Wir waren mit clevertours im November 24 auf Bali. Statt 1 Doppelzimmer Superior erhielten wir 1 Standardzimmer ohne Fensteröffnung. Es war stickig, muffige Luft, mit Klimaanlage nachts unerträglich laut. Keine Erholung möglich! Erst nach Rücksprache mit der Managerin erhielten wir gegen zusätzliche Kosten von 100 Euro 1 Zimmer mit Fensteröffnung. Die erklärte uns, der Zimmertyp wird von clevertours.com bestimmt. Sofort nach Rückkehr Mail an clevertours.com. Telefonate. Keine Reaktion auf unsere Forderung zur Erstattung. Nicht 1 Antwort. Telefonisch wurden wir herumgereicht zu Lidl, Rewe. Keine Kommunikation. Ich bin entsetzt über diese üble Art des Umgangs mit zahlenden Kunden. Nie wieder clevertours.com. Kein Service, keine Kommunikation, falsche Angaben zum Urlaub, Verweigerung der Problemlösung auf billige Art.
Eine große Enttäuschung!
Nie mehr clevertours!