Ikarus Tours

Nicht zu empfehlen! Finger weg!
Wir waren mit Ikarus in Peru / Argentinien / Brasilien. Bei dieser Reise ging sehr viel schief und die Agentur vor Ort war eine Katastrophe. ZB haben wir auf Grund des Reiseleiters dem Innlandsflug nach Cusko verpasst und konnten am gesamten Ausflugsprogramm dort nicht teilnehmen.
Was uns aber am Meisten ärgert ist, dass Ikarus die Beschwerden (immerhin 3 A4 Seiten) an Ihre Versicherung weitergeleitet hat. Die Versicherung schickt uns juristische Schreiben und versucht uns zu beweisen, dass alles "nur" Beeinträchtigungen aber keine "echten" Reisemängel waren damit sie so wenig wie möglich erstatten müssen.
Bis heute haben wir keine Entschuldigung von Ikarus. Nicht mal eine Karte. Stattdessen müssen wir uns indirekt von der Versicherung unterstellen lassen, dass wir den Flug absichtlich verpasst hätten.
Das ist ein absolut miserables Beschwerdemanagement und eine Frecheit. Bei einen Reisepreis von fast 5000€ erwartet man ein "rundum-sorglos Paket".
Ich buche nie wieder bei Ikarus. Die Kunden und der Service sind hier unwichtig - nur die Kohle muss stimmen.