@Lexilexi

ja ich finde der RV hätte nochmals drauf Hinweisen können bzw. müssen da ich wirklich in der Annahme war es wäre nur eine erinnerungscopie da die email 1 zu 1 gleich war . Außerdem wird dafür kein Mitarbeiter benötigt so wie du schreibst dies geht doch heute vom System der RV von alleine .

@curiosus

also die zweiten Reiseunterlagen waren gleich außer der Hinweis mit dem Online Check-in war neu und stand ganz unten aber nicht im klein gedruckten.
In der Email selber stand aber leider nichts .
Mir persönlich und auch im Bekanntenkreis war es neu mit dem Online Check-in.

Ich selber arbeite in einem großen Autohaus im Service als SB.
Unsere Kunden werden immer auf z.b nächste Inspektion nächster Zahnriemenwechsel usw. hingewiesen obwohl dies auch nach zu lesen ist .
Ich finde einfach das gehört zu einem gutem Service dazu auf besondere Sachen hinzuweisen .

ich wollte hier eigentlich nur die Antworten haben das es vom RV I.O war die unterlagen einfach mit einem neuen Hinweis zu versenden oder nicht um mehr ging es mir nicht .

Irgendwie hab ich das gefühl das hier fast niemand genau verstanden hat was ich wissen wollte !!!
 
Nein Mir geht es nicht um die 80 Euro und Nein ich will auch keinen Reisegutschein es geht einfach ums prinzip .Hätte der RV uns nicht  drauf hinweisen müssen ???? Ich weis jetzt kommt gleich wieder ich als Kunde bin ja zu doof meine Unterlagen zu lesen . Und war es OK das der RV ohne eine Hinweis in der Email die Unterlagen geändert hat ?
 
 
@Bernardo
Wiso sollte ich mir hier irgendetwas aus den Fingern ziehn bezüglich was in den Unterlagen und in der e mail stand, dann würde ich meine antwort ja nicht wirklich bekommen sondern nur eine verschönerung haben .Was soll mir das bringen ??? Wirst doch bestimmt eine antwort darauf haben !!!! Aber glaub du was du willst !und Nein auch wenn der 10 Euro günstiger wer würde ich dort nicht mehr buchen !!!!!Den der service stimmt dort eben nicht .Aber du kannst gerne jetzt weiter auf irgendwas rumhacken !!!!
 
Bei jedem ist alles irgendwann das erste mal und so war es auch bei uns mit dem online buchen und da in den unterlagen stand sie fliegen Ticket los und man soll nur das schreiben und den Ausweis beim checkin bereithalten ,dann geht man ja davon aus das es dann auch so ist !!!!
 
Aber schon mal dank für die Antworten von denen die sich gedanken gemacht haben .

Danke für die Schnelle Antwort.
 
Also die unterlagen sehen beide gleich aus bis auf den zusatztext mit dem Online Checkin dieser stand bei den ersten Unterlagen nicht mit drauf .
 
Es stand auch nicht im kleingedruckten aber ganz am ende von den drei Seiten .
 
nur was wäre gewesen wenn ich garnicht mehr Online gekommen wäre da ich ja die Reiseunterlagen schon habe, hätte ich doch eigentlich nicht noch mal nachschauen müssen dies jetzt mal nur als Beispiel .
 
Fühle mich auf jedenfall sehr verar.....

Hallo komme nun zu meinem Probelm.

wir haben am 06.07 eine Reise über Werbung gebucht der Reiseveranstallter heipßt JT-Touristik. Wir haben die Reise direkt Online Bezahlt. und haben ca nach Vier Tagen eine Reise bestätigung bekommen . und nochmals ca 4 Tage später sind die Reiseunterlagen per Email bekommen , diese sollten wir ausdrucken und mit nehmen dort stand auch das wir Ticket los Fliegen. Also Ausgedruckt und fertig .

zwei Wochen vor unseren Flug haben wir die Selbe Email bekommen mit den Unterlagen und wir haben gedacht super noch mal eine Kopie diese haben wir nicht ausgedruckt sondern nur grob durchgelesen da wir ja schon die unterlagen von der ersten Email bekommen haben.

Am Flughafen mussten wir 80 Euro bezahlen da wir nicht Online eingecheckt haben , dieses wussten wir aber leider nicht und haben die 80 Euro zahlen müssen .

nach dem Ulaub wollten wir das Geld zurück aber leider wurden die Reiseunterlagen ohne einen Hinweis nochmals geändert da die Unterlagen von der zweiten Email den Hinweis mit dem Online Check In hatten . Also kein Geld bis jetzt .

Nun meine Frage ist es Rechtens das die Unterlagen ohne einen Hinweis geändert wurden ??

Für eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Gruß Marcel

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