Hallo vonschmeling,

ich habe mittwochs eine Pauschalreise gebucht und samstags ging es auch schon los. Aufgrund der Aussage von Freitag (Mallorca Risikogebiet) habe ich samstags morgens den Veranstalter angerufen und nochmal nachgefragt ob alles okay ist. Wir haben einen Transfer zum Hotel mitgebucht. Am Hotel angekommen haben wir festgestellt, dass es geschlossen ist (seit Wochen). Nach mehreren Telefonaten haben wir rausgefunden, dass es ein Partnerhotel gibt. Sind dann mit unseren Koffern zu diesem Hotel (der Busfahrer hat uns nicht gefahren). Die haben uns schon erwartet. Das Hotel war gut, aber eher etwas „altbacken“ und nicht modern, wie unser gebuchtes. Wie kann es sein dass ein bereits geschlossenes Hotel zur Buchung angeboten wird? Dem Veranstalter habe ich bereits geschrieben, aber noch keine Rückmeldung erhalten. Was kann ich hier machen? Finde es unmöglich, vor allem dass wir gar keine Informationen erhalten haben und uns selbst vor Ort um alles kümmern mussten.

Vielen Dank