Secret Escape hat eine mail an die Betroffenen gesandt, die über dieses Portal gebucht hatten.

Wortlaut wie folgt:

"Sehr geehrtes Secret Escapes Mitglied,
 
mit Bezug auf Ihre über Secret Escapes vermittelte Buchung bei dem Reiseveranstalter Visavis Holidays GmbH möchten wir Sie über folgende Entwicklungen informieren.

Sollte Ihre gebuchte Reise bei dem Reiseveranstalter Visavis Holidays wie erwartet verlaufen sein, ignorieren Sie bitte die nachfolgenden Informationen. 
 
Nunmehr wurde das Insolvenzverfahren über das Vermögen der Visavis Holidays GmbH eröffnet. 
 
Dies bedeutet für Sie, dass Sie erfahrene Schäden aus bezahlten jedoch nicht erbrachten Leistungen direkt gegenüber dem Insolvenzversicherer des Reiseveranstalters, der Travelsafe Touristikversicherungen GmbH, Service-Gesellschaft für Touristik-Versicherungen, geltend machen können. 
 
Unserer Auffassung nach sollte Ihnen der volle, unmittelbar durch die Insolvenz des Reiseveranstalters entstandene, Schaden durch die Versicherung erstattet werden. 
 
Einen entsprechenden Sicherungsschein mit konkreten Informationen zur Kontaktaufnahme mit der Versicherung und Geltendmachung Ihrer Forderungen haben Sie bei Buchung per E-Mail von Secret Escapes sowie auch zusammen mit den Reiseinformationen direkt von Visavis Holidays erhalten. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Versicherungen oft einen eigenen Auszahlungszyklus, angelehnt an ihr jeweiliges Geschäftsjahr, haben und es somit zu Verzögerungen in der Auszahlung kommen kann. 
 
Um Ihren Schaden zu melden und die Rückerstattung anzustoßen, wenden Sie sich bitte an die Travelsafe Touristikversicherungen GmbH, Neuburger Str. 102f, 94036 Passau, Tel.: 0851 52152. Bitte halten Sie alle buchungsrelevanten Unterlagen und Korrespondenzen mit dem Veranstalter bereit. 
 
Der Vollständigkeit halber finden Sie im Anhang die Bekanntmachung über die Insolvenz sowie für weiterführende Fragen die Kontaktdaten des Insolvenzverwalters. 
 
Natürlich stehen auch wir Ihnen bei Problemen in der Abwicklung mit der Versicherung gerne vermittelnd zur Verfügung.

Sollte Ihre gebuchte Reise bei dem Reiseveranstalter Visavis Holidays wie erwartet verlaufen sein und Sie keine Ansprüche geltend machen wollen, ignorieren Sie bitte diese Nachricht.

Eine schöne Weihnachtszeit wünscht Ihnen

Ihr Secret Escapes Team"

Ergänzung zum Beitrag von Seppmaier21

Zurich Versicherung hat die mögliche Schadensabwicklung an die

Travelsave Assistance GmbH & Co KG
Neuburger Straße 102F
94036 Passau

Tel.: 0851-52152

ausgelagert.

Folgendes Schreiben erhielten die über 1000 Betroffenen.
 
An alle betroffenen Reisekunden der Visavis-Holidays GmbH, 53547 Rossbach-Wied

Sehr geehrte Damen und Herren,

laut den uns vorliegenden Informationen werden Sie als Kunde bei dem Reiseveranstalter Visavis-Holidays geführt.

Pauschalreisekunden von Visavis-Holidays GmbH sind gegen den Ausfall des gezahlten Reisepreises im Rahmen der Kundengeldabsicherung bei der ZURICH Insurance plc. abgesichert. Wir sind vom Kundengeldabsicherer beauftragt, Ihre Ansprüche zu prüfen.

Das Amtsgericht Neuwied hat einsogenanntes Prüfungsverfahren bezüglich einer möglichen Insolvenz (Aktenzeichen 21 IN 138 16) eingeleitet und am 21.10.2016 einen Gutachter mit der Frage beauftragt, ob überhaupt eine Insolvenz vorliegt oder andere Gründe die Ursache dafür sind, dass die Reisen nicht stattfinden.

Aller Erfahrung nach ist erst in ca. 8 Wochen mit der Fertigstellung des Gutachtens für das Amtsgericht zu rechnen, welches uns dann im Anschluss zugestellt wird. Die Zustellung des Gutachtens ist der maßgebliche Zeitpunkt auch für die Frage, ob der Versicherungsfall der Kundengeldabsicherung eingetreten ist.

Bitte leisten Sie keine Zahlungen mehran den Reiseveranstalter, auch wenn Sie dazu aufgefordert werden. Bis zu unserer nächsten Information an Sie, die voraussichtlich Anfang Februar 2017 erfolgen wird, bitten wir von Sachstandsanfragen abzusehen.

