nikita86 wrote:
sorry - fehler meinerseits ... du hast recht: die indigo bar war unten in der disco. ich meinte natürlich die kaffee bar oben direkt in der lobby - welche nur  gaaanz schwerlich zu übersehen ist dort gibtz allerlei kaffee-variationen und auch säfte zum selbst "zapfen" sowie wasserflaschen.
 
Hmm, ja, da hast du vollkommen recht.
Aber vielleicht bin ich dann an dieser Stelle - wollen wir sagen - zu schüchtern - denn erst mal wird man ja begrüßt - muss sachen ausfüllen - wird erstmal erklärt mit den Bändchen - wird Koffer-Mensch gerufen der dann wartet...
Auch das mit dem Zapfen war mir an der Stelle neu und erst mal irritiert
ich renn ja nicht immer gleich los und ruf nach Trinken vielleicht mein Fehler... ich weiß nur, also wir nach dem 10 min. Marsch zum 1. Zimmer zurück kamen hatte ich bereits nen Sonnenstich und mir war schwindelig ... nach der ersten Flasche Wasser ging es dann wieder

Guten Wochenstart wünsche ich!

Also - ja, es gibt diese Häuser - nicht nur das diese über 2 Etagen sind - es sind auch mehrere Parteien auf einer Etage.
Diese Häuser sind eher im hinteren Bereich zu finden und sind sozusagen am "neuesten", da dahinter der direkte Baustreifen war.
Ich glaube, die ziehen dann in ihrer Fertigung immer eine Reihe weiter nach hinten.

Und ich vermute, anhand der Zimmerausstattung ist es dieses gemeinte Zimmer "low cost" welche bereits angemerkt haben - ich glaube über FTI - dass die gebucht wurden.

wir persönlich hatten mit bedacht dieses Familienzimmer gewählt, da auch wenn nur ein wenig optisch getrennt mit ein wenig Wandvorsprung und Vorhang, Sohnemann mit 16 Jahren seinen eigenen Bereich hatte. Und sei es nur vom Leselicht der Eltern ein wenig "getrennt" zu sein.
Uns hat diese Einrichtung sehr gut gefallen.

Zum Thema Minibar.
Leider war diese auch bei befragten anderen Urlaubern nicht befüllt. Auch bei Nachfragen an der Rezeption bzw. auch deutschen Mitarbeitern wurde eben, wie bereits geschrieben, diese Befüllung eher verneint, da dies von Reiseveranstalter zu Veranstalter unterschiedlich sei... Das wir ein Zimmer mit der Reisebeschreibung "Minibar" gebucht hatten, interessierte niemanden.
Auch war ich bereit diese Getränke zu bezahlen, das schrieb ich auch bereits. Aber da nichts da war, konnte nichts bezahlt werden....

Kinder-Unfreundliche Wege?
also wir waren leider nicht mit Kinderwagen da, konnten dies daher nicht testen.
Aber rein aus dem Gefühl sind die schönen Holzbrücken mit ihren Aufgangstreppen eher hinderlich und kann da diese eine Beschreibung gut nachvollziehen. Man müsste dann eben komplett immer um einen solchen riesen Pool in der Hitze ohne Schatten rumfahren ohne den Wagen heben zu müssen... und dann wäre noch nciht mal klargestellt, ob man überall (je nach Breite des Wagens) durchkäme, da manche Wege durch die Sonnenliegen geschmälert werden)

Drink zur Begrüßung:

Es tut mir leid, aber mir war leider nicht bekannt bei Anreise wo sich was befindet.
D.h. am Anhang muss man Unterlagen ausfüllen sich orientieren. D.h. eine Findung 1. von Bars (die Indigo bar ist 1,5 Stockwerke tiefer als die Empfangshalle) und 2. die Art der Benutzung sind bei Ankunft uns nicht bekannt gewesen.
Als wir gestern in der Lobby saßen zur Abholung fiel uns dies noch einmal auf, da wir die neuen Ankömmlinge dort sitzen sahen und uns dies wieder auffiel.

