@Mausebaer,
ich dachte, das hätte ich schon vor meinem Urlaub gemacht.

@carsten79,
bei der TUI hatten wir ebenfalls die Erfahrung gemacht.
Auch hier hat die RL nur Ausflüge vorgestellt.

Ich werde mich an dieser Stelle nun endgültig ausklinken.

@carsten79,
wenn im Reisekatalog etwas includiert ist und du stellst vor Ort fest das es nun etwas kostet wie verhältst Du dich? Zahlst Du dann das ein oder andere noch einmal oder verzichtest Du dann darauf?

Wie verhältst Du dich wenn die Beschreibung des Katalogs mit der vorgefundenen Situation nicht übereinstimmt? Du würdest dich nicht an die RL wenden und um Abhilfe bitten. Du würdest dann mit der Situation leben.

Warum gibt es denn im Fernsehen Informationen darüber, wie wann man sich als Urlauber in solchen Situationen verhalten sollte bzw. kann.

Und was die Entfernung betrifft, warte doch einfach mal ab ob Jahn-Reise dies ebenfalls ändert. Ich gehe gerne eine Wette ein!

Was ist unkorrekt daran, wenn eine RL nur die Touren vorstellt, dann hat Sie Ihre Aufgabe leider nicht erfüllt. Gehört nicht auch die Vorstellung von Land und Leute und ggfs auch andere wichtige Dinge dazu? Informiere ich nicht meine Gäste über die fehlerhafts Leistungsbeschreibung des Katalogs? Ich denke das wäre guter Service!!!

Oder könnte man das ggfs auch arg.. Täu... nennen ???

ich kann mich gerne wiederholen

es gibt einen Konzern namens "REWE Touristik"
unter diesem Konzern gibt es verschiedene RV wie Tjaereborg und Jahn Reisen usw.

Es geht hier um die Enfernung von Bushaltestelle bis zum Strand
bei Tjaereborg (Kresten Palace) wird die Entfernung mit 300 Meter angegeben
bei Jahn Reisen (Kresten Royal) wird die Entfernung mit 100 Meter angegeben

Für beide Hotels handelt es sich um die gleiche Bushaltestelle und um den gleichen Strand.

Welche Entfernung nun korrekt ist, möchte und kann ich nicht beurteilen.

Aber da es hier eine Differenz von 200 Meter gibt, sollte doch einmal kontrolliert und ggfs. eine Korrektur vorgenommen werden.

Mein Empfinden nach, sind die 300 Meter von Tjaereborg realistisch.

die Minibar ist lt. Katalog nicht includiert.

Weiss daher auch nicht, was "Gastwirt" für einen Müll schreibt.

Im Hotel lagen Zettel aus. Hier wurde für das BBQ Werbung gemacht. Kosten 10,00 €
Die Reiseleitung von Jahn-Reisen hat Ihre Gäste während der Begrüßung nicht aufmerksam gemacht. Die Reiseleitung hatte während der Begrüßung nur die bei Ihr buchbaren Ausflüge vorgestellt (Provision!!!) Ist das ein korrektes Verhalten seitens der Reiseleitung?Ein Pärchen zahlte die 20,00 € für das BBQ obwohl im Katalog inclusive stand.Ein anderes Pärchen wäre gerne hingegangen, aber die 20,00 € waren zuviel und Sie waren auch nicht bereit das zu zahlen und an die Reiseleitung wollten Sie sich auch nicht wenden und ansprechen.

Wie hättet Ihr Euch denn verhalten?

Seit Samstag sind Bilder und HB in Prüfung.
Wann HC dies hochstellt - keine Ahnung! Liegt leider nicht an mir!
u.a.  das bis dato includierte BBQ, Folklore, Musik und einem abschließenden Feuerwerk kostet nun 10,00 € pro Person. Dies findet zudem nicht im Hotel selbst, sondern im benachbarten Schwesterhotel Kresten Palace statt.

mittlerweile hat der Reiseverstalter Jahn-Reisen schon wieder seine Katalogbeschreibung geändert.

Habt Ihr denn das noch nicht festgestellt?

@ kourion,

Bitte gebe den Sachverhalt richtig wieder. Du hast vom Herbsturlaub gesprochen.
Ich habe vom letzten Jahr im Allgemeinen gesprochen.
 
Natürlich liegt hier ein Mangel vor. Sei froh, das die TUI dich darauf aufmerksam gemacht hat. Das macht nicht jeder RV. Mich wundert es aber auch, das das die TUI gemacht hat. Wir hatten mit der TUI im letzten Jahr auch eine andere Erfahrung gemacht.

