Nachdem ich keine Billghotels buche ist es mir das auf jeden Fall.

Schon klar, aber das Hotel in Bangkok hatte bei weitem nicht die gleiche Ausstattung wie das eigentlich gebuchte. Naja, danke nochmal für die Auskunft, ich probier's einfach mal.

Danke für die Auskunft!

Das "andere" Hotel war tatsächlich in Bangkok, allerdings finde ich in meinen Reiseunterlagen nirgendwo einen Hinweis darauf, dass diese eine Übernachtung in Bangkok geplant gewesen wäre (habe grade noch einmal sämtliche E-mails von Thomas Cook und Schauinsland und das Booklet von Schauinsland durchforstet). Auch wurden wir in unserem Hotel auf Ko Samui beim Check-Out darauf hingewiesen, dass wir ja eigentlich für eine Übernachtung mehr gezahlt hatten.

Habe ich aufgrund des fehlenden Hinweises darauf, dass eine Übernachtung in Bangkok notwendig sein würde, denn eine Chance mit meiner Beschwerde doch durchzukommen?

Kurzer Sachverhalt: Ich habe Mitte April eine Reise nach Thailand über thomascook.de gebucht. Reiseveranstalter war allerdings Schauinsland Reisen.

Nachdem wir an unserem letzten Tag in Thailand in ein anderes Hotel umziehen mussten und wir von diesem Umstand weder von Schauinsland Reisen noch von Thomas Cook im Vorfeld informiert wurden möchte ich jetzt gerne Beschwerde einlegen. Allerdings ist mir, da ich dies zum ersten Mal mache und auch nicht sehr viel Erfahrung mit Pauschalreisen und deren Veranstalter habe, nicht klar, bei wem ich das jetzt machen muss.

Ist hier Thomas Cook zuständig, über deren Website ich den Urlaub gebucht und bezahlt habe, oder Schauinsland Reisen, der eigentliche Reiseveranstalter?