Folgende Schilderung über unseren Urlaub mit LMX-Touristik ist auch per Mail an die Serviceadresse gegangen. Es folge ein Gutschein über 50 Euro, aus meiner Sicht ein riesen Witz! Nie wieder LMX-Touristik, denn im Urlaub soll man sich erholen und nicht aufregen!!
Am 20.8.2011 haben wir die Reise für den Zeitraum vom 24.09.bis 01.10. gebucht. Am 03.09. kam bereits die Flugzeitenänderung von Morgen 6:00 Uhr auf Abends 23.50 Uhr. Das Flugzeitenänderungen immer mal wieder auftreten können war uns natürlich klar, aber eine Verlegung um fast 18 Stunden war nicht nur ärgerlich sondern eine Unverschämtheit. Die darauf geschriebene Beschwerde mit Verweis auf vergleichbare Fälle im Internet (http://www.reiserecht-fuehrich.de/Praxistip-Index/Flugaenderungen.htm) wurde von der Bearbeiterin nur durch pauschal eingefügte Sätze beantwortet. Die uns eigentlich zustehende kostenlose Stornierung wegen Störung der Nachtruhe und Anreise erst am nächsten Tag wurde uns nicht angeboten.
Angekommen in Antalya kommt es zum nächsten Ärgernis. Im Bus sitzend mit 4 anderen Reisenden müssen wir erst mit ansehen wie alle Busse um uns herum abfahren und nur wir zurückbleiben. Angeblich weil wir noch aufandere Reisende warten. Nach 1 ½ Stunden fährt der Bus dann aber genau ohne diese angeblich noch fehlenden Reisenden in Richtung Hotel ab. Die Busfahrt ins Hotel mit einem völlig übermüdeten Fahrer gelingt, doch an der Rezeption das nächste Problem. Das Personal kann weder Englisch noch Deutsch und es muss mit Händen und Füssen kommuniziert werden. Unser Zimmer, das wir eigentlich ja schon am Vortag gegen Mittag beziehen sollten ist angeblich noch nicht fertigund muss erst gereinigt werden. Wir sollen in 2 Stunden wiederkommen. Nach diesen 2 Stunden sollen wir erneut für 20 Minuten warten, um dann endlich auf das Zimmer zu gelangen. Dort ist nichts davon zu sehen das in den letzten fast 2 ½ Stunden gründlich geputzt wurde. In der Toilette sind noch Kotspuren der Vorgänger und auf dem Boden liegen zahlreiche Haare. Eine Reklamation an der Rezeption brachte leider auch keinen Erfolg, also selbermachen!!
Nachmittags kommt dann unser Ansprechpartner vor Ort Herr ××× ins Hotel. Wir kriegen diverse Ausflüge angeboten und den Hinweis das wir mit allen Problemen zu Ihm kommen können. Auf die Schilderung der bisherigen Vorkommnisse kriegen wir die Antwort: „Seien Sie froh das in diesem Hotel überhaupt ein Zimmer frei ist, es gibt viele Gäste die die ersten Nächte in einem anderen Hotel übernachten müssen!“ Sprach es, packte seine Sachen und ging. Dies ist in unseren Augen eine absolute Frechheit! Wofür hat man einen Ansprechpartner vor Ort? Ausflüge kann man auch im Hotel oder an der Straßebuchen, aber von einem Vertreter der Reiseleitung muss man wohl mehrerwarten!!!
Die Rückflugzeiten änderten sich dann im Laufe des Urlaubswie nicht anders zu erwarten ebenfalls und anstelle von 20:55 Uhr sollten wir erneut um 23.50 Uhr abfliegen (erneute Störung der Nachtruhe, Probleme mit der Abreise vom Flughafen, Wartezeit im Hotel ohne Zimmer). Abgeholt werden am Hotel sollten wir um 20.15 Uhr. Der Bus kommt um 20.35 Uhr, wir sind die ersten Leute die zusteigen. Wie kann es sein das es am ersten Hotel schon zu solcheiner Verspätung kommt? Vielleicht liegt es daran das der Fahrer ständig damit beschäftigt war zu telefonieren und SMS zu schreiben. Zum Glück müssen wir an keinem anderen Hotel mehr halten und kommen rechtzeitig zum Flughafen. Dort soll laut den diversen Bildschirmen der Flug auch planmäßig geschehen. Aber wenn man erst fast eine halbe Stunde nach der eigentlichen Abflugzeit mit dem Bording beginnt, kann man selbstverständlich nicht pünktlich abfliegen.
Durch Gespräche mit anderen Urlaubern im Hotel und am Flughafen mussten wir zusätzlich leider feststellen, dass die bei uns vorgefallenen Probleme kein Einzelfall waren. Es wurde neben der wohl üblichen Flugzeitenänderung unter anderem berichtet von fehlendem Transport vom Flughafen bis hin zur fehlende Anmeldung beim Hotel.
Allesin allem muss man sagen, dass diese Reise unter den Begleitumständen Ihr Geld in keinster Weise wert sein kann und es an ein Wunder grenzt, dass ein Unternehmen mit solch offensichtlichen organisatorischen Problemen auf dem Markt überhaupt akzeptiert werden kann. Weiterzuempfehlen ist es in jedem Fall nicht!!
Auch Mitarbeiter haben Persönlichkeitsrechte, also bitte keine Namen posten. Danke