Ich bin nicht die Anstandspolizei und such dir ganz bestimmt nicht deine Verfehlungen aus 217 Seiten Forumsdiskussion.
Wenn mir jemand sagt, dass ich mich respektlos äußere oder verhalte, nehme ich die Kritik an und versuche etwas daran zu ändern.
Du hingegen machst schon mit den ersten sechs Worten deinen Antwort genau da weiter, wo du vorher aufgehört hast. Nicht dass es mich stören würde, bin einen rüderen Umgangston durchaus gewohnt und kann auch vereinzelt angedeutete Versuche komisch zu sein aus der einen oder anderen Äußerung herauslesen, aber auf den Vorwurf, dass man sich respektlos verhält sinngemäß mit den Worten "erzähl keinen Blödsinn du *****" zu antworten hat schon seine ganz eigene Komik.

Geschwurbel ist meiner Meinung nach, wenn man z.B. "garantiert" dass die Insel "recht bald" ganz anders aussieht.
Diese Aussage trifft auf eine ganze Latte von anstehenden Ereignissen zu: die Insel wird weiter bebaut, es werden Wasserbungalows bebaut, die Beschädigten Bungis werden abgerissen, der Pool wird fertiggestellt, die Insel geht insolvent und schließt, Palmen und Sträucher wachsen und machen die Insel grüner als aktuell und und und....
Egal was von diesen Beispielen eintreten sollte oder was ich noch vergessen haben sollte, immer kannst du dich hinstellen und sagen, "ich habs am 09.04.2018 gesagt" Geschwurbel eben... wo ist meine Pfandflasche?

@holginho sagte:

...und direkt die nächste Mumpitz-Behauptung: Wo genau (in welchem Beitrag/in welchen Beiträgen) wird denn irgendein Betroffener "ins Lächerliche gezogen", "als unwissend dagestellt", "diskreditiert"? Wo genau???

Siehst du, das ist eines deiner/eurer größten Probleme, euch fehlt einfach die Empathie, um euch in die Betroffenen hinein zu versetzen und deshalb erkennt ihr auch nicht, wie respektlos ihr zum Teil schreibt. Dieser Vorwurf, dass einzelne Aussagen oder User hier ins Lächerliche gezogen werden treffe ich nicht als einziger und nicht zum ersten mal, das steht viel mehr schon deutlich länger im Raum.

Jedes mal wenn dieser Vorwurf aufkommt (und das war nicht selten) stellst du die gleichen Fragen: "Wo...", "Welcher Beitrag...", "Wer..."
Kennst du den Witz von dem Typ, dem auf der Autobahn ein Geisterfahrer nach dem anderen entgegenkommt?

1. Insgesamt macht der Ton die Musik, wenn ich mich ständig wie die Axt im Wald verhalte, darf ich mich nicht wundern, wenn ich entsprechend Contra erhalte
2. Wenn ich für jede "konkrete Information" - wie du sie nennst - die hier im Konjunktiv von den "Mehrwissern" erbracht wurde eine Pfandflasche erhalten hätte, wär mein nächster Maledivenurlaub finanziell schon in trockenen Tüchern. In der Regel erfolgt hier von einigen vorweg eine Menge Geschwurbel und immer dann wenn das Kind in den Brunnen gefallen ist wird es so hingestellt, als ob man seit Monaten explizit davor gewarnt hätte.
3. Sollten diejenigen, die Hondaafushi seit geraumer Zeit für seine Form, seine Bebauung, die Bauweise der Bungis, die touristische Ausrichtung und nicht zuletzt die Hondaafushi-Bucher dafür, dass sie dennoch diese Insel gebucht haben kritisieren dennoch in Zukunft selbst dort Gast werden, dann haben diese User dadurch den letzten Rest an verbliebener Glaubwürdigkeit endgültig verspielt.

