Katastrophe!!!
Als ich am 31.3. mein Rückflug von Santiago de Chile nach Düsseldorf, über Buenos Aires und London antreten wollte, wurde mir am Flughafen in Chile mitgeteilt, dass ich in Buenos Aires einen Flughafenwechsel vorzunehmen hätte, von dem ich bisher noch nichts wusste!! Ich verpasste so meinen Anschlussflug in Buenos Aires und musste einen neuen Flug für fast 600€ buchen, den ich aus eigener Tasche bezahlen musste! Im Nachinein ergaben Gespräche mit dem Kundenservice von Bravofly, dass ich im Februar, angeblich, per Mail über eine Flugstornierung informiert worden wäre! Besagte Mail habe ich nie bekommen, auch im Spamordner war nichts! Außerdem hätte man mich auf meiner deutschen Simkarte versucht anzurufen, die natürlich in Chile nicht funktionierte. Fazit: Schlechter Kundenservice und Kosten, auf denen ich sitzen bleibe. Das lasse ich mir nicht bieten! Ich habe mich daher rechtlich beraten lassen und wäge es ab, ein grenzüberschreitenes Mahnverfahren in die Wege zu leiten, sollte sich Bravofly nicht dazu bereit erklären, den entstandenen Schaden zu entschädigen!