Hallo Tauchentodde,

da wir nun unseren wirklich traumhaften Urlaub nicht in Marsa Alam, sondern in Hurghada verbracht haben, kann ich dir leider hierzu nichts sagen.

Auf der Solymar-Homepage steht immer noch, dass das Hotel im Juni eröffnen wird.

Am Besten soll das Reisebüro direkt bei 12fly verbindlich anfragen.

Viele Grüße
Maxxi

@RasKitoka

Aktueller Stand ist, dass das Samaya angeblich nun im Juni eröffnet werden soll. Wir sind von der Reise zurückgetreten und haben ein schönes Hotel in Hurghada gefunden. Ich rate euch vom Samaya ab, da ich davon ausgehen würde, dass die Eröffnung bis zu eurem Reisetermin zwar klappen könnte, aber noch vieles nicht funktioniert bzw. fertig ist.

@ Peter

Zuerst einmal möchte ich anmerken, dass ich deine Kommentare - auch zu anderen Themen - immer sehr fundiert und kompetent empfinde - vielen Dank!

Zu der ganzen Angelegenheit mit unserem Reiseveranstalter bin ich mir noch unschlüssig, ob ich die Energie aufbringen möchte, gerichtlich vorzugehen. Ein Anwalt stufte unsere Erfolgschancen als gut ein, einen Rechtsstreit zu gewinnen, aber der ganze Aufwand und das Risiko lassen doch Zweifel bei mir aufkommen. Das unfaire und dreiste Verhalten des Veranstalters macht mich aber immer noch sehr wütend.
Bzgl. des Bad Homburg-Urteils bin ich mir im klaren, dass man zuerst den ganzen Fall vor Augen haben muss, um einen Vergleich anstellen zu können. Der Fall passt jedoch gut zu meinem Rechtsempfinden, dass sich der Reiseveranstalter nicht einfach so aus seiner Verantwortung stehlen kann. Wie ein Gericht entscheiden würde, steht natürlich auf einem anderen Blatt.

Na ja, mal sehen, wie es weiter läuft?!

Viele Grüße
Maxxi

@ Erika:
Danke für die aufmunternden Worte
Der Reiseveranstalter hat uns leider nur ein Alternativhotel angeboten, und das auch nicht aus dem eigenen Programm, sondern aus dem Programm der Konzernmutter.
@ Peter:
Danke für die Infos.
Richtig, es ist die Pflicht des Reiseveranstalters auf Missstände hinzuweisen. Hier mussten wir aber erst den Reiseveranstalter informieren, dass das Hotel, deren Hotelkette übrigens auch zur Konzernmutter gehört, nicht rechtzeitig fertig gebaut wird.
Weiterhin ging es uns bei der Hotelalternative auch nicht um die genau gleiche Kategorie, sondern um das Familienzimmer mit 2 separaten Räumen, Bad etc. Ich finde, das sind durchaus relevante Dinge, zudem uns hier die Alternativleistung zu einem überteuerten Preis angeboten wurde.
Zur rechtlichen Situation:
Verträge müssen eingehalten werden. Möchte ich den Vertrag als Reisender nicht einhalten, muss ich entsprechend Schadensersatz leisten. Warum sollte der Reiseveranstalter nicht auch schadensersatzpflichtig sein, wenn er seine Hauptleistung nicht erbringen kann. Es ist die Aufgabe des Reiseveranstalters, für sein Angebot gerade zu stehen, also z.B. die Unterbringung im gebuchten Hotel zu ermöglichen.
Hierzu ein Urteil, das unserer Situation recht nahe kommt:
Das AG Bad Homburg hat etwa entschieden:
Ist eine Ferienanlage einen Monat vor Reiseantritt einer Urlauberfamilie noch nicht fertig gestellt und sagen ihr Ausweichangebote des Veranstalters nicht zu, so muss der Veranstalter die Mehrkosten für eine Ersatzbuchung übernehmen - auch wenn die Reise ( in diesem Fall 80 Prozent) teurer ist als die ursprüngliche. So das Urteil des AG Bad Homburg (Az.: 2 C 2261/01-22).
Viele Grüße
Maxxi