Zusammengefasst muss ich sagen, dass es den Anschein hat, dass mit der Füllung des Hotels durch Gäste (600 waren es Anfang letzter Woche) sich einige "Marotten" eingeschlichen haben, wie die Aussage, dass Handtücher erst ab 10 und Kaffee auch erst ab 10 bei den Bars möglich wäre (auch in der Lobby - in der Indigo-Bar (bei dem Informationstreffen) ist z.B. tagsüber gar keine Möglichkeit für Kaffee vorhanden und man wird weggeschickt).
Diese Marotten hoffe ich, dass dies schnell wieder abgelegt wird.

Was die Anlage selbst angeht - ja, da würde ich immer wieder hinfahren.

Gruß

lavalips

Tut mir leid, aber ich denke nicht, dass dieses Forum dazu da ist andere zu beleidigen oder gar die Aussagen als sagen wir einmal "übertrieben oder sogar unwahr" darzustellen.

Hier ein Foto von 2 frisch geholten Bier-Plastik-Bechern (!), das Design der Unterlage sollte bekannt sein. Nein, wir führen keine Plastikbecher als normale Reiseutensilien bei uns...

http://img194.imageshack.us/img194/9954/dsc03284e.jpg

ich weiß leider nicht, wann Sie da waren, aber vor 24h saß ich noch im besagtem Hotel.
Dann hat es sich wohl anscheinend geändert - und das leider zum schlechten. Und dann sag ich an dieser Stelle - ich wünsche dem Management nur viel Glück für die weiteren Monate.

Zum Zeitpunkt als wir das JP buchten wurde dieses eindeutig mit 5 Sterne des Veranstalters ausgezeichnet... ja, auch hier können sich Sachen ändern, die aber nicht so von uns gewählt und gebucht worden waren.

Ja, ich stimme zu - die Anlage selbst ist mit 5 Sternen zu versehen - Service und Co sind mit 3,5 bis 4 Sterne. Hätten wir das so gebucht, hätte ich auch nichts anderes erwartet...
Und ja man kann uns glaub ich schon zugestehen zu wissen, zu manifestieren, was man in seinem Urlaub haben möchte und das wir dies auch so gewählt haben und ja, dies erwarte ich auch so. Dafür wurden schließlich diese Hotelbewertungen eingeführt, damit jeder für sich entscheiden kann, wie er seinen Urlaub verbringen möchte.

5 Sterne sind damit ein wichtiges Kriterium für uns.

Ist dies bei Ihnen oder auch anderen Gästen kein Kriterium - gut, das ist Ihre Entscheidung und Sie können dann an dieser Stelle nicht enttäuscht werden, das ist richtig...

ich wünsche eine geruhsame Nacht.

Gruß Lavalips

Hallo Miloe,

ja, dieser Ägyptischer Gleichmut wird dies wohl alles begründen können.

Aber ich muss leider sagen, dass mich das nicht zufrieden stellt.

Warum nicht?

weil wir letztes Jahr im 5sterne in den Emiraten waren - Hilton Resort... es war günstiger als jetzt der JP, ok, gut wir hatten kein AI, aber die Emirate sind von den Kosten doch sehr gering (aufgrund auch des günstigen Dollars)

1. wir hatten im Badezimmer 2 Waschtische - ein BD - Handtuchhalter etc.
2. das Zimmer bzw. die Materialien waren wesentlich besser vearbeitet worden
3. wahnsinnig zuvorkommendes Personal egal ob TRinkgeld oder nicht
   (und nein, wir haben kein Trinkgeld bezahlt, wenn die Leistung schlecht war...)

Was mir deutlich dieser Urlaub gezeigt hat, ist die Auffassung der Einheimischen zu den "reichen" Urlaubern.

Mein Mann und ich durften nach 5 Jahren endlich unsere Hochzeitsreise machen, es gin nach Mauritius. Dort war die einstimmige Meinung der Angestellten:

1. die Reise war für den Urlauber teuer
2. der Urlauber ist nciht reich, sondern er arbeitet viel um sich zu belohnen mit einem schönen Urlaub
3. wir Angestellten arbeiten hier und erhalten unser Geld, um diesen Urlaubern die Belohnung für die harte Arbeit (also die Urlaubszeit) so schön wie möglich zu machen und sichern uns dann eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass diese Gäste wieder kommen.