Wir sind selbst an einer zügigen Bearbeitung interessiert und bedauern, dass Sie Ihre Urlaubsreise nicht wie geplant durchführen konnten.

Mit freundlichen Grüßen

Schadenabteilung

Wer als Betroffener die Infomail von Travelsave noch nicht bekommen hat, darf dort anrufen. Bei der Gelegenheit kann er klären, ob er in deren Liste steht und auf welchem Wege er zukünftig mit denen kommuniziert. Nun bleibt abzuwarten, was der Gutachter sagt.

Interessant ist, das es über die Einstellung der operativen GT der Firma keinen Hinweis auf deren Homepage gibt. Auch interessant ist, das die Zahlungsmethode Paypal, die als Referenzmail die persönliche Mail des GF der Firma beinhaltete, nicht mehr als Option auf der Homepage vorhanden ist.

Ich hoffe, das der Insolvenzverwalter sich sehr genau anschaut, wohin die Gelder (insbesondere die über den Paypal Kanal) gegangen sind und was damit gemacht wurde.

Die Adresse der Vis-a-vis Holidays GmbH in der Unsöldstrasse 2 in München ist nichts weiter, als eine von einem Büroservice ( hier von Dussmann) gemanagte Briefkastenadresse. Die senden die an diese Münchner Adresse gesandte Post an eine vorher vereinbarte Adresse weiter.

Wie diese lautet, werde ich hier nicht  schreiben, um nicht unnötige sinnfreie Kommmentare von einem Admin und einem User lesen zu müssen.

Da die Visa-Vis Telefonnummer eine NTR ist, hat Vis-a-vis keine von Dussmann gemanagte Münchner Telefonnummer, d.h. eine Nummer mit der 089 als Vorwahl.

ps: an den Admin, dessen Namen ich bereits vergessen habe, während ich den Beitrag hier schreibe: lies einfach mal meinen ersten Beitrag hier in diesem Thread, da sind ausreichend Infos enthalten.

Überflüssiges Zitat entfernt

@Holginho: Es gibt keinen Aufruf von mir, irgendetwas zu tun.

Jeder ist groß genug, etwas zu tun oder es zu lassen.

Lass Polemik weg und bring Beiträge, die Betroffenen helfen oder weiterbringen und keine Besserwisserei.

bernhard707:
Zum ersten Beitrag - ein bissl spät für eine gründliche Recherche nach erfolgter Buchnung.
Zum zweiten Beitrag mit der RRV - Vorsicht! Dieser windige Tipp ist schon deutlich mehr als nur grenzwertig ...!

Für eine gründliche Recherche eines Betroffenen, die zur Lösung seines Problems beiträgt, ist es nicht zu spät.

Deine Polemik hilft den Betroffenen nicht. Verschwende nicht deren und Deine Lebenszeit damit. Zu dem anderen Thema habe ich mich geäußert.

Ahotep:
Den Nachbarn belästigen und Versicherungsbetrug? Keine guten Tipps :?

@ AHOTEP

1. Es geht nicht um Belästigung des Nachbarn, sondern - wenn der Blick von oben nicht ausreicht- eine freundliche Anfrage, ob es da überhaupt Aktivitäten gab. In den auch hier erwähnten "Fachabteilungen" dieser Firma müssten doch ausreichend Menschen beschäftigt sein. Man erfährt das eine oder andere...

Kannst natürlich auch hinfahren und "Nachbarn belästigen" nach dem Motto, warum einfach, wenn es kompliziert geht.

Übrigens: Der Ton macht die Musik, in Foren und auch im persönlichen Gespräch.

2. Es geht nicht um Versicherungsbetrug. Interpretiere nicht Dinge hinein, die Deinen eigenen Gedanken entspringen und unterstelle mir nichts.

Klartext: Es gibt viele an Krebs erkrankte Menschen, die - aufgrund der Kenntnis ihrer Lebenserwartungen - die eine oder andere Reise unternehmen und dies vielleicht öfter als der "Normalsterbliche". Diese werden als kleine oder größere Höhepunkte langfristige geplant. Hier ist es auch üblich, das eine RRV unabhängig von der jeweiligen Reise abgeschlossen wurde, da Dinge dazwischen kommen können, die man halt nicht vorhersieht. Details erspare ich mir hier.

Augfregung und Stress sind Dinge, die diesen Menschen überhaupt nicht gut tun. Daher ist es nicht ungewöhnlich, das es Atteste von Onkologen über die Reiseunfähigkeit gibt.

Ich weiß, wovon ich hier schreibe !

