann in Betracht ziehen, wenn man eine Rechtschutzversicherung hat.

2. Klage in Spanien über eine spanische Kanzlei einreichen, die sowohl für Deutschland, als auch für Spanien eine Zulassung hat.
   Ist aber laut Aussage meines Sachbearbeiters von der Rechtschutzversicherung eher sinnlos, da spanische Gerichte für solche Bagatell-Beträge im Schnitt 5 Jahre brauchen, um ein Urteil zu fällen. Kosten-/Nutzenverhältniss ist nicht gegeben.

Aus diesem Grund hat mir meine Versicherung (KS/Auxilia) eine tolle Lösung angeboten. Damit die hohen Anwalts- und Gerichtskosten im Falle einer Klage durch mich überhaupt nicht entstehen, zahlen sie mir den Preis für mein neues Rückflugticket!

Ganz lieben Dank an alle "du nervst" etc.
Je mehr ihr postet, desto interssanter für andere User.

Also mehr Klicks = viele Leser und gute Verbreitung
Fazit: Ziel erreicht

Danke für eure tatkräftige Hilfe

@Lexilexi
zur Info - es war leider keine Urlaubsreise.
Alle Hinweise auf Pünktlichkeit sind ok und sehe ich genauso und für mich üblicherweise absolut selbstverständlich. Massenabfertigung habe ich nach dem Hinweis von Kourion - s. Germanwings - dann wohl doch schon gehabt. Da wir aber auf Urlaubsreisen immer mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen sind, ist mir dieser Umstand einfach noch nie bewusst gewesen. Fazit: wieder was dazu gelernt.

Zu Punkt 3) "...anstellen muss man sich nur dann nicht, wenn man kein aufzugebendes gepäck mehr hat. aber auch das ist auf den zahlreichen homepages der vielen airlines nachzulesen..."
Leider falsch - wenn du bei Vueling nur mit Handgepäck reist, kannst du 1. nicht online einchecken, weil 2. das Handpäck gewogen werden muss (max. 10 kg im Normaltarif). Wiegt es mehr, wird es wie normales Gepäck behandelt und kannst es nicht mit in den Flieger nehmen + Aufschlag 35,-€ . Danach bekommt dein Handgepäck einen Anhänger, ohne den dich Vueling am Gate nicht einsteigen lässt! Haben wir live erlebt! Achtung: wirklich nur 1 Stück - für Frauen gilt - Handtasche (auch ganz kleine) ist ein zweites Gepächstück.

Was mich aber bei allen Kommentaren sehr verwundert - keiner bezieht sich auf folgenden Teil meines 1. Postings "...NUR auf Spanisch die Durchsage, dass sich alle Passagiere für unseren Flug umgehend an einem Schalter melden sollen. Da meine Freundin Spanierin ist, hat sie es natürlich verstanden und ist sofort nach vorne gegangen, um zu sagen dass unser Flug aufgerufen wurde! Die herablassende Antwort war, sie solle sich wieder in die Reihe stellen, da noch genug Zeit sei. Als wir vorne ankamen, hieß es: Sorry, der Flug ist seit 5 Minuten geschlossen!!!!..."

Wofür gibt es eurer Meinung nach die neue EU-Verordnung und warum auch schon entsprechende Urteile. Weil wir ALLE als Verbraucher geschütz werden und mehr Rechte haben sollen. Wenn solche Dinge zu selten passiert wären, glaubt ihr, dass sich unser EU-Perlament damit beschäftigt hätte? Dies passiert nur dann, wenn dringender Handlungsbedarf wegen zu großer Häufigkeit besteht.

Vueling hat ja den Versuch gemacht, sich danach zu richten! "...Bei langen Warteschlangen am Schalter muss die Airline dafür sorgen, dass Passagiere mit nahender Abflugzeit aus der Check-in-Schlange herausgerufen und schnellstmöglich abgefertigt werden... " aber weder international (Englisch) verständlich, noch laut und deutlich, noch hat die Dame am Schalter diesem entsprochen.

Es muss doch in aller Interesse sein zu wissen, dass wenn es zu unerwarteten Problemen kommt, man nicht vollkommen "recht- und hilflos" einer Fluggesellschaft gegenüber ist.