Ich kann's nicht mehr hören... bzw. lesen:

Kein RV muss dich darüber informieren, wenn dein Hotel nach der Abreise in den Winterschlaf geht.
Es darf doch nicht wahr sein, dass du da immer wieder drauf herumreitest !

@vonschmeling,

kannst Du alles nachlesen(schwarz auf weiss)

hier geht es doch um etwas anderes und nicht um mich
übrigens ich habe damit nicht angefangen

@kourion,
wenn ich Dich richtig verstehe, wurde der Satzlaut hier bei HC geändert.
Im "papier"-katalog wird in der Beschreibung nicht darauf hingewiesen. Nur im Preisteil steht MB und in der Buchung wird natürlich auch MB ausgedruckt. Nichts desto trotz glaube ich, das es sich hier um einen Schreibfehler handelt.

Hier hätte es geholfen, die anderen Kataloge durchzulesen und auf der Homepage vom Hotel nachzulesen und drittens aktiv über das Reisebüro bei der TUi nachzufragen.

Leider hat er das nicht gemacht.

es geht dabei nicht nur um den Urlaub im Herbst.
Im Frühjahr hatten wir kurzfristig noch ein anderes Hotel gebucht. Sonst hätten wir neben einer Baustelle Urlaub gemacht. Hier hat die TUI uns nicht informiert, obwohl wir bei der TUI nachgefragt hatten.

@kourion,
ich glaube keiner von uns hat den "Papier"-Katalog vorliegen. Oder???
Ich glaube, der TO hat den Sachverhalt leider nicht richtig erklärt.
Ich bleibe dabei, die Beschreibung hier bei HC entspricht den Originalsatz aus dem "Papier"-Katalog. Der Satzlaut bei der TUI wurde nachträglich geändert.

Bitte korrigiere mich TO!!!

@ kourion,

den Onlinekatalog von der TUI hat die TUI mittlerweile geändert. Du weisst doch selber, so etwas geht doch sehr schnell. Also wenn überhaupt müssen wir uns den Katalog aus Papier nehmen.

@chepri,

eine Kündigung der Reise nach § 651e Abs 1 BGB kommt in der Regel nur in Betracht, wenn Mängel von mindestens 20 % vorliegen.

@kalamos3,

ich habe mir den Preisteil wie auch den Onlinekatalog von der TUI auf der Internetseite von der TUI durchgelesen. Also das Hotel ist im Programm von der TUI NEU!!!
Irrtümer können da sicherlich passieren. Im Preisteil steht MB und der Code ist mit Meerblick ausgeschrieben. Aber im Katalog steht eindeutig Gartenblick. Also hier handelt es sich definitiv um einen Schreibfehler. Sorry, auch wenn wir momentan von der TUI die Schn... voll haben, gebe ich in diesem Fall der TUI recht.

So wohnen Sie: Die komfortabel eingerichteten Doppelzimmer (DFH), 26 qm, bieten Bad/WC, Föhn, Teppichboden, Telefon, Sat.-TV, Minibar, Mietsafe sowie Klimaanlage (zentral und stundenweise, vom 15.06.-15.09. durchgehend), Balkon oder Terrasse. Die Doppelzimmer (DFHH) haben seitlichen Meerblick und die Doppelzimmer (DFHM) haben Meerblick. Die Familienzimmer (CFHM), 41 qm, haben bei gleicher Ausstattung zwei Schlafzimmer und Gartenblick.
Also hier ist der Katalogauszug hier wird das Familienzimmer mit Gartenblick ausgeschrieben.
Wenn Du mich fragst, handelt es sich bei der Codierung CFHM um einen Schreibfehler. Mir wäre das beim buchen aufgefallen und ich hätte mich sofort beim buchen darum gekümmert.

Natürlich liegt hier ein Mangel vor. Sei froh, das die TUI dich darauf aufmerksam gemacht hat. Das macht nicht jeder RV. Mich wundert es aber auch, das das die TUI gemacht hat. Wir hatten mit der TUI im letzten Jahr auch eine andere Erfahrung gemacht.

Da hier ein Mangel vorliegt, gibt es zwischen 5 - 10 % Erstattung. Die TUI hat dir 5 % angeboten. Ich glaube da gibt es nicht mehr.

Eine Kündigung des Urlaubs ist lt. BGB erst ab 20 % Mangel möglich.