Und genau diese Einstellung haben wir in / auf Mauritius überall in der Gastfreundschaft erfahren, auch von Menschen, die kein Geld von uns erwarteten und dies sogar ablehnten...

Ja, ich weiß, dass ich es nciht erzwingen kann, dass nur 5% dieser Einstellung auf die dortigen Angestellten abfärbt... aber auf der anderen Seite war ich nicht zum 1. Mal in Ägypten.

Als Jugendliche durfte ich bei ägyptischen Freunden in Kairo und Alessandria meinen Urlaub verbringen und in 2003 waren wir bereits im Gran Resort in Hurghada.
ich oder besser wir hatten eine etwas andere Vorstellung von Ägypten gerade was es bedeutet ein 5 Sterne Hotel (nach Aussage des Veranstalters) zu buchen und zu bezahlen (!). Wir wollten einfach einen entspannenden schönen Urlaub genießen.

Es waren keine großen Problematiken - nein, ganz gewiss nicht... aber wisst ihr, wenn man auf der Liege liegt - Sohnemann kommt schon wieder mit ner langen ****** "Meine Fanta ist total warm" oder Mann kommt "Bier in Plastikbecher und total schal" - man selbst freut sich abends auf was kühles prickelndes - einfach nur Wasser - und da kommt so eine warme Brühe aus dem Automaten... es vermiest es einem einfach... und mit der Zeit wird man grantig und man sieht nur noch diese Probleme...

ich fand es schade und es wird schwer in die Gewichtung für den nächsten Urlaub einfließen.

Gruß

lavalips

So, nun unsere ersten Eindrücke:

wir sind vom 28.6.-5.7.2009 im Jungle Park gewesen.

Gebucht hatten wir bereits im Januar und konnten mit INteresse die Beiträge dieser Gemeinde folgen und wussten, dass soweit alles nutzbar ist.

Wir kamen im Jungle Park nach ca. 2h der Landung an (bis man Visum hatte / Passkontrolle / Gepäck gefunden / Reiseveranstalter gesucht und gefunden / gewartet am Bus und alle Hotels einmal von außen gesehen hat, dauert es eine Weile)-

Leider gab es zur Begrüßung keinen Begrüßungscocktail oder überhaupt etwas zu trinken.
Ja, man kann da geteilter Meinung sein, aber nach 2h in der trockenen Hitze dürstet es einen nach etwas Flüssigem.
Nein, daran dachte man leider nicht... eher wird man angehalten Dokumente auszufüllen, zu warten, Bändchen zu erhalten etc. D.h. man sitzt dann noch etwas länger ohne Getränke.
ich habe keinen Cocktail erwartet - jedenfalls nicht in der jetzigen "Zwischeneröffnungsphase", aber dann doch mal das Angebot von Wasser oder ähnlich.

Gut, nach etwas warten und der Koordinierung mit dem Kofferträger ging es dann zu unserem Zimmer...
Die Poolanlage riesig - und der Weg zum Zimmer lang heiß und durstig.

Jedenfalls kamen wir irgendwo am Ende der Anlage an - in einem 2stöckigen Haus mit mehren Zimmern - mit direkten Blick auf die Bauarbeiter.
Nicht der versprochene und gebuchte und bezahlte (!) Bungalow = Familienzimmer.
Im oberen Stock sollten wir dann ein etwas größeres Zimmer mit Zustellbett (ansonsten auch keine weiteren Sitzmöglichkeiten) beziehen.

Dies nahmen wir aber nicht so hin

1. wollte ich keinen Blick auf die Baustelle (auch nicht davon geweckt werden)
2. hatten wir den 16jährigen Sohn mit und der sollte, auch wenn nur von einem Vorhang ein wenig abgetrennt, seinen etwas eigeneren Bereich haben.

Also telefonierte von dem Zimmer unser Kofferträger mit der Rezeption und übermittelte unsere Unmut.
dann musste noch einmal mein Mann ans Telefon und man versuchte nun uns weiß zu machen, es wäre das gebuchte Zimmer.

