Ich bin am 31.5.2022 mit Condor von Varadero nach Frankfurt geflogen und habe wegen meiner Gehbehinderung Rollstuhlservice auf beiden Flughäfen gebucht. In Varadero sah dieser Service so aus: Der Reiseleiter vom Zubringerbus des Veranstalters rief an damit mich ein Rollstuhlfahrer vor dem Flughafen samt Gepäck holt. Nach etwa 10 Minuten kam ein Fahrer mit einem Rollstuhl, dessen Räder sich nicht drehten als ich drin saß. Er ging zurück und ließ mich samt Gepäck draußen stehen. Nach etwa 5 Minuten kam er mit einem Rollstuhl zurück, der nur einen Fußraster hatte und der sich nur ziehen statt schieben ließ. Er zog mich 2-3 Meter und holte dann mein Gepäck, das noch immer unbeaufsichtigt auf der Straße vor dem Flughafen stand. So ging es langsam hin und her zwischen Rollstuhl und Gepäck bis zum Ausreiseschalter wo mein Pass kontrolliert wurde und die Ausreisekarte abgenommen wird. Vor dem Schalter standen vor der Einlasskabine schon 3 Personen im Rollstuhl die mein Fahrer nacheinander mitnahm weil anscheinen ihre Papiere schon gecheckt waren. Dann kam er nicht mehr zurück und da unser Bus erst 1,5 Stunden vor Abflug zum Flughafen kam da der Reiseleiter ca. 30 Minuten in unserem Hotel nach Reisegästen suchte. Ich bin dann zu der Frau, die aus ihrer Ausreisekabine kam gegangen und habe ihr zu erklären versucht dass ich dringend zum Abflugsgate muß weil ie Abflugzeit schn knapp sei. Da sie mein schlechtes Spanisch nicht verstand fragte sie später einen vorbeikommenden Flughafenangestellten ob er mit mir Englisch sprechen kann. Ich erklärte ihm alles nochmals in Englisch, was er auch verstand und er versprach den Rollstuhlfahrer anzurufen. Er sagte der Fahrer wird kommen. Nach 10 Minuten war der aber noch nicht da und die Zeit rannte. Ich musste dringend zur Toilette konnte aber mit meinem Handgepäck und einem Blumenstrauß vom Hotel nicht alleine ein WC finden. Als ich nach 20 Minuten sagte daß ich meinen Flug versäumen werde sagte er der Flieger wird ohne sie nicht abfliegen. Ich bestand dann darauf das er mich zum Gate bringt, welches sehr weit entfernt war. Nachdem er mir ermöglicht hat eine Toilette ohne Gepäck aufzusuchen brachte er mich zu meinem Gate welcher der letzte in der Halle war und stellte mich hinten an die Wand. und ging. Da sah ich dass vorne bei der Ticketkontrolle bereits 5 Personen im Rollstuhl standen die etwa nach einigen Minuten weg waren. Es blieb mir nichts anderes übrig als aus dem Rollstuhl aufzustehen, mein Handgepäck und die Blumen auf den Rollstuhl zu legen und ohne Ticketkontrolle, die ja bereits abgeschlossen war, in den angedockten Gang und bis zur Tür des Flugzeugs zu fahren, weil ich sonst den Abflug versäumt hätte. Meiner Freundin aus Belgien, die 2 Wochen vor mir von Varadero nach Brüssel flog mit einer anderen Fluglinie und die ebenfalls im Rollstuhl sitzt ist es mit dem angebotenen Rollstuhl gleich ergangen. Liebe Fluglinien was ist das für ein Service der in Varadero angeboten wird. Ihr müsst das abstellen, sonst kann ke_n Mensch der einen Rollstuhl benötigt nach Varadero fliegen. Das ist Stress pur._