Mit Glauch Reisen verreise ich nicht mehr !!!!

Ich hatte bei Glauch Reisen eine Pauschalreise für Ende August 2012 für 10 Tage nach Paguera / Mallorca gebucht. Als ich abends um 23 Uhr auf dem Flughaben bei noch ca 40 Grad ankam, erklärte man mir, dass ich nicht im Hotel Flos los Almendros untergebracht werde sondern in einem anderen Hotel. Als ich dann nachts gegen 0:45 Uhr im Hotel Gaya ankam, stellte ich fest, dass das Zimmer keine gleichwertige Ausstattung (incl. Klimaanlage, TV und Kühlsckrank) hatte, als das was ich gebucht habe. Ich habe das Zimmer an der Rezeption reklamiert, Klimaanlage und TV könnte ich nur gegen Aufpreis haben und von Glauch kommt keine Reiseleitung ins Hotel. Am nächsten Tag fragte ich an der Rezeption im Hotel Flos los Almendros, wo ich die Reiseleitung von Glauch Reisen finde. Dort sagte man mir, dass Glauch vor Ort keine Reiseleitung habe. 
Daraufhin versuchte ich die Hotline mit span. Vorwahl an 3 folgenden Tagen zu erreichen, allerdings ohne Erfolg. Deshalb reklamierte ich die umgebuchte Unterbringung und das Zimmer per mail bei Glauch Reisen direkt in Deutschland. 
Nach meiner Rückkehr machte ich den Reisemangel sofort schriftlich und mit Nachweisen bei Glauch Reisen geltend. 
Nun will Glauch Reisen den reisemangel nicht anerkennen und mich aus Kulanzgründen mit einem 50 € Gutschein abservieren. 
Ich werde den Gutschein zurückweisen, denn mit so einem Reiseveranstalter will ich nicht mehr verreisen. Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen mit Glauch Reisen gemacht?

Silvester 2011 nach Ostfriesland mit Trendtours

Die Busreise über den Jahreswechsel 2011 /2012 nach Ostfriesland war durch trendtours gut als Massentouristik organisiert, allerdings waren da nicht nur ein paar Busse von trendtours dort, sondern auch noch ca. 31 andere Busse von anderen Reiseveranstaltern aus ganz Deutschland.

Die Unterbringung war in 2-3 Sterne Hotels in Leer, unser Bus wurde auf 4 verschiedene Hotels aufgeteilt. Das Abendessen gab es zentral in einem anderen Hotel.
Die Ausflüge nach Norderney und zu einem Fischerdorf an der ostfriesichen Küste wurden durchgeführt, aber aufgrund der vielen anderen Besucher auch sehr voll. 
Die Silvestervanstaltung fand in einem Ausflugslokal / Disko vor den Türen von Leer statt.

Auch wenn trendtours Reisen speziell ab 50 Jahre anbietet, fuhren wegen des günstigen Reisepreises von 300,00 € auch fast nur Leute ab 60 Jahre mit.