Der AirBerlin-Check-In in Hamburg am 25.9.2011 war eine mittlere Katastrophe. Die Reisenden wurden sämtlich aufgefordert eine Bordkarte am Automaten zu ziehen, mussten sich dann einreihen in eine schier endlose Schlange, um das Gepäck einzuchecken. Die Nutzer des Web-Checkins warteten ebenfalls schon in dieser Schlange, um ihr Gepäck aufzugeben.

Der Sinn dieser Maßnahme hat sich keinem der Reisenden erschlossen, sie trug im Gegenteil dazu bei die Gesamt-Abfertigungszeit drastisch zu verlängern.

Von einem Gepäck "drop-off", den man sicher einfacher organisieren kann für Reisende, die bereits eine Board-Karte besitzen, war weit und breit nichts zu sehen.

Es bleibt zu hoffen, dass unsere Erfahrung vom 25.9. nur ein Ausreißer war.

LüneMike