Oh das hört sich doch gut an. Vielen Dank für die ergänzende Information.

Gebucht war das andere Hotel, dieses war überbucht. Auf dieser Basis ist der Anspruch zu begründen. Weshalb die Umbuchung (durch den Veranstalter) erfolgte spielt für den Sachverhalt keine Rolle mehr.

Hallo nochmal, der Vollständigkeit halber wollte ich einmal das "Ergebnis" mitteilen. Meine Anfrage hat HC an DerTOUR weitergeleitet. Diese haben mir dann laut HC 5 % Erstattung auf den reinen Hotelpreis (der nach deren Rechnung erschreckend niedrig ist) angeboten. Alternativ ist eine kostenfreie Stornierung möglich. Schade, die Zimmer mit direktem Poolzugang sind über DerTour auch nicht mehr buchbar aktuell... Vielen Dank für eure Anregungen und Tipps. Grüße Ines

Guten Morgen zusammen, wir haben für die Herbstferien das Sentido Numa Bay gebucht und sind in der Beschreibung der Familienzimmer (derTour) über zwei Bezeichnungen (FB1 und FB2) gestolpert. Kennt jemand den Unterschied? Die Familienzimmer sollen ja alle einen direkten Poolzugang haben. Hat jemand damit Erfahrung? Die Zimmer liegen dann ja wahrscheinlich im EG. Vielleicht hat ja sogar jemand einen Lageplan oder eine Empfehlung für einen Zimmerwunsch? Ich freue mich auf eure Rückmeldung. Viele Grüße