"Recht abgesprochen..." ist die falsche Formulierung, allerdings wird jeder der sich kritisch äußert von den immer gleichen Usern ins Lächerliche gezogen, als unwissend dargestellt und diskreditiert. Wenn die vorgebrachten Argumente wenigstens Hand und Fuß hätten und einigermaßen fundiert vorgebracht würden, wäre das ja noch zu verstehen, aber inhaltlich ist das klugscheißen hier doch recht dünn.

"Erkennt doch einfach mal an, das einige user "etwas mehr wissen"..."
Da musste ich wirklich herzhaft lachen. Hier erklärt eine Seite vorher einer der "mehr weiß", dass er anhand einer Google-map und eines Lineals schon seit Ewigkeiten wusste, dass die Insel für Schnorchler - auf Grund der Entfernung des Riffs zur Insel - nicht in Frage käme. Da fällt einem doch nichts mehr ein.

Des Weiteren wäre es wirklich langsam an der Zeit, dass die, die "mehr wissen" verstehen, dass einem fixen Bucher kluge Ratschläge wie "das hätte man doch vor der Buchung wissen müssen" nicht weiterhelfen.

Wer diese Insel bucht, darf grundsätzlich davon ausgehen, dass das Angebot wie vorab beschrieben vorzufinden ist. Wer also bucht und für sich entscheidet, dass die Vorteile der Insel die Nachteile übertreffen, der hat erst mal alles richtig gemacht.

Stellt sich im weiteren Verlauf heraus, dass Betreiber oder RV die vertragliche Leistung nicht zusichern kann ist das NICHT (ich wiederhole: NICHT) das Problem des Urlaubers.

Wenn hier User die "mehr wissen" so anspruchslos sind und diese Mängel über sich ergehen lassen würden, ist das ihr gutes Recht, darf aber nicht als Totschlag-Argument bei jeder noch so kleinen Kritikäußerung herhalten.

Da die, die "mehr wissen" ja aber sowieso niemals in die Verlegenheit kommen würden, Hondaafushi zu buchen, könnten wir uns doch darauf einigen, dass alle, die nicht direkt von den Problemen auf der Insel betroffen waren/sind, sich einfach raushalten und ihre persönliche Meinung (mehr sind die Beiträge hier im Forum nämlich In der Regel nicht) einfach für sich behalten.

Unser Urlaub im März auf Hondaafushi wurde von unserer Seite übrigens kurzfristig storniert. Zum damaligen Zeitpunkt war die Insel noch nicht eröffnet, die Alternativen kamen alle leider nicht in Frage.
Allen Betroffenen weiterhin gute Nerven, viele brauchbare Infos von den Usern die bereits vor Ort waren/sind und allen einen hoffentlich schönen und erholsamen Urlaub, wohin es euch auch verschlagen wird.

Hallo zusammen, unser Flug soll am nächsten Wochenende abheben. Bisher und auf mehrfache Nachfrage bei SIL wurde uns mitgeteilt, dass die Anreise planmäßig stattfinden soll. Kostenloser Storno wurde angeboten, kommt für uns aber auf Grund mangelnder Alternativen nicht in Frage. Gibt es andere mit Anreise um den 10./11.03.? Wie ist euer Informationsstand? Freue mich auf Rückmeldungen. VG

Guten Morgen in die Runde,

wieder ist eine Woche vergangen und wieder sollten über das Wochenende Entscheidungen gefällt werden hinsichtlich der Eröffnung bzw. der weiteren Vorgehensweise.

Gibt es neue Infos? Hat heute morgen schon jemand Rücksprache mit SIL gehalten?

Freue mich auf Neuigkeiten, allen eine schöne Woche

Vielen Dank für die hilfreichen Tipps und Informationen der letzten Tage, so stelle ich mir ein nützliches Forum vor und nur so macht der gegenseitige Austausch auch Sinn.

@holginho sagte:

Es geht doch nicht darum, ob Du diiese Regel beschi....en, oder ich sie in Ordnung finde, sondern darum wie solche Dinge auch rechtlich gedeckelt sind und was die eine und/oder andere Seite "darf" oder eben nicht.