Also dann erst einmal wieder den ganzen heißen langen und durstigen (!) Weg zurück zur Rezeption. Auch hier wieder nichts zu trinken.

Hier erst einmal eine lange Diskussion mit Vorlage unseres Hotelgutscheines - wo eindeutig drauf stand 3 Erwachsense Familienzimmer. Dann Telefonat mit einem
deutschsprechenden Mitarbeiter unserer Agentur (SchauinsLand) vor Ort, der uns immer noch weiß machen wollte,
dies wäre die gebuchte Kategorie.

Nachdem mein Mann dann eindringlich klar gemacht hatte, dass dies nicht dem gebuchten und bezahlten Zimmer entspricht und man dies spätestens bei Rückkehr in
Deutschland "negativ" für das Hotel in Regress stellen würde, ging es innerhalb von 10 sec. mit passender Zimmerkarte und dem gebuchten Zimmer.

Im Zimmer - Minibar leer. Aber der Kühlschrank war an.
Man wollte uns dann erklären, das dies von Veranstalter zu Veranstalter verschieden sei.
Wir haben aber Minibar gebucht und bezahlt. man brachte uns dann irgendwann 3 Flaschen Wasser (die man alleine schon für die Mundhygiene brauchte), wurde aber
in den 7 Tagen nie aufgefüllt.
(Wir füllten es dann mit selbst käuflich erworbenen Getränken aus einem Supermarkt in der Stadt - 1 Dose Getränk kostet durchschnittlich 2 Pfund).
ich erwarte ja noch nciht einmal, dass die Minibar unter all-inclusive fällt.
Wenn man eine Dose Getränk uns für 4 oder 5 Pfund verkauft hätte, ja wir hätten auch an dieser Stelle zugelangt.
Aber nur einen leeren Kühlschrank im Zimmer zu haben, fällt weder unter die Kategorie Minibar noch unter einer Definition von 5 Sternen.

Bevor ich es noch weiter ausdehne, ich könnte so weiter schreiben, möchte ich eine Lanze brechen.

1. die Poolanlage ist super - einzigartig und wenn man mal ins Alfa leila geschaut hat (wo man sich übereinander stapelte an Minipools) absolut empfehlenswert
   und wirklich für uns ab sofort Standart für solch einen Urlaub

2. das Essen ist viell. nicht für jeden etwas (marokkanisch findet bei Kids nicht immer Zuspruch) aber man dafür gibt es ja mehrere REstaurants und
   im Endeffekt muss man weder hungrig noch unbefriedigt ins Bett gehen

• vieles wird frisch zubereitet und ist wirklich lecker

3. die Service-Zeiten der REstaurants sind klasse - wo kann man locker bis 11 Uhr frühstücken oder sogar (zwar mit 1stündiger Pause) aber bis 24 Uhr warme Speisen
   zu sich nehmen?

ABER: am heutigen Abreisetag durften wir noch andere Service-Zeiten erfahren
      Kaffee in der Lobby am Morgen (Warten auf den Bus) ist vor 10 Uhr nicht möglich (außer man lässt dann durch den Manager springen)
    wir hatten gestern Abend unsere Pool-Handtücher nicht abgegeben - wollten dies heut morgen gg. 9 Uhr nachholen um die "Handtuchkarten" (übrigens eine
sehr gute Lösung) dann mit dem Auschecken an der Rezeption abzugeben - auch dies ist nicht vor (!) 10 Uhr möglich.

Jetzt mal ehrlich - wenn ich ein kleineres Kind habe - dann bin ich doch schon viel früher am Pool und brauch Handtücher....

• tut mir leid, dies ist kein Problem einer Eröffnung, dies ist ein Koordinationsproblem und dies hat meiner Meinung nach
  nichts aber auch gar nichts in einem 5 Sterne Hotel zu suchen
  Auch die Bar in der Lobby hat mit dem 1. Abreisenden oder Anreisenden Gast offen zu sein !! sei es für ein Wasser einen Kaffee oder nur einer Serviette.

