Hallo zusammen,

wir hatten Probleme mit AirFrance (AF) in Folge der Streiks in Frankreich Anfang Dezember.

Wir wollten am Donnerstag, 5. Dezember von Hannover über Paris nach San Jose (Costa Rica) fliegen.
Gebucht hatten wir schon im September direkt über die AF-Website.

Am Dienstagnachmittag, 3. Dezember erhielt ich eine Mail von AF, mit dem Hinweis auf bevorstehende Streiks.
Kurze Zeit später haben wir dann mit AF telefoniert.
Dort sagte man uns, dass der Flug von Hannover nach Paris wohl definitiv nicht stattfinden würde. Die Storno-Mail für den Flug kam kurze Zeit später.
Wir hatten dann vorgeschlagen auf anderem Wege nach Paris zu kommen (Zug oder PKW), um dann den Flug nach San Jose zu nehmen. Das wurde mit der Aussage abgelehnt, dass wir den nur antreten könnten, wenn wir den ersten Flug (Hannover-->Paris) genommen hätten. Warum auch immer...?!

Man hat uns dann zwei Alternativen angeboten:
a. Wir fliegen erst am Sonntag, 8. Dezember (also drei Tage später). Das kam für uns nicht in Frage, da uns zu viel Zeit gefehlt hätte.

b. Wir fliegen einen Tag eher, also am 4. Dezember und haben noch einen weiteren Zwischenstopp (Hannover-->Paris-->Panama City-->San Jose).
Wir mussten zwar ganz schön schlucken, da wir natürlich noch nicht allzu viel vorbereitet und statt 34 nur 10 Stunden bis zum Aufbruch nach Hannover hatten. Diskussionen mit dem Arbeitgeber gab es glücklicherweise nicht. Der Trip war aber letztlich wahnsinnig anstrengend, da wir kaum geschlafen hatten und noch ein zusätzlicher Zwischenstopp in Panama dazu kam. Wir konnten die zusätzliche Zeit letztlich auch nicht wirklich nutzen, da wir den gebuchten Mietwagen erst am nächsten Tag abholen konnte. Hinzu kam also auch noch eine weitere Übernachtung.

Ich hatte nun schon ein wenig recherchiert, wie wir an einen entsprechende Entschädigung (wohl bis zu 600€ p.P.) kommen und bin immer wieder auf diese Webseiten gestoßen, die gegen entsprechende Provision das alles mit der Airline regeln.
Die Seite www.fairplane.de hat uns 300€ Erstattung p.P. ausgerechnet. Eine andere Seite (euflight.de), schreibt nach der Eingabe des Fluges von Panama City nach San Jose, dass wir keinen Anspruch hätten. Außerdem habe ich häufig gelesen, dass, wenn der Flug in die unmittelbare Streikphase fällt, grundsätzlich kein Anspruch besteht.

Kennt sich hier jemand mit der Materie aus und kann uns sagen, was möglich ist bzw. welchen Weg wir am besten einschlagen?

Vielen Dank & Beste Grüße