Wir haben ebenfalls schlimme Erfahrungen mit dem Veranstalter Visavis-Holidays gemacht.

Über den Vermittler Secret Escapes wollten wir einen 3-Tage-Trip nach NYC buchen. Die Vermittlung allein schlug mit 406,- € zu Buche, die wir mit Kreditkarte beglichen haben.

Dann hätten wir, ohne exakte Flugdaten zu kennen, den Restbetrag von 1.600 € an Visavis Holidays überweisen sollen. Aus den Geschäftsbedingungen des Veranstalters war nicht ersichtlich, dass eine Zahlung des Restbetrages per Kreditkarte gar nicht möglich ist. Klar, dass wir wegen includierter Reiseversicherung eigentlich per Mastercard bezahlen wollten.

Etwa ein Dutzend teils arg beleidigende Emails und Telefonate später stellte sich dann heraus, dass Visavis Holidays die Reise gar nicht durchführen konnte.

Kurzurlaub geplatzt, obwohl wir eine Buchungsbestätigung von Secret Escapes hatten... Diverse Emails an den Vermittler blieben erfolglos, ein Anruf beim Callcenter in Großbritannien ebenfalls.

Auf eine Erstattung der Buchungsgebühr warte ich bis dato erfolglos.

Visavis Holidays wird von einem gewissen Axel Donald Sauer geführt, der ein echt zwielichtiger Typ zu sein scheint. Er bezeichnet sich selbst gern als Rechtsanwalt und versuchte mich damit mehrmals per Email und auch telefonisch einzuschüchtern. Ein Anruf bei der Bundesanwaltkammer erbrachte, der Herr ist dort nicht verzeichnet, die Berufsbezeichnung darf er in Deutschland nicht führen.

Googelt man Herrn Axel Donald Sauer wird es richtig irrwitzig. Seine Vita ist mehrfach im Netz zu finden... mal gebürtig in Chile, mal in Oberbayern - immer mit dem selben Foto. Etwa ein Dutzend 5-Sterne-Hotels will er geleitet haben und zeitgleich Jurist im Bundesverteidigungsministerium gewesen sein.

Tja und aktuell ist er der einzig erreichbare Mitarbeiter im Callcenter seines eigenen Reisebüros...