Uns geht es nicht um das nette Personal an Bord oder den dortigen Service - darüber gibt es von uns auch keinerlei Klagen.

Wir wären froh, wir hätten so ein "kleines Problem" wie eure scheinbar ziemlich dreisten Mitflieger und würden uns nur über ungelegte Eier ärgern. Wobei nicht unerwähnt bleiben sollte, dass wir - vermutlich auf Grund der kurzen Strecke - weder kostenlos essen, noch kostenlos trinken konnten. z.B.Wasser, 0,33 ltr. 3,50€.

Mich würde vor allem interessieren, ob Vueling auch an anderen großen Flughäfen Massen-Check-In betreibt, bzw. ob ihr bei euren Rückflügen aus dem Ausland ganz "normale" Check-In-Schalter hattet - also euer Zielflughafen auf der Anzeigentafel zu lesen war? Bei uns (Barcelona) stand einfach auf ca. 16 Vueling-Schaltern -> VUELING!??????!

LG zurück

Hallo TamiMLK112,

möchtest du dich nicht konkreter äußern?
Wäre interessant zu hören, was du genau erlebt hast.

Diese Airline ist noch schlimmer, als ich es erlebt habe.

Hier eins der schlimmsten Beispiele. Und das Netz ist voll davon.
http://www.airline-bewertungen.eu/airlinebewertung-28047.html

Überflüssiges Zitat entfernt!
@fjt007:

1. die sollen auch nicht mir helfen - sondern anderen, in einer ähnlichen Situation vielleicht eine Möglichkeit aufzeigen.

2. nicht jeder hat viel zu sagen. Bin hier schon lange unterwegs und habe viele gute Tipps abgegriffen. Bei viel Lob, sehe ich noch eins von mir als nicht so wichtig an, weil sich doch alles wiederholt.

3. ich soll mir also deiner Meinung nach sparen, andere Reisende vor Fallstricken oder Unzulänglichkeiten zu warnen?

4. ich habe online eingecheckt - schon von zu Hause aus. Ich hatte also bereits meine Bordkarte. Wurde aber von den MAs nicht akzeptiert, weil ich ein Gepäckstück hatte. Ist mir übrigens letztes Jahr auf Korfu auch passiert.

Wo Anmaßung mir wohlgefällt? An Kindern. Denen gehört die Welt.
(Johann Wolfgang von Goethe)

Nachtrag: bei Beginn einer problematischen Situation helfen Urteile natürlich wenig, aber um Recht zu erlangen sehr wohl. Werde dich persönlich wissen lassen, wie es ausgeht.

Überflüssiges Zitat entfernt!
@curiosus:
Sorry, wollte hier auch keine reiserechtlichen Fragen anbringen, sondern nur erklären, das VUELING im Unrecht ist.

Überflüssiges Zitat entfernt.
@fjt007
Am Vueling Ticket-Schalter standen zeitgleich mit uns ca. 60 Personen aus den verschiedensten Ländern. Alle haben zur gleichen Zeit aus dem gleichen Grund ihre Flüge zu den unterschiedlichsten Zielen"VERPASST" und mussten wie wir neue Tickets kaufen. Dämmert da was?

Verzögerung am Check-in Immer wieder verpassen Passagiere ihren Flug während der Warterei auf ihren Check-in. Doch hier sind vor allem die Fluggesellschaften in der Pflicht, müssen für entstandene Schäden haften. Grundsätzlich gilt: Ein Reisender, der frühzeitig am Abfertigungsschalter erscheint, "darf darauf vertrauen, rechtzeitig abgefertigt zu werden und mitfliegen zu können". So entschied das Amtsgericht München**(AG München, Az.: 113 C 2852/00).**

Und: Solange die Abfertigung am Check-in-Schalter noch nicht abgeschlossen ist, darf eine Airline "die Annahme auch des verspätet am Abfertigungsschalter erschienenen Fluggastes nicht verweigern", so Juristen. Mit anderen Worten: Wer zu spät am Flughafen erscheint, sollte nicht gleich schwarz sehen, sondern erst mal zum Check-In-Schalter eilen. Werden dort noch andere Gäste abgefertigt, so muss auch er noch an die Reihe kommen. Ist der Schalter aber bereits geschlossen, dann hat der Passagier schlechte Karten. (AG Bad Homburg, Az.: 2 C 2101/98-18).

