Hallo zusammen,
ich möchte Euch kurz meine Erfahrungen zu meinem letzten (wahrscheinlich auch für uns tatsächlich der letzte!) Flug mit TUIFly mitteilen:
Wir sind am 03.01./10.01.2014 FRA-FUE-FRA geflogen:
Der Flug an sich war gut, die Maschinen gepflegt, die Crew freundlich und auch Essen und Getränke waren o.k. Es gab gar die Auswahl zwischen 2 Hauptkomponenten.
Nun kommt das Aber: Mehr Positives kann ich hier leider nicht über TUIFly berichten:
1.) Web Check-In klappte sowohl vor dem Abflug als auch vor dem Rückflug gar nicht
bzw. eingeschränkt. Ich konnte die meiner Ansicht nach zugewiesenen schlechten Sitzplätze 1 Tag vorher nicht ändern, sondern nur die zugeteilten nehmen. Wir als Familie (4 Personen, darunter 1 Kind und ein Kleinkind) ) sollten ursprünglich auf dem Hinweg in zwei verschiedene Reihen gesetzt werden. Nach 2 Telefonaten gelangte ich beim Kundenservice von TuiFly an eine kompetente Mitarbeiterin (wie 6 Richtige im Lotto), die den WebCheck-In für uns vornahm und uns in einer Reihe die Plätze A, B, C und D zuwies- vielen Dank an die dortige Kollegin. Alle anderen Mitarbeiter, mit denen ich von Deutschland bzw. Fuerteventura im Servicecenter telefonierte, sagten, sie hätten keinen Zugriff auf meine Daten und könnten somit nichts für mich tun (Note 6 für Kompetenz und Hilfsbereitschaft von mir). Für den Rückflug wurden gar keine Plätze beim WebCheck-In angezeigt, so dass ich mich nach dem erfolglosen Telefonat mit dem Servicecenter entschloss, ganz auf den Web Check-In zu verzichten und am Flughafen erst einzuchecken. Dies entpuppte sich jedoch als der totale Reinfall: Unser Transferbus kam sehr spät an (80 Minuten vor Abflug)- dort waren gar keine Plätze mehr zusammenhängend für uns verfügbar. Meine Frau saß mit der Kleinen auf 10 D und E, ich auf 12B eingepfercht zwischen zwei anderen Passagieren, meine ältere Tochter auf 13B ebenfalls dazwischen- super- vielen Dank an TUIFly für derartige Inkompetenz und deren technische Qualität des Web Check-IN!!!
2.) Decken, Kissen, Zeitschriften und Bordprogramm gab es gar nicht mehr.
3.) Bei Nur-Flug-Buchungen demnächst auch keine Getränke und kein Essen mehr.
Was sollte ich für einen Grund haben, ab Mai noch bei TuiFly zu buchen bzw. noch mit denen zu fliegen? Und dann mit nur noch 15kg Gepäck?
Ich kann keinerlei Preisabschläge für Verpflegung bei den Nur-Flug-Preisen feststellen (wie "Malini" oben gesagt hat), im Gegenteil- ein Flug in den Sommerferien nach Heraklion, für den wir (4 Personen) letztes Jahr in den Sommerferien 1.450 EUR bezahlt haben, kostet jetzt zur gleichen Zeit in diesem Jahr 1.850 EUR! Eine Unverschämtheit. Und Pauschalreisen mit TUI sind eh in der Ferienzeit eher Abzocke. Solange Condor und Air Berlin sich noch nicht hier an TUIFly anpassen, werde ich bei denen buchen (für Sommer habe ich daher Air Berlin gebucht)- ciao TUIFly! Mit mir nicht!
Leider befürchte ich, dass sich alle Ferienfluggesellschaften dem Niveau von German Wings bzw. Ryanair anpassen werden.... zum Vorteil von Ryanair- diese wird dann zukünftig von ihrem Ruf bzw. Ansehen wieder besser dastehen als heute, da dann alle in der gleichen (2.) Liga spielen. TuiFly befindet sich gerade auf dem Weg in die 2. Liga!