So könnte ich noch weiter lamentieren über nicht funktionierende Getränkeautomaten (nein, der Manager und seine Gehilfen wissen ncihts über die Problematik -
oder können gut erstaunt tun, wenn man dies anbringt und sie sehr überzeugend vermitteln, dass sie der Meinungs sind, dass alle Kaffeeautomaten an sind und
funktioneren)
oder wenn die Automaten funktioneren - die Getränke warm oder ohne Kohlensäure oder die Mischung zwischen Cola-Sirup (ist austauschbar mit Fanta / sprite) und
Soda nicht funktioniert.

ja, man kann es auf die Anfänge schieben - aber bei der Reklamation bei Angestellten bleibt es einfach unbemerkt.
D.h. die Problematiken sind den Mitarbeitern an Bar und Co bekannt, aber für diese hat es den Status "Ist einfach so hier in Ägypten".

Ich möchte nicht als nörgelnde Tante rüberkommen, wenn es mich stört, dass man nur labrige Pappbecher bekommt und man diskutieren muss, um Gläser mit aufs Zimmer
nehmen zu können, aber Problematiken die immer auftauchen - egal ob bei einer Eröffnung oder bei laufendem Betrieb

-- werden zur Zeit nicht von den Mitarbeitern erkannt oder wenn man es ihnen als Urlauber mitteilt auch nicht an das zuständige Personal (Techniker / Manager oder ähnlich)
zur Behebung weitergegeben.

Ja, als wir das Hotel buchten, wussten wir von der Wahrscheinlichkeit, dass es Beeinträchtigungen gibt.
Jo, das hab ich akzeptiert und nie bemängelt. Mir war das doch egal, ob nun 6 oder 4 Restaurants offen waren. Mir war es egal ob die hinteren Pools noch etwas
schmutzig waren von Bausand und man gebeten wurde, dort nicht zu baden.
Aber es ist mir definitiv nicht egal, wenn normale Betriebsprobleme, die nicht zwingend auf eine Eröffnungsproblematik sondern auf ein Service-Problem
zurück zuführen sind nicht angenommen werden (und es haben sich viele urlauber beschwert) nein, noch nicht einmal an zuständige Mitarbeiter
und "Entscheidungspersonen" weitergegeben werden.

Derzeit ist es mir unklar, wie man die normalen Betriebsprobleme entschuldigen möchte, wenn das Argument der Eröffnung nicht mehr zieht...

Nun, wenn ihr möchtet, könnt ihr uns gern fragen.

Gruß

lavalips

Hallo liebe Gemeinde,

wir sind vor gut 5 h in Düsseldorf gelandet - nach einer Woche Jungle Park.

Hmm, was soll ich schreiben:
ich sehe mich ein wenig motiviert hier zu schreiben, da ich leider die "Begeisterung" nicht nachvollziehen kann.

Ja, die Anlage ist super.

Aber das Management hat große Probleme, die eher unter dem Deckmantel "Wir sind noch nicht fertig..." entschuldigt werden, aber anhand der Argumentation und Handlungsweisen scheint sich die Problematik nicht ändern zu wollen.

Erst einmal zu grundlegenden Fragen:

Gibt es W-Lan?

Nein, es gibt derzeit kein W-Lan was man nutzen kann.
ich kam zwar mit dem PC ins Netzwerk ohne Probleme, jedoch scheint dieses noch gar nicht am www angeschlossen zu sein. Bei Nachfragen an der Rezeption wird dieses mit einem - Nein - beantwortet und einem Gesichtsausdruck - wie kommen Sie denn auf solchen Service!
Ja, ich kann mich irren, aber ich denke sooo schnell wird daran nichts geändert werden.

Gibt es rund um die Uhr all inkl.? 24/7?

Nein, definitiv nicht.
Die einzelnen kleinen Bars schließen um 24 Uhr.
Es gibt dann noch die Disco-Bar - das Indigo - dort kann man dann nach 0 Uhr die Getränke käuflich erwerben.
20 Pfund für ein Bier / 10 Pfund für 1 Fanta

Zu meiner Einschätzung des Hotels gleich mehr ... ich schick das schon mal ab, falls noch fragen kommen.

Gruß lava