Wichtig auch: Bei langen Warteschlangen am Schalter muss die Airline dafür sorgen, dass Passagiere mit nahender Abflugzeit aus der Check-in-Schlange herausgerufen und schnellstmöglich abgefertigt werden**(AG Erding, Az.: 4 C 309/06).**

Reicht das als Antwort? Und ja man kann natürlich immer und überall auf der Welt alles ganz toll planen - von wegen früher am Flughafen sein - aber es ist nicht überall Deutschland. In Spanien tickt meine Uhr zwar Deutsch, aber leider nicht die der Spanier. Es gibt Gegebenheiten, auf die man absolut keinen Einfluss hat. Das musste ich mal sagen, weil ich wenn ich plane und beeinflusse, bin ich mindestens 3 Stunden vor Abflug am Flughafen. Aber Gott sei Dank gibt mir die neue EU-Fluggast-Verordnung Recht. Wir hätten vorgezogen werden müssen - deshalb ja auch der Aufruf!! Und dann hätten wir in unserem Flieger gesessen. Im Übrigen - warst du schon mal an Check-In-Schaltern auf denen nur die Fluggesellschaft steht? Die haben da um 11 Uhr morgens meinen Flug um 12 gleichzeitig mit z.B. einem Flug um 18 Uhr eingecheckt!! Da ist das Chaos doch vorprogrammiert. Soetwas habe ich noch nie erlebt - und ich fliege wirklich sehr oft.

VUELING - einmal und NIE WIEDER!

Ich hätte mich hier nie so geäußert, wenn der Rückflug nicht eine totale Katastrophe gewesen wäre. Ich beurteile hier die offensichtliche Unternehmensphilosophie und den absolut schlechtesten Umgang mit Kunden, der mir je untergekommen ist! Rückflug sollte von Barcelona nach Dortmund gehen! Jeder Vueling-Check-In-Schalter war für die gesamten VUELING – Flüge geöffnet, sogenanntes Massen-Check-In, also egal zu welchem Zielflughafen - also auch egal welche Abflugzeit!! Riesige Schlangen vor allen Schaltern. Zeit bis zum Abflug war knapp 90 Minuten. Nach ca. 30 Minuten kam NUR auf Spanisch die Durchsage, dass sich alle Passagiere für unseren Flug umgehend an einem Schalter melden sollen. Da meine Freundin Spanierin ist, hat sie es natürlich verstanden und ist sofort nach vorne gegangen, um zu sagen dass unser Flug aufgerufen wurde! Die herablassende Antwort war, sie solle sich wieder in die Reihe stellen, da noch genug Zeit sei. Als wir vorne ankamen, hieß es: Sorry, der Flug ist seit 5 Minuten geschlossen!!!!
Mit uns ging es noch anderen Passagieren so, die aber die Ansage mangels Spanischkenntnissen überhaupt nicht verstanden haben. Es waren auch nicht nur Passagiere, mit uns noch mind. 3 andere, nach Dortmund betroffen, sondern auch Passagiere nach Wien. Wir mussten uns dann zum Ticketschalter begeben, um NEUE Tickets zu kaufen - sehr lange Schlangen - und alle standen da mit gleichen oder ähnlichen Problemen verursacht durch VUELING! Absicht???!! Alle brauchten neue Tickets! Wir haben für 2 One-Way-Tickets 400 € gezahlt!!! Ziel Frankfurt statt Dortmund und angeblich die letzten Plätze im Flieger! Der hatte dann aber noch mindestens 20 freie Plätze! Sollte diese Passagiere das gleiche Schicksal getroffen haben, wie uns? Wenn die immer einen gewissen Teil der Sitzplätze doppelt und mit Aufschlag verkaufen können - nenne ich das ein lukratives Geschäft! Im übrigen war das Bodenpersonal abgebrüht und unfreundlich, kein bisschen überrascht und in keiner Weise helfend. Anwalt ist bereits eingeschaltet, der hat uns gute Aussichten angekündigt. Dazu gibt es bereits Urteile. Ich bitte alle Passagiere denen das mit Vueling auch schon passiert ist, sich hier zu melden.