Ich als großer Reiseveranstalter "darf" mich meinen Kunden gegenüber fair, offen und kulant verhalten.
Heute, morgen, jederzeit, überall, so lange ich will ... wenn mir Kundenservice sowie die Zufriedenheit meiner Kunden am Herzen liegen.

Wenn mir aber beides egal ist und ich als Unternehmen abwäge, ob der Imageverlust durch ein paar wenige unzufriedene Kunden den eventuell drohenden Kosten gegenüber hinnehmbar ist, dann kann ich mich verhalten wie SIL es aktuell tut und mich mit rechtlichen Hürden herausreden.

@holginho sagte:

@mea_culpa_, es mag Dich nicht interessieren (irgendwo sogar verständlich diese "ich habe bezahlt und will mich um nichts kümmern"-Mentalität), entspricht aber nun einmal einem Wunschdenken und hat wenig bis nichts mit der Realität zu tun.

Realität wird von dem geschaffen der die Handlungshoheit hat, das ist in diesem Fall der Reiseveranstalter mit seinem kundenunfreundlichen Verhalten. Nur weil SIL hier auf ganzer Linie versagt und die eigenen Belange denen der eigenen Kunden vorzieht, bedeutet das nicht, dass dieses Verhalten alternativlos ist.

Aber mal eine Frage/ein Szenario:
Nehmen wir mal an, @Siegmar001 hat ein neues Produkt entwickelt, will dies produzieren und vertreiben. Siegmar001 stellt aber fest, das eigene Kapazitäten nicht ausreichen, um das Produkt in größeren, ausreichenden Mengen zu verkaufen. Zu diesem Zwecke sucht und findet Siegmar001 einen oder mehrere Partner die sich vertraglich verpflichten, daß Produkt am Markt zu etablieren und es dort zu einem voraussichtlichen Datum anzubieten und zu verkaufen.
Siegmar001 gerät aber nun bei der Produktion in (nicht zwangsläufig eigenverschuldete) Probleme und die Markteinführung des Produkts verzögert sich. Daraufhin meldet sich Vertriebspartner mea_culpa und sagt "Schei...auf Verträge, ich habe gehört das es Probleme gibt, ich stoppe den Verkauf sofort". Die Folge ist das Siegmar001irgendwann eine größere Anzahl Ware zum sofortigen Verkauf auf Lager hat, ein Verkauf aber erst Wochen (Monate!?) später möglich ist, weil mea_culpa sämtliche Vertriebswege eigenmächtig eingestellt hat.

Ganz sicher würde natürlich Siegmar001 die mehreren Millionen Euro Schaden nicht an mea_culpa weiterreichen...alternativ würde mea_culpa selbstverständlich gerne diese Summe zahlen weil es vertragsbrüchig geworden ist....

Wenn ich mal übersetzen darf, es ist aus deiner Sicht also in Ordnung, dass ein Produzent, der sein Produkt nicht auf die Beine bekommt die Verantwortung dafür an den Zwischenhändler abschiebt, der damit auch komplett überfordert ist, die Verantwortung aber auch nicht tragen will und deshalb das Problem an seine Kunden eskalieren lässt.
Den Kunden gegenüber gilt dann das Prinzip "Teile und herrsche", also da mal eine individuelle Information, hier ein wenig Kulanz aber nur keine pauschale, für alle Kunden gültige Aussage treffen, denn dadurch könnte es ja passieren, dass man selbst Verantwortung übernehmen muss und eventuell auf Kosten sitzen bleibt.

Für einen RV der innerhalb der letzten Jahre die jährliche Umsatzmarke von einer Milliarde Euro geknackt hat und Jahr für Jahr immer mehr Umsatz mit seinen Kunden generiert ist das ein Armutszeugnis sondergleichen.