Da die Versicherung meist eine Klausel in den AGBs aufgenommen hat, die es ihr gestattet, Einsicht in die Krankenakten zu nehmen, ist es ihr sehr wohl möglich, einzuschätzen, ob Versicherungsbetrug vorliegt oder nicht.

Es gibt noch mehrere Duzend Krankheitsbilder, die davon betroffene Menschen veranlassen, eine RRV für den worst case abzuschliessen. Diese vergessen in der Aufregung bei Eintritt eines Falles, das sie eine RRV haben, da meist vor Jahren abgeschlossen über Inhalt eines Kreditkartenpaketes oder was auch immer.

Daher jetzt der Hinweis und nur für diese Personengruppe.
 
PS: Da es ein offenes für jedermann einsehbares Forum ist, gehe ich davon aus, das nicht nur die üblichen Praktikanten hier nachschauen, was die Lemminge gerade so machen...

Daher muss jeder selbst entscheiden, welche Infos er benötigt zur Lösung seines Problems, sei es durch NICHTSTUN oder "Nachbarn belästigen".

Mal noch ein Hinweis, an Leute, deren Reise noch nicht stattgefunden hat, die über eine separate Reiserücktrittskostenbversicherung verfügen (z.B. gab es vielleicht medizinische Gründe, diese abzuschliessen).

Durch den Stress der fehlenden Reiseunterlahgen ist vieleicht der eine oder andere Reisende reiseunfähig, was natürlich ein Arzt nach entsprechender Untersuchung bestätigen muss. Die Stornokosten kurz vor Reiseantritt sind sehr hoch und könnten dann durch die RRV erstattet werden.

Dies geht aber nicht, wenn der Reiseveranstalter bereits abgesagt hat. Hier muss der Reisende stornieren und bekommt dann in der Regel eine Stornorechnung des Veranstalters, die man zum Ausgleich an die Versicherung sendet. Hier bitte die AGB der RRV durchlesen und den Arzt konsultieren.

Guten Abend,

Auch ich bin betroffen.

Nur mal ein paar Infos zu der Firma.

• Laut HR Eintrag war der Unternehmensgegenstand bis vor einem Jahr die Unternehmensberatung von Krankenhäusern.

• Wer Unternehmensbilanzen lesen kann, wird auch fündig.

• Ein Blick via Google Maps im Sat Modus läßt erkennen, das die - mittlerweile ehemalige -  Adresse in Rosbach in RP am Rande eines kleinen Nestes mit ca 100 Einwohnern lag.

• Unter der Adresse sind auch andere Firmen des Herrn S. gemeldet. Seht Euch das Haus selbst an, mehr sage ich nicht. Man kann auch den Nachbarn anrufen. Nummer findet man über das Net.

• Inhaber der Homepage von VISAVIS Holidays ist eine andere Firma des Herrn S.. (Einfach mal bei Denic im Net schauen)

• Seit 20.9. hat die VISAVIS ihren Sitz in der Unsöldstraße 2 in München. Das war übrigens mal der Sitz der Hypo Real Estate (ganz schlechtes Karma, einfach mal googeln, wer die nicht kennt) Jetzt ist da der Sitz von Dussmann Büroservice. Die bieten virtuellen Büroraum an. Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

• Die bereits erwähnte Telefonnummer ist eine Nationale Teilnehmerrufnummer. Die erweckt den Eindruck einer "normalen Vorwahl", der Sitz des Angerufenen kann irgendwo in Deutschland sein.

• Die Faxnummer ist eine aus Österreich

• Bankverbindung die einer Volksbank  in Rosenheim/Chiemsee.

• Callcenter, für das u.a. über ebay Kleinanzeigen Praktikumsplätze angeboten wurden, ist in Köln. Die Anzeigen dazu sind nicht mehr aktiv, aber im Cache zu finden.

• Über die Bildersuche google findet man etwas mehr von Herrn S., dem GF der Firma.

SE hatte einen solchen Backroundcheck nie gemacht. Nach anfänglichen positiven Signalen im August sind die komplett auf Tauchgang (wahrscheinlich zu viele Geschädigte) und verstecken sich hinter ihrer Rolle als Vermittler. Die Struktur der organiserten Verantwortungslosigkeit (Mitarbeiter im Londoner Callcenter können nichts entscheiden, dürfen nicht verbinden zu verantwortlichen Managern und raten zu dem Verfassen von mails etc.) dieses Unternehmens wird genutzt.
Ein gesalbtes Schreiben, was ich per Mail von einen SE Supervisor erhalten habe, rät zur Einschaltung eines Rechtsbeistandes. Habe die Adresse des Berliner Büros von SE, aber keine Idee, was ich da erreichen könnte.

Anwalt ist eingeschalten.

Soweit meine 50 Cent.