Hallo Andrea!
Deine Anfrage ist zwar schon etwas aelter, aber ich dachte ich antworte doch einmal.

Wir haben ueber einen Anbieter eine Villa auf Mallorca gemietet - sie wurde auch ueber Villafinca.com vermietet. Die Villa war ueberhaupt nicht wie angegeben - sie war total abgeramscht, Waschmaschine, Spuelmaschine und Klimaanlage funktionierten gar nicht. Im Garten war eine Ueberschwemmung, weil irgendein Rohr kaputt war. Die Kueche war klebrig und etwa 1/4 aller Gluehbirnen im Haus waren kaputt.
Ich weiss nicht, inwiefern Villafinca fuer den Standard des Hauses verantwortlich sind, jedoch sind sie fuer der Ansprechpartner fuer jegliche Reparaturen im Haus.

Als wir also im Urlaub angekommen sind, haben wir uns ueber die kaputten Geraete beschwert, und es kam dann auch ein Techniker, der sich gekuemmert hat. Die Waschmaschine wurde ausgetauscht, das Rohr im Garten repariert. Jedoch wurde die Spuelmaschine und Klimaanlage nicht repariert, weil es angeblich nicht ging. So wurde es vom Techniker gesagt. Wir mussten uns wohl oder uebel damit zufrieden geben.
Als wir wieder in Deutschland angekommen waren, habe ich mich mit Villa finca in Verbindung gesetzt. Da jedoch die Spuelmaschine und Klimaanlage als "repariert" markiert wurden, hatte ich keine Chance mich in irgendeiner Form zu beschweren. Mir wurde von Villafinca gesagt, dass ich mich ja nicht mehr gemeldet haette nachdem der Techniker da war. Ich denke mir, warum haette ich das tun sollen, nachdem der Techniker mir sagt, dass es nicht repariert werden kann. Ich habe ja auch keine Lust im Urlaub ein fremdes Haus reparieren zu lassen!

Also, falls im Haus etwas kaputt geht, und euch gesagt wird, dass es nicht repariert werden kann, bitte setzt euch trotzdem noch mit Villafinca in Verbindung, denn ansonsten habt ihr keine Chance auf Verguetung oder einer Beschwerde!

Gruesse,
JSo