Korrekt zitiert!
@holginho sagte:

Es kommt zum Beispiel stark auf die Reisezeit an (und ja, da können einige wenige Tage schon einen großen Unterschied in Bezug auf Auslastungen/Freikapazitäten möglicher Alternativen machen). Ein weiterer Faktor ist die Geschichte "wie man in den Wald herein ruft, so schallt es hinaus". Eine selbstbewußte und sachliche Anfrage führt nun einmal eher zu einem Erfolg, als irgendwelchen sinnfreien Pöbeleien.

Das interessiert mich doch als Kunden gar nicht. Das ist doch der Grund aus dem ich mich an einen Reiseveranstalter wende und dort buche um genau diesen Fragen aus dem Weg zu gehen. Wer über RV bucht, will einen zuverlässigen Partner, der ihm die schönsten Tage des Jahres plant und organisiert.
Offensichtlich ist SIL damit überfordert, kann oder will in einigen Fällen nicht kundenorientiert handeln.
Wenn dem so ist, muss ich aber auch so fair sein und meinen Kunden den kostenlosen Storno frühzeitig anbieten. Dann hat der Kunde die Wahl sich rechtzeitig auszuklinken und sich anderweitig umzusehen oder aber das Spiel weiter mit zu machen, in der Hoffnung es geht gut aus.
SIL bindet Kunden und deren Geld aber so lange an sich, dass es unmöglich ist, sich anderweitig zu orientieren, da entweder Hotels ausgebucht, Flüge nicht mehr verfügbar sind oder die Kosten für eine kurzfristige Umbuchung so hoch sind, dass viele davon absehen.

@enadine sagte:

Was mich nur extrem wundert, sind die absolut unterschiedlichen Schilderungen der Betroffenen.
Einige können schon seit Ende letzer Woche kostenfrei stornieren, obwohl ihre Anreise erst Ende Februar stattfinden würde und andere, die schon in den nächsten Tagen anreisen, haben erst gestern Bescheid bekommen.

Hallo zusammen,

auch wir sind betroffen und verfolgen dieses Forum bereits seit längerem.
Vorausgesetzt, die hier vorgetragenen Schilderungen entsprechen immer der Wahrheit, müssen wir ebenfalls konstatieren, dass der Reiseveranstalter SIL seit Wochen und Monaten ein wirklich schlechtes Bild in Sachen Kundenservice und Kommunikation abgibt.
Als Kunde ist es für mich nicht nachvollziehbar, wie von Seiten des RV mit zweierlei Maß gemessen wird.
Es kann doch nicht sein, dass es anscheinend von der Tagesform des jeweiligen SIL-Mitarbeiters abhängig ist, mit welchem Ergebnis einzelne Kunden mit ihren Anfragen abgespeist werden.
Von einem so großen und erfahrenen Reiseveranstalter wie SIL erwarte ich professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Darunter verstehe ich einheitliche Aussagen an alle betroffenen Kunden, frühzeitige Informationsweitergabe in einem für den Kunden ausreichenden zeitlichen Rahmen um entsprechend reagieren zu können und das ganze vor allem proaktiv und nicht erst nachdem der Kunde aktiv werden musste.
Dabei sind mir auch die Probleme der Betreiber oder die schlechte Kommunikation zwischen Betreiber, mal. Regierung und RV gänzlich egal. SIL ist einer der größten Reiseveranstalter und hier wird teilweise so getan als ob deren Existenz am seidenen Faden hinge, wenn bei den betroffenen Hondaafushi-Buchern kundenorientiert und kulant vorgegangen wird.
Die Probleme bei der Eröffnung der Insel werden aus unserer Sicht auf die Kunden als schwächstes Glied in der Kette abgeschoben. Zudem wird auf die Unerfahrenheit der Betroffenen mit solchen Angelegenheiten spekuliert.
Wir bereuen die Buchung mittlerweile und wünschen allen Betroffenen gute Nerven und eine baldige Eröffnung der Insel, damit hinter dieses leidige Thema endlich ein Haken gesetzt werden kann.