Also es gibt nun drei Möglichkeiten. 1. Du fliegst hin und nimmst das Familienzimmer mit Gartenblick. 2. Du nimmst wenn frei, ein Doppelzimmer. 3. Du buchst um und zahlst den entsprechen Preis für das neue Hotel. Das sollte mindestens der gleiche Gesamtpreis sein bzw. teurer. Sonst zahlst Du bei einer Umbuchung auch noch einen Aufschlag.

Schau doch einfach mal bei den Last Minute Angeboten. Seit letzten Donnerstag gibt es für den August doch schon reduzierte Angebote.

Einen schönen Urlaub wo immer es auch hingeht und achte beim buchen vorher auf das sogenannte kleingedruckte und versuche vor ber Buchung die Dinge zu klären.

hier geht es um das in 2010 neu gebaute Hotel Kresten Royal Villas & Spa, Kalithea auf Rhodos. Mittlerweile sind nun einige Bewertungen und Bilder vorhanden. Einige User hatten wohl vor Ort einige Probleme gehabt die ich nun zusammengefaßt habe. Nun frage ich Euch was davon ist ein echter Reisemangel und wie kann ich vor Ort damit umgehen?

Also auf den ersten Blick (anhand der vorliegenden Bilder) vermittelt das Kresten Royal von außen einen sehr schönen und modernen Eindruck und macht Spaß auf mehr. Aber wie sieht es von drinnen aus ...

wie geht das Hotel mit Kritik um, der Service soll wohl nicht so gut sein, Bewirtung nur gegen Trinkgeld trotz ALL INCLUSIVE, die Reinigung der Zimmer ist zu bemängeln und angeblich geht das Hotel nicht auf Wünsche und Kritik einzelner Gäste ein

angeblich ist das Hotel noch immer nicht richtig fertig erstellt, obwohl es im zweiten Jahr ist, es finden wohl noch Bauaktivitäten in der Außenanlage als auch im Hotel statt (Kabel hängen noch aus der Wand)

angeblich findet ein tägliches Unterhaltungsprogramm lediglich neben an im Schwesterhotel Kresten Palace statt. Wie sieht es dann mit ALL INCLUSIVE aus. Im Schwesterhotel gibt es nur HP. Gehe ich zu unserem Hotel zurück und trinke da etwas und gehe dann wieder zum anderen Hotel oder wer zahlt die Getränke im Nachbarhotel?

Die Entfernung zur nächsten Bushaltestelle wird unterschiedlich angegeben, die  Entfernung soll zwischen 50 - 500 Meter liegen
z.B. Jahnreisen schreibt 50 Meter, Tjaereborg schreibt 250 Meter (beide RV gehören zum gleichen Reisekonzern = REWE)

das Essen kommt angeblich nicht warm genug aus der Küche und soll minderer Qualität sein

die Getränke sollen wohl ungenießbar sein z.B. kommt der Wein aus Kanister usw.

findet ein wöchentliches BBQ mit Folklore und Musik statt, noch hat keiner dazu was bei HC geschrieben

zu welchem Hotel gehört der Tennisplatz und die anderen Plätze der sportlichen
Unterhaltung oder hat jedes Hotel seinen eigenen Tennisplatz u.ä., für die Gäste aus dem
Kresten Palace kostet der Tennisplatz und für die Gäste aus dem Kresten Royal ist es
entgeltfrei

es gibt einen kleinen Strand die sich angeblich beide Hotels mit über 500 Betten teilen,
aber es stehen nur ca. 50 Liegen zur Verfügung, für das Kresten Palace gegen Gebühr
und für das Kresten Royal entgeltfrei

und was ist wenn sich vor Ort diese Mängel und noch andere Mängel bestätigen
welche Möglichkeiten gibt es

so jetzt dauert es nur noch eine Woche ...

also auf den ersten Blick (anhand der vorliegenden Bilder) vermittelt das Kresten Royal von außen einen sehr schönen und modernen Eindruck und macht Spaß auf mehr, aber wie sieht es von drinnen aus und da benötigen wir Eure Hilfe und haben da einige Fragen an Euch:

• gibt es vor Ort noch Probleme oder hat das Hotel die Startschwierigkeiten gemeistert
• wie geht das Hotel mit Kritik um, der Service soll wohl nicht so gut sein und das Hotel 
     Hotel geht angeblich nicht auf Wünsche und Kritik ein
• finden noch Bauaktivitäten statt u.a. Außenanlage oder im Hotel (wo und wieviele
     Kabel hängen noch aus der Wand)
• findet ein tägliches Unterhaltungsprogramm im Hotel selbst oder nebenan im Kresten 
     Palace statt und wie ist es dann mit ALL IN, im Schwesterhotel gibt es HP
• wie weit ist es tatsächlich bis zur nächsten Bushaltestelle
    in den verschiedenen Katalogen ist die Entfernung zwischen 50 -500 Meter angegeben
• das Essen kommt angeblich nicht warm genug aus der Küche
• wie sind die Getränke (u.a. Wein aus Kanister)
• findet ein wöchentliches BBQ statt
    noch hat keiner dazu was geschrieben
• zu welchem Hotel gehört der Tennisplatz und die anderen Plätze der sportlichen
    Unterhaltung oder hat jedes Hotel seinen eigenen Tennisplatz u.ä., für die Gäste aus dem
    Kresten Palace kostet der Tennisplatz und für die Gäste aus dem Kresten Royal ist es
    entgeltfrei
• es gibt einen kleinen Strand die sich angeblich beide Hotels mit über 500 Betten teilen,
    aber es stehen nur ca. 50 Liegen zur Verfügung, für das Kresten Palace gegen Gebühr
    und für das Kresten Royal entgeltfrei

Also wer kann dazu was schreiben

@,

Erstes Beispiel:
wir fliegen in kürze nach Rhodos in das Hotel Kresten Royal Villas & Spa
zu unserem Hotel steht in der Reisebeschreibung
Alles Inclusive: a-la-carte-Abendessen in den Themenrestaurants möglich
Heute wissen wir bereits das das a-la-carte Abendessen höchsten 2 X pro Woche möglich ist

Ein zweites Beispiel:
Zum Hotel Atrium Palace Thalasso Spa Resort & Villas steht in der Reisebeschreibung
Pluspunkte: Mittag- und Abendessen auch a-la-carte möglich
Auch hierzu wissen wir bereits vorab das das a-la-carte überhaupt nicht includiert ist (sondern nur gegen Aufpreis)

Ein drittes Beispiel:
Zum Hotel Mitsis Hotel Rhodos Village steht in der Reisebeschreibung
Alles Inklusive: Mittagessen oder Abendessen wahlweise im italiensichen a-la-carte-Restaurant /Pizzeria möglich
Auch hierzu haben wir vorab eine andere Information erhalten

Also wer hat schon mal ähnliche Erfahrungen bei anderen Zielgebieten gemacht und wie wurde dann vor Ort damit umgegangen. Natürlich bekommt man immer etwas zu essen wie Buffett. Aber ist diese Formulierung korrekt? Fehlt hier nicht eine konkrete Formulierung? Und warum schreiben andere RV konkret in Ihren Beschreibungen 1 X pro Woche bzw. pro Aufenthalt oder "nur gegen Aufpreis".

@ Kourion,

im Thread "Gebuchtes Hotel war geschlossen" hast Du folgendes zitiert

Zusätzlich ist der RV seiner Informationspflicht nicht nachgekommen (er hätte dich bezügl. des geschlossenen Hotels informieren müssen).

in unserem Fall ist die TUI ebenfalls der Informationspflicht nicht nachgekommen

gehört die TUI und 12Fly nicht zum gleichen Konzern???

@holginho,@kourion,@Zusammen,
also nachdem uns im letzten Jahr unser RV die TUI im Frühjahr wie auch im Herbst nicht von vornherein informierte- s. Seite 2

• Baustelle (April)
• früheres schließen des Hotels (Oktober)

schauen wir jetzt ganz genau hin was im Reiseprospekt steht.

Uns interessiert nur das geschriebene und warum sollten wir den RV etwas schenken wie schon doc3366 auf der Seite korrekter Weis zitiert hatte.

Chepri, sie wollen ja unbedingt dorthin und wenn sich die Voraussetzungen von Veranstalterseite ändern, finde ich es legitim nach Vergünstigungen zu fragen, warum sollte man denenwieder alles überlassen?!

Ich versuche im Geschäftsleben ja auch das Beste rauszuholen und sie haben ja zu falschen Voraussetzungen(Fehler beim VA) gebucht, also neu verhandeln...
 
Und ob wir in die Sauna gehen, können wir natürlich Heute noch nicht sagen aber wir haben die Möglichkeit dazu und zwar so wie es im Katalog stand "kostenlos"

Und was die RL vor Ort betrifft, die sollte nicht uns sondern auf Ihre Kollegen  ...