Hallo,
beide Hotels haben die Landeskategorie 5 Sterne. Trotzdem wird es schon einen Grund haben, warum das eine Hotel 4 Sterne bzw. 4+ Sterne hat. Dies zeigt sich schließlich auch im Preis.
Es geht auch nicht um einen Stern mehr oder weniger, sondern um die Leistung. Wir hatten bewusst das Hotel gebucht, da es dort ein Familienzimmer mit seperatem Schlafraum geben sollte. Bei dem Angebot der Alternative stand nur, dass die Zimmerkategorie zugesichert würde. Eine Zusage, dass hier auch separate Schlafräume sind, wollte man uns nicht geben. Im Alternativhotel gibt es nämlich auch Familienzimmer, bei denen die Schlafbereiche durch einen Vorhang abgetrennt sind. Dies entspricht aber nicht unseren Vorstellungen.
Das über TUI vertriebene Alternativhotel wurde zum regulären Preis angeboten, also kein Sonderpreis o.ä.
Den Katalogpreis und die Bedingungen (Visageb. inkl.) von TUI wollte man uns nicht geben.
So kam es leider zu keiner Einigung.
Meines Erachtens ist es die Pflicht des Reiseveranstalters, die Reise zu den genannten Konditionen durchzuführen. Ist er dazu nicht in der Lage, trifft ihn die Schuld, da er vor Angebot sichergehen muss, dass das Hotel auch wirklich fertig wird. Insofern müsste der Reiseveranstalter auch für die Mehrkosten der neuen Reisebuchung aufkommen.
Wenn ich eine Reise buche und dann 6 Wochen vorher wieder storniere, weil mir die Reise z.B. dann doch zu teuer ist, sagt auch kein Reiseveranstalter aus Nächstenliebe "Alles klaro", sondern will hierfür Schadensersatz in Form von Rücktrittsgebühren sehen.
Und dann soll ich dem Reiseveranstalter auch noch dankbar sein, wenn er mir ein "schlechteres" Alternativangebot zu einem überteuerten Preis macht???
Viele Grüße
Maxxi

Hallo und vielen Dank für die bisherigen Beiträge.
Nachdem das Reisebüro meine Infos über die verspätete Hoteleröffnung an den Reiseveranstalter weitergeleitet hat, bekamen wir am nächsten Tag ein Fax, in dem uns mitgeteilt wurde, dass das Hotel nicht rechtzeitig fertig würde. Angeboten wurde uns eine kostenlose Stornierung oder als Alternativhotel das von der Konzernmutter vertriebene Nachbarhotel zum gleichen Preis.
MOMENT!!!! Das Ersatzhotel hat "nur" vier Sterne (das gebuchte Hotel 4+) und gefiel uns in einigen Details auch nicht so richtig. Laut Reisebüro würde die Direktbuchung über die Konzernmutter aber auch noch 100 EUR billiger sein, zudem waren hier bereits die Visagebühren in Höhe von 100 EUR eingeschlossen. So würden wir eigentlich 200 EUR zuviel für das Alternativhotel zahlen.
Die Nachfrage nach Kulanz wurde direkt abgewehrt.
Wir haben heute im Reisebüro eine komplett neue Reise gebucht. Gleicher Termin, vergleichbares Hotel. Per Einschreiben bin ich vom Vertrag zurückgetreten und habe die Mehrkosten für die neue Reise (immerhin 450 EUR) eingefordert. Das ursprüngliche Hotel war übrigens nicht günstiger wegen Neueröffnung, sondern eher oberer Durchschnitt.
Ich bin eigentlich friedlich und durchaus kooperativ, aber die Sache geht zu weit.
Viele Grüße
Maxxi

Hallo,
wir haben Anfang März unseren Urlaub in Ägypten gebucht: 1 Woche (12.-19.05.05) im neuen 12fly-Club Samaya in Marsa Alam. Vor Buchung hatten wir konkret im Reisebüro angefragt, ob das Hotel auch wirklich dann fertiggebaut sei, da auf der Homepage der Hotelkette Solymar stand, dass die Eröffnung im Mai sein solle.
Das Reisebüro rief vor Buchung bei 12fly an, um die Bestätigung einzuholen. Der Mitarbeiter von 12fly erwiderte etwas frech, dass 12fly ja sicherlich das Hotel nicht anbieten würde, wenn es dann nicht fertig wäre.
Heute lese ich auf der Homepage der Hotelkette Solymar, dass die Eröffnung des Hotels erst im Juni erfolgen soll. Diese Info steht dort bereits seit längerem.
Eine Info von 12fly oder unserem Reisebüro haben wir bisher nicht erhalten.
Da wir mit zwei kleinen Kindern reisen (4+2), möchten wir schon sichergehen, einen halbwegs vernünftigen Urlaub zu haben.
Morgen werde ich natürlich im Reisebüro nachfragen, bitte aber trotzdem um Tipps oder Hinweise, wie wir uns verhalten sollen, welche Rechte wir haben?!
 
Besten Dank!
Maxxi