Hallo!
Wir haben erst vor kurzem mit DEMED gebucht und sind schon jetzt UNZUFRIEDEN!
Dass ein Reiseleiter mal nicht der kompetenteste ist, das kann ja immer mal passieren aber bei uns sieht sie ganze Sache noch etwas anders aus...
Wir haben eine Reise für 10 Tage in die Türkei in ein 5 Sterne Hotel gebucht. Wir haben uns sehr auf den Urlaub gefreut, bis wir einen Anruf von DEMED erhielten und uns mitgeteilt wurde, dass das Hotel leider überbucht sei. Man schlug uns eine Alternative vor, die eigentlich auch ok war, aber was uns an dem Hotel aber sehr gestört hat, war, dass es sich bei dem Strand nicht nur um einen einfach Kies-/Sandstrand handelte, sondern richtig Steinig war und viele Urlauber dazu geraten haben, nicht ohne Badeschuhe ins Wasser zu gehen. Da wir keine Pool- sondern ausgesprochene Strandmenschen sind, waren wir davon überhaupt nicht begeistert und teilten es der Mitarbeiterin von DEMED auch mit. Sie nannten eine zweite Alternative. Dort war der Strand sogar noch viel schlimmer! Im Wasser Felsplatten und es ist sehr steinig, weshalb auch hier sehr oft geraten wurde, nicht ohne Schuhe ins Wasser zu gehen! Wir hätten noch ein anderes Hotel haben können, für das wir aber noch 110 Euro pro Person hätten dazuzahlen müssen und die 730 die wir für die Reise gezahlt hatten waren wirklich unsere letzte Schmerzgrenze!! Wir sind darüber sehr enttäuscht gewesen und wollten keines der Hotels haben. Also wollten wir die Reise stornieren und da sagte man uns, dass wir dafür die Kosten (50% des Buchungsbetrags!!!) selber tragen müssten.

Eine weitere Sache hat uns noch ziemlich verärgert! Bevor wir Reise gebucht haben, haben wir extra bei DEMED angerufen und uns über die Flugzeiten informiert, denn oft ist es so, dass wenn man 10 tage bucht man eigentlich nur 9 Tage hat, weil man erst Abend oder Nachts im Hotel ankommt. Man sagte uns, der Flieger würde um 04:00 gehen und zwar mit Condor. Rückflug um die selbe Zeit was wir wirklich gut fanden und hätten auch genau 10 tage gehabt. Als wir die Reisebestätigung bekamen, waren wir total baff: Hinflug: 21:00, zurück: 19:40 (Das bringt einem auch nicht viel, weil man die Zimmer immer schon um 12 abgeben muss!) Und auch nicht mit Condor, sondern Sky Airlines. Als ich deswegen noch einmal angerufen habe hieß es, diese Flugzeiten hätte von Anfang an so festgestanden. Man hatte uns einfach falsche Informationen gegeben!

Mit jedem Reiseveranstalter hat man vielleicht mal seine Schwierigkeiten, aber in diesem Fall muss ich sagen sind wir schwer enttäuscht! Man war unfähig uns die richtigen Flugzeiten mitzuteilen obwohl diese von Anfang an feststanden und dann bot man uns als Alternative Hotels mit schrecklichem Strand an obwohl wir ausdrücklich sagten, dass wir gerade darauf Wert legen. Wir wollten ja auch keinen Vogelsand aber Steine und Verletzungsgefahr sind nicht gerade ein Traum! Dazu muss ich auch sagen, dass wir schon 4 mal in der Türkei waren und wissen, dass die Strände da meistens etwas Kieselig sind, was ja auch ok ist, aber so extrem ist es wirklich selten, auch in der Türkei.
In den letzten Jahren haben wir auch überhaupt keine Probleme mit den Reiseveranstaltern gehabt (3xGTI und 1xAltours).

Ich kann DEMED jedenfalls auf KEINEN FALL weiterempfehlen! Auch die Freundlichkeit dort lässt zu wünschen übrig!
Wünsche allen andern die es trotzdem wagen wollen mehr Glück als uns!

Gruß!