zur Info: ab-in-den-urlaub hat ohne Umbuchungskosten beim Veranstalter Meyers ein besseres Hotel gebucht, brauchte nur den Aufschlag zu bezahlen! Gruß

vielen Dank für die Antworten
das ich das Fenster nochmal vorm Buchen hätte öffnen sollen ist klar mein Fehler gewesen.
Mir ging es hier lediglich darum, ob sowas in der Hotelbeschreibung nicht schon hätte erwähnt werden müssen und zwar auf der Seite auf der ich gebucht habe.
Gruß

Naja, aber vor der Hotelwahl kann wohl keiner auf Baulärm hinweisen, da die AGBs ja vorher nicht wissen können wo es genau hingeht

Mam62:
Die AGB kann man schon vor der endgültigen Wahl von Veranstalter und Hotel und dem Ausfüllen der Buchungsseite lesen. Und sollte man auch.

Jeder Landwirt, der einigermassen Ahnung hat, liest die Vertragsbedingungen auch vorher, also kein Grund, da "Bauernfängerei" zu vermuten.

Danke vorab für die Antworten, aber sorry wenn ich da wirklich zu blöde bin ;-).
Geht mal auf die ab-in-den-urlaub Seite und schaut Euch dochmal mit Abflug Düsseldorf Reisezeitraum 2.7.-12.7. das Hotel Mercure Pattaya in Thailand mit Veranstalter Meiers Weltreisen (gewählt, da mit Transfer) an, ab wann man auf Baulärm hingewiesen wird. Sollte das jemand vor der Buchungsseite sehen, bitte um Hinweis wo, dann geb ich mich geschlagen und stell mich schämend in die Ecke
Vielen Dank!

Ich habe gestern eine Reise nach Pattaya/Thailand gebucht. In der Hotelbeschreibung auf der Website des Vermittlers und des Reiseveranstalters wird nirgends auf evtl. Baulärm hingewiesen, erst auf der Buchungsseite. Man füllt also die Buchnungseite aus und soll dann kurz vorm Buchen noch die AGBs bestätigen. ERST hier wird in den allg. Geschäftsbed. des Reiseveranstalters in einem Satz auf Baulärm hingewiesen (Baustelle bis 10.2015!!!). Ist es rechtens erst hier auf Baulärm hinzuweisen oder hätte bei einer solchen Dauerbaustelle nicht in den Katalogbeschreibungen schon darauf hingewiesen werden müssen? Wer Ahnung davon hat, bitte um Rückmeldung, vielen Dank!!!
Das grenzt doch schon fast an "Bauernfängerei"....

hallo angie1999, gibts eine quelle woher dieses zitat stammt?

Zu meiner Sache die ganz ähnlich aussieht. Nachdem ich die nichtreservierten Zimmer bei Btour beanstandet hatte, und ich die komplette Reise gekündigt habe, siehe ein paar Seiten zurück, wurde auch mir eine kostenlose Stornierung und Gutschrift über den gesamten Betrag zugestellt. Von Rückerstattung der Anzahlung keine Rede.
Auf telefonische Nachfrage, verwies man mich an die Buchhaltung von Btours, die aber telefonisch anscheinend nie besetzt ist.
Schriftliche Fristsetzung mit Androhung von Rechtsanwalt wurde meinerseits an Btour gefaxt. Bis heute keine Reaktion, Frist läuft morgen, Freitag den 12.09. aus. Am Montag werde ich mir einen rechtlichen Rat einholen, ggf. die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben und die Rückzahlung von ca 400,- EUR zurückfordern, zur Not auch einklagen.

ich kann das ganze langsam auch nicht mehr nachvollziehen. auf meine kündigung der reise hin wurde erst gar nicht reagiert und dann kam ein entschuldigungsschreiben, was wohl alle so kriegen.
es tut denen leid das in meinem urlaub was schiefgelaufen ist, dabei war ich noch gar nicht
und jetzt soll ich 6-8 wochen warten bis die sache bearbeitet wird. der urlaub sollte in 4 wochen starten

vom kundenservice ist jetzt das dritte mal keiner zu erreichen, am nächsten tag erst wieder.
wenn mir das nicht passt, soll ich mir einen anwalt nehmen, das wär ja mein gutes recht.

ich bin platt was hier so langsam in sachen bentour abgeht und das weder die verbraucherzentrale noch sonst eine stelle einschreitet und das ganze langsam unterbindet.

man kann nur hoffen das die insolvenz von heut auf morgen kommt, damit man wenigstens über die versicherung/sicherungsschein seine kohle wieder kriegt.

auf meine weiteren anfragen an bentour per fax oder post kommt gar nichts mehr. das weckt nur noch mehr misstrauen.

Hallo Fatima, was bitte ist an meinem Beitrag lächerlich?
Richtig lesen und dann drauf antworten.
Ich selbst bin mittlerweile 18x in der Türkei gewesen, davon 16x in Alanya. Hatte nur einmal mit einem Veranstalter ernsthafte Probleme, und einige andere Mitreisende auch. Der Name des Veranstalters tut hier nichts mehr zur Sache, da mittlerweile 6 Jahre her und Veranstalter platt.

Sollte sich auch nur ansatzweise herausstellen, das in dem Bericht Tatsachen verdreht und falsch dargestellt werden, kann Bentour 100% rechtlich dagegen vorgehen! Das wird sich aber noch herausstellen müssen, was wahr ist und was nicht.
In Deutschland herscht eine Pressefreiheit. Sollten nicht richtige Anschuldigen und Berichte jedoch geschäftsschädigend ausufern, was hier aufjedenfall passiert, dann kann Bentour was unternehmen.

Nicht falsch verstehen, ich ergreife keine Partei zu Bentour.
Mir wäre es am liebsten, die wären morgen platt, dann krieg ich meine Kohle über den Sicherungsschein wieder und Ende mit dem Spiel mit den Kunden.

Der Beitrag gerade im RBB war ja nicht grade so reisserisch wie der von RTL, was ich auch gut fand. Aber interessant!
Sollte Bentour jetzt was gegen den grossen privaten Sender RTL unternehmen, so müssten sie sich jetzt spätestens auch mit den öffentlich rechtlichen Sendern - hier RBB - anlegen.
Bin gespannt was dabei rauskommt und wie Bentour noch reagieren will, weiter mit dem Rücken zur Wand kann man doch nicht mehr stehen!

Bin gespannt ob ich unsere Anzahlung wiedersehe!

Der Sicherungsschein ist laut der Zürich Versicherung in Frankfurt gültig. Wurde mir telefonisch von einem Sachbearbeiter mitgeteilt, auch das Bentour nicht zahlungsunfähig sei.
Verwunderlich trotz allem, das Bentour keine Stellung zu meiner Vertragskündigung der Reise nimmt. Ein Ersatzhotel konnte nicht genannt werden, man wäre noch auf der Suche, aber könne man noch nicht sagen. Ich betone nochmals, das man mir einen kostenlosen Rücktritt telefonisch angeboten hat, falls ich das nicht akzeptieren möchte. Eine schriftliche Bestätigung des Telefonats darf mir der Mitarbeiter - namentlich bekannt - nicht machen.
Frist war für heute.
Abwarten heisst es hier!

hallo, habe mit freunden anfang juni eine bentour reise gebucht, weil ein bestimmtes hotel angeboten wurde, was uns empfohlen wurde.
na dem ganzen presserummel um bentour, habe ich durch telefonische nachfragen dann erfahren, das aus der fluggesellschaft Ankair nun die Hellenic wurde, was uns aber nicht weiter störte.
nach dem aktuellen rtl bericht, habe ich im hotel in alanya nachgefragt und erfahren, das keine reservierung auf unsere namen und erst recht nicht auf bentour vorliegt. "bentour hat kein büro mehr in alanya und keiner macht mehr mit denen verträge" o-ton der rezeption des hotels.
anruf bei bentour: "wie können die sowas sagen? das klären wir für sie"; nächste nachfrage ergab folgende erklärung: "wir haben den vertrag mit diesem hotel gekündigt. zuviele mängel....blablabla......wir sind auf der suche nach einem ersatzhotel, was zum jetzigen zeitpunkt nicht genannt werden kann....blablabla.....sollten sie das nicht akzeptieren, können sie ja von der reise zurücktreten....blablabla.....kosten entstehen ja für sie keine, da die vereinbarte reiseleistung nicht erbracht werden kann......"
das telefonat wurden per lautsprecher unter einbezug von zwei zeugen geführt...
meine fristlose kündigung lag bentour - einschreiben mit rückschein - am freitag den 08.08. vor. fristsetzung meinerseits bis montag den 11.08. für die rückantwort per fax/post.

haben wir chancen da ohne kosten - und natürlich rückzahlung der anzahlung - raus zu kommen??
hat einer ähnliche erfahrungen gemacht?
gruss markus