Hallo,

die Fehlermeldung kommt aus der Rubrik:
Punkt 2. Reiseübersicht >> dann bei 'Reisebestätigung / Rechnung'.

Hier hatte ich anfangs den SICHERUNGSSCHEIN vergessen. Nun aber erledigt - sieht man auch am Status 'wurde überarbeitet'!
Habe hier nun:

• Buchungsbestätigung (Dokumente von Öger, wo Namen, Reisetermin pp. enthalten sind)
• Zahlungsnachweis (Bankauszüge)
• Zustimmungserklärung
• Sicherungsschein (nachträglich)

Vielleicht fehlt ja noch was (da die Fehlermeldung bei Neuanmeldung weiterhin besteht?
Bin Euch für jede Hilfe soo dankbar (*ist verzweifelt)!

VG - Agnes

Hallo HABERLING,

erstmal vielen Dank für den Vorschlag!
Allerdings hat es leider nichts gebracht (also bin nun mal über chrome pp. eingestiegen) ...
Jetzt bekomme ich auch keinen mehr ans Telefon (Hotline).

Kannst Du beispielsweise nun erneut einsteigen - was ändern und dann ERNEUT auf Schritt 12 gehen und abschließen?

VG - Agnes

Hallo zusammen,

habe eine Frage mit der Hoffnung, dass ich durch Eure Expertise weiterkomme (da hier doch u.a. viel qualitativer Input gegeben wird)!
Gleich vorab, die Hotline (0361-60667012) hat mir nicht helfen können - feedback: Warten Sie einfach mal ab (kein Kommentar hierzu :/).

Ich habe meine Unterlagen alle beim Bundportal vor ca. 1,5 Monaten hochgeladen + alle 12 Schritte durchgeführt (Schritt 12 ist Anmeldung abschließen). Gesagt getan und das Bangen die Zweite hat seinen Lauf genommen.

Vor ca. 1 Monat habe ich eine wohl automatisierte eMail erhalten:

Sie erhalten diese Email, da sich bei der Prüfung noch offene Punkte und/oder Klärungsbedarf ergeben haben. Bitte loggen Sie sich daher erneut in das Thomas Cook Bundportal ein. Dort werden Ihnen weitere Hinweise in der betroffenen Kategorie sowie den betroffenen Feldern angezeigt. Bitte ergänzen oder berichtigen Sie die entsprechenden Angaben bzw. bitte laden Sie die dort geforderten Dokumente hoch. Schließen Sie die Anmeldung mit diesen Ergänzungen im Portal erneut ab. Die Prüfung wird dann auf der Grundlage ihrer weiteren Angaben fortgesetzt.

Nach erneutem anmelden, gab es in der Tat eine Info zur entsprechenden Fehlermeldung
>> Ich (Träumerin) hatte vergessen den Sicherungsschein hochzuladen (please no comment )

Habe ich natürlich sofort erledigt (kann man im Schritt 9, von den 12 vorhandenen erledigen)!
Nun sind die Unterlagen vollständig - ich habe oben rechts einen Vermerk >> überarbeitet!

Nun zu meinem Problem:
Ich konnte leider nicht ERNEUT abschließen (also nicht auf Absenden - also Schritt 12 nicht finalisieren).
Im Schritt 9 hab ich das fehlende Dokument hochgeladen - aber kann nicht auf WEITER klicken bzw. der Button funktioniert nicht...zumindest tut sich nix. Schritt 12 ist ausgegraut!!!

Wenn ich mich erneut anmelde - wird die Fehlermeldung immer noch angezeigt !
Habe auch kein aktuelles Feedback erhalten (nach dem Motto - alles in Ordnung pp.).

Würde mich rund ärgern, wenn einer expost kommt u. mir erzählt, dass ich seit Monaten bange, alles mögliche in diesem Kontext erledigt habe (also Nachweise alle erbracht - bei mir geht es um ca. 2EURk) - allerdings durch diese Dummheit keinen Ausgleich bekomme.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht bzw. kann mir hier jemand weiterhelfen.
Wäre Euch sehr verbunden.

Viele liebe Grüße
Agnes