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  • Vorsicht bei Buchung von "Bessere Leistungen" - Äußert unseriös!
    malle2016.2M malle2016.2

    Ist langsam echt durcheinander hier...
    A2A war das urpsrprüngliche Angebot
    A2E wurde unter der Bezeichnung "Bessere Leistung" geführt und haben wir dann gebucht.
    Aber wo gehören die rein? Offensichtlich hat Neckermann das nun detaillierter gelistet, jetzt steht es so unter Angebotsdetails:

    Appartements
    (A2-4A/C1-3F)
    für 1-4 Pers. (max. 3 Erw. und 1 Kind), 53 qm, Wohn-/Schlafraum mit 2 Schlafsofas, sep. Schlafzimmer, Kitchenette, Klimaanlage, Mietsafe, SAT-TV, WLAN (inklusive) Telefon, Bad, Dusche, Föhn, WC und Balkon. AuchSpar-Appartements

    (C2-3S) für 2-4 Pers. (max. 2 Erw. und 1-2 Kinder) sonst wie A2A.Select-Appartements

    (A2-4B) für 2-4 Pers. (max. 3 Erw. und 1 Kind), Ausstattung wie A2A. AuchSelect-Appartements

    (A2-4C) mit möblierter Dachterrasse und Whirlpool, Außendusche, Turndown-Service, Kissenmenü und täglich 2 Flaschen Wasser, sonst Ausstattung wie A2A. Auch im Parterre mit Terrasse (A2-4D) oder alsSelect-Appartement-Royal-Terrace

    (A2-4G) mit Dachterrasse und privatem Pool. Täglich Reinigung und Wäsche- und Handtuchwechsel inklusive. Gäste der Select-Appartements erhalten folgende...

    Bin ja vielleicht etwas begriffstutzig, aber wo gehört da A2E rein?

    Wie auch immer, ich wollte nur darauf aufmerksam machen, dass das unserer Meinung nach nicht ordentlich dargestellt wird. Wenn das bestimmte Personen hier anders sehen, ist das wohl ansichtssache.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Vorsicht bei Buchung von "Bessere Leistungen" - Äußert unseriös!
    malle2016.2M malle2016.2

    Kourion:
    @malle
    Es ist ja nett, dass du andere "warnen" möchtest. 
    Allerdings weiß ich nicht so recht wovor - außer du möchtest sie warnen, zu flüchtig das neu Angebotene zu lesen.

    Ich klicke jedes Mal (!) nach "Angebot prüfen" auf "Bessere Leistungen anzeigen" - um z. B. fix den Preisunterschied zwischen ÜF und HP-Buchung in Erfahrung zu bringen. Geht schneller als neu eingeben.
    Demzufolge halte ich das "Bessere Leistungen anzeigen" für hilfreich und ganz gewiss nicht  für "unseriös". Allerdings empfinde ich deine Bezeichnung "unseriös" schon als grenzwertig.

    P.S.: Was eine eventuell gewünschte Umbuchung betrifft - siehe AGB deines Veranstalters. HC ist der Vermittler und kann nicht einfach mal so was umbuchen.

    Wir klicken da auch jedes Mal drauf, wie in diesem Fall auch geschehen. Das unseriöse entsteht dann, wenn keine besseren Leistungen dahinter stecken, sondern es wie oben beschrieben dargestellt wird. In diesem Fall war die bessere Leistung nämlich nur ein anderes Zimmerkontingent - und das wurde nicht dargestellt bzw. als "Bessere Leistung" angezeigt.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Vorsicht bei Buchung von "Bessere Leistungen" - Äußert unseriös!
    malle2016.2M malle2016.2

    burton_:
    Aber "A2B" sind nach der Neckermann-Hotelbeschreibung doch die "Select Appartements" 😱

    Neckermann:Select Appartements(A2-4B)
    zusätzlich mit Minibar (bei Ankunft mit 10 Getränken gefüllt), Playstation 2, Bademäntel, Slipper, Beautyset, Dampfbügeleisen, Badetücher für den Pool, sonst wie A2A Ich versteh gar nichts mehr... ❓

    Wo ist diese Angabe? Neckermann hat HC und uns direkt mitgeteilt A2A und A2E wären identisch, der Unterschied sei nur ein anderes Zimmerkontingent.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Vorsicht bei Buchung von "Bessere Leistungen" - Äußert unseriös!
    malle2016.2M malle2016.2

    Es handelt sich um das Hotel: https://www.holidaycheck.de/hi/hotel-prinsotel-la-dorada/2484d4ba-6a8d-3ce3-ad25-b995c660cdc5?q=Hotel+Prinsotel+La+Dorada+%2F+Platja+de+Muro%2FPlaya+de+Muro+(Hotel)

    Nach der Suche Klick auf Angebot prüfen, dann kommt die Option "Bessere Leistungen anzeigen", dann kommt z.B., wenn ich mir das jetzt ansehe der Hinweis "+Appartmenent mit 1 Schlafzimmer (A2B)" - also wird ein anders benanntes Appartement mit einem "+" Zeichen angeboten. Das in Verbindung mit der Bezeichnung "Bessere Leistungen" suggeriert unsere Meinung nach bessere Leistungen (auch wenn das der ein oder andere hier wohl nicht nachvollziehen kann, wir sind wohl zu gutgläubig).

    Auf der Hotelseite gibt es nämlich ein "Select Apartment" mit besseren Leistungen: Vergleich hier: http://www.prinsotel.es/de/page/12314. Wir hatten angenommen das sei damit gemeint.

    Unser Fehler war sicher, es anzunehmen und nicht es uns vorher bestätigen zu lassen. Wie erwähnt, wollten wir in diesem Moment einfach nur sicher gehen, diese Reise zu bekommen.
    Aber so wie es von HC dargestellt wird ist es nun mal unserer Meinung nach irreführend. Und bevor das jemand anderem auch passiert, dachte ich, warne ich mal hier im Forum andere Leute.

    Es wäre doch das einfachste für HC gewesen uns nach dem Hinweis wieder in die andere Kategorie zu buchen, die war nämlich noch verfügbar (jetzt ist sie es nicht mehr). Aber dort wollte und will man uns nicht helfen, sondern stellt sich stur.
    Der 100€ Gutschein sind kein Entgegenkommen, denn die werden momenten eh bei jeder Buchung von über 1200 € gewährt.

    Meinungen zu reiserechtlichen Fragen

  • Vorsicht bei Buchung von "Bessere Leistungen" - Äußert unseriös!
    malle2016.2M malle2016.2

    Es handelt sich um eine Pauschalreise, ja. Auf den Hotelseiten hat man die Möglichkeit bessere Leistungen auszuwählen, darum sind wir davon ausgegangen, dass diese damit gemeint sind.
    Meiner Meinung nach ist der Begriff "Bessere Leistungen" hier irreführend und daher ist das schon ein Fehler von HC und/oder Neckermann. Es wäre ja wohl sehr einfach für HC die Option einfach als "Zusätzliches Zimmerkontigent" zu benennen, anstatt mit "Bessere Leistungen". Da wird man bewusst damit hinters Licht geführt.
    Klar hätten wir das vorher abklären können, aber da war so viel Bewegung bei den Buchungen und da wir Spätabends gebucht hatten, wollten wir nicht das Risiko eingehen, dass am nächsten Morgen nichts mehr frei ist bei dem Hotel unserer Wahl.

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  • Vorsicht bei Buchung von "Bessere Leistungen" - Äußert unseriös!
    malle2016.2M malle2016.2

    Hallo zusammen,
    ein Tipp um sich Ärger zu ersparen: Vorsicht ist geboten bei den Buchungen auf Holiday Check mit der Option "Bessere Leistungen". Wir haben für Ende August 2016 eine Mallorca Reise gebucht mit den "Besseren Leistungen" für einen Aufpreis von 288€ (also knapp 10% des Reisewertes). Es war nicht gelistet was die besseren Leistungen bedeuten, aber wir haben auf der Seite des Hotels Hinweise zu zusätzlichen Leistungen gefunden und angenommen das wären diese.
    Nach der Buchung haben wir umgehend Holiday Check angefragt uns die besseren Leistungen genau zu listen. Das konnte man nicht sofort sondern fragte bei Neckermann an. Das Ergebnis war: es sind keine besseren Leistungen sondern nur ein anderes Zimmerkontingent! Als Trost hat man uns einen den 100€ Gutschein angeboten, den momentan jeder erhält, der eine Reise über mindestens 1200 €.
    Holiday Check zeigt hier völlig uneinsichtig und verweise auf die AGBs und dass bessere Leistungen nur dann bessere Leistungen sind, wenn diese explizit bei der Buchung gelistet werden.
    Ich halte das für eine Frechheit und das war unsere letzte Buchung über Holiday Check und auch Neckarmann. Seid also vorsichtig bei der Buchung von besseren Leistungen, hier werden Leute bewußt hinters Licht geführt.

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