@worldwanderer
Warst bzw. bist du zufällig im Interconti?
Ich hab genau das gleiche erlebt - ohne Zahlung keine Möglichkeit ans Gepäck zu kommen, da das Hotel ale Türkarten gesperrt hat.
Alpha Tours war bei mir weder am Sonntagabend noch am Montagmorgen telefonisch zu erreichen. Den seitens Alpha Tours am Samstag schriftlich bestätigte Transfer haben sie nicht durchgeführt - kam kein Fahrer.

So war es bei mir ja auch. Meine Anreise war ja vor dem Insolvenzantrag. Zahlen musste ich dennoch erneut.
Bei mir im Hotel waren noch weitere 45 Zimmer davon betroffen.

Natürlich darfst du Fragen.

Ja der Rückflug war bezahlt.

Hallo zusammen,
ich habe mich hier extra angemeldet um euch über meine Situation und Erfahrungen zu informieren.

Ich habe über Urlaubspiraten eine Pauschalreise nach Abu Dhabi gebucht. Veranstalter JT.
Reisezeitraum: 25.09.2017 - 02.10.2017.
Bezahlung etc, hat alles gut gelappt. Unterlagen sind angekommen und einen Sicherungsschein habe ich auch erhalten.

Am 25.09 ging die Reise los. Mittags gegen 16 Uhr ab nach Frankfurt an den Flughafen. Am Check-In angekommen, die Info, es ist kein Flug für mich gebucht. Der Flug sei erst für den 26.09.2017 gebucht. Vom Flughafen direkt bei JT angerufen. Keine Hilfe möglich - Sachverahlt muss geprüft werden, ich soll mich m nächsten Tag erneut melden.
Also Heimreise angetreten.
Am 26.09 direkt bei JT erneut angerufen. Keine Auskunft möglich. Sachverhalt muss geprüft werden. Ich soll die Reise aber antreten, da Hotel ja für mich gebucht sei. Kostenerstattung wird nach der Reise geklärt, da ich ja einen Tag weniger im Hotel verbringen konnte, für den ich aber bereits bezahlt habe. Aufgrund der verspäteten Anreise -> Fehler liegt hier bei JT, denn ich habe eine Bestätigung für den Flug am 25.09.2017 und nicht am 26.09. Des Weitern Stand eine Aufwandsentschädigung im Raum, da ich 400 Kilometer umsonst gefahren bin, für zum Flughafen.
Transfer hat auch geklappt vom Flughafen Abu Dhabi zum Hotel.
Am Sonntagabend (01.10.2017) dann der Schock. Nach einem Tagesausflug zurück im Hotel - Karten sind gesperrt. Kein Einlass mehr ins Zimmer.
Neue Karten gibt es nur gegen Bezahlung. JT hat Hotel nicht bezahlt. Um ans Gepäck zu kommen, musste ich knapp 900 EUR bezahlen. Also die Zahlung getätigt.
Montagmorgen (02.10.2017) Check-Out am Hotel. Erneut wurde ich zur Kasse gebeten, nochmals knapp 100 EUR für die letzte Nacht. Bei der Zahlung am Vorabend ging es nur um die bisherigen Nächte, aber nicht um die letzte Nacht. Da hatte uns am Sonntag keiner gesagt. Transfer zur Abholung kam nicht. Taxi musste her. Auch dieser Transfer wurde bereits an JT bezahlt.

Folgende Kosten sind bei mir jetzt aufgelaufen:

• Bezahlte Nacht im Hotel, welche ich aufgrund der Fehlbuchung des Fluges nicht wahrnehmen konnte (bezahlt an JT)
• Komplette Hotelkosten, welche ich direkt im Hotel erbringen musste. Inkl. der Nacht, welche ich gar nicht vor Ort war, aber Hotel rechnet lt. Buchung durch JT ab. -> Ich hab also jetzt doppelt für eine Hotelnacht bezahlt, welche ich gar nicht in Anspruch nehmen konnte, da meine Anreise einen Tag verspätet erfolgte, durch die fehlerhafte Flugbuchung von JT.
• Taxikosten für Rücktransfer

Ich denke, eine Erstattung der doppelt bezahlten Nacht kann ich wohl vergessen. Ich habe den Eindruck, der Support von JT wusste bereits von der Insolvenz und hat mich deswegen bewusst daraus vertröstet, dass wir die Angelegenheit nach dem Urlaub klären, da bis dorthin die Insolvenzmeldung veröffentlicht wurde.
Oder was meinst ihr, kann ich das auch bei der ERV geltent machen?

Grüße
